Le verdict en trois phrases
Un service de prévention et de santé au travail interentreprises (SPSTI) lyonnais qui suit 6 000 adhérents doit prévoir 18 000 à 35 000 EUR HT pour un site complet, dont 5 000 à 10 000 EUR pour connecter l'espace adhérent au logiciel métier. Dès qu'une donnée de santé transite par le site, l'hébergement certifié HDS devient obligatoire et coûte 150 à 400 EUR par mois. Le retour sur investissement se mesure surtout au secrétariat : 30 à 50 % d'appels en moins quand la déclaration des effectifs et la convocation aux visites passent en ligne.
Ce que doit faire le site d'un SPSTI en 2026
Depuis la loi du 2 août 2021, les SPSTI doivent proposer une offre socle lisible (suivi individuel, prévention des risques, prévention de la désinsertion professionnelle) et rendre compte de leur activité. Le site n'est donc plus une plaquette : c'est le guichet principal des 6 000 entreprises adhérentes, de leurs RH et de leurs salariés.
Trois publics se croisent. Les employeurs déclarent leurs effectifs et leurs salariés exposés (SIR, SIA), paient leur cotisation et téléchargent leurs attestations. Les salariés consultent leurs convocations, déplacent un rendez-vous et trouvent le centre médical le plus proche parmi les sites du territoire. Les partenaires (CARSAT, DREETS, inspection du travail) cherchent les rapports d'activité et les actions collectives.
| Module | Usage principal | Budget ordre de grandeur 2026 (EUR HT) |
|---|---|---|
| Site éditorial (offre socle, centres, actualités) | Information, SEO local Lyon et Rhône | 6 000 à 11 000 |
| Espace adhérent sécurisé | Déclaration des effectifs, factures, attestations | 5 000 à 10 000 |
| Prise de rendez-vous des visites | Report, annulation, rappels SMS | 3 000 à 6 500 |
| Catalogue d'actions collectives et webinaires | Inscriptions, quotas par entreprise | 1 500 à 3 500 |
| Accessibilité RGAA niveau AA | Audit et corrections | 1 500 à 3 000 |
| Recette, formation, documentation | Équipe administrative | 1 000 à 2 000 |
L'addition donne la fourchette de 18 000 à 35 000 EUR HT. Le haut de la fourchette correspond aux services multi-sites avec plusieurs logiciels à interfacer.
Le point dur : connexion au logiciel métier et hébergement HDS
La plupart des SPSTI utilisent un logiciel de dossier médical en santé au travail (DMST) édité par un acteur spécialisé. Le site ne doit pas dupliquer ces données : il interroge le logiciel via une API ou un export sécurisé, puis affiche uniquement ce dont l'adhérent a besoin. Le coût de la connexion (5 000 à 10 000 EUR) dépend de la qualité de l'API de l'éditeur. Une API REST documentée tient dans le bas de la fourchette ; un échange de fichiers nocturne avec contrôle de cohérence fait grimper la facture.
La question de l'hébergement se pose dès que le site stocke ou fait transiter une donnée de santé à caractère personnel : motif de visite, aptitude, restrictions. Dans ce cas, le Code de la santé publique impose un hébergeur certifié HDS.
| Scénario de données | Hébergement requis | Coût mensuel ordre de grandeur 2026 |
|---|---|---|
| Site éditorial seul, aucune donnée personnelle | Hébergement classique en France | 30 à 80 EUR |
| Déclaration des effectifs (nom, poste, risque) | Hébergement sécurisé, chiffrement, journalisation | 80 à 150 EUR |
| Convocations avec type de visite | HDS recommandé | 150 à 250 EUR |
| Résultats, aptitudes, documents médicaux | HDS obligatoire, PRA testé | 250 à 400 EUR |
| Téléconsultation intégrée | HDS + solution certifiée tierce | 400 EUR et plus |
Bonne pratique : séparer le site public (hébergement classique, rapide, bien référencé) de l'espace adhérent hébergé HDS. On paie la certification uniquement sur la partie qui en a besoin.
Délais et organisation du projet
Comptez 12 à 16 semaines. Les deux premières servent à cartographier les parcours (employeur, salarié, partenaire) et à obtenir la documentation API de l'éditeur. Les semaines 3 à 6 couvrent maquettes et rédaction des pages de l'offre socle. Le développement et l'intégration prennent 5 à 7 semaines, puis viennent 2 semaines de recette avec un panel d'adhérents volontaires. Le facteur de retard le plus fréquent n'est pas technique : c'est la validation des textes par la direction médicale et le conseil d'administration.
Pour le référencement, une page par centre (Lyon 3e, Villeurbanne, Vénissieux, Villefranche) avec horaires, accès TCL et parking capte les recherches locales des salariés convoqués, ce qui réduit encore les appels du type « où se trouve le centre ? ».
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Mini cas pratique
Nathalie, directrice d'un SPSTI lyonnais de 6 000 adhérents et 85 000 salariés suivis, reçoit 1 400 appels par mois au secrétariat. Une analyse sur quatre semaines montre que 55 % concernent un report de visite, une attestation ou la déclaration annuelle des effectifs.
Après mise en ligne d'un site à 28 000 EUR HT (espace adhérent connecté et prise de rendez-vous incluse) et d'un hébergement HDS à 220 EUR par mois, les appels tombent à 840 par mois, soit 40 % de baisse. À 4 minutes par appel, cela libère 560 × 4 = 2 240 minutes, soit 37 heures par mois. Avec un coût chargé de 32 EUR de l'heure, l'économie atteint 1 190 EUR par mois, soit 14 300 EUR par an. Ajoutez la baisse des visites non honorées grâce aux rappels SMS (de 12 % à 7 %, soit environ 250 créneaux médicaux récupérés par mois) : le projet est amorti en moins de deux ans, hors gain sur le temps médical.
FAQ
Faut-il obligatoirement un hébergeur HDS pour le site d'un SPSTI ?
Seulement pour la partie qui traite des données de santé : convocations détaillées, aptitudes, documents médicaux. Le site public peut rester sur un hébergement classique à 30 à 80 EUR par mois, ce qui réduit fortement le budget annuel.
Combien coûte la connexion au logiciel de santé au travail ?
Entre 5 000 et 10 000 EUR HT selon l'API de l'éditeur. Demandez la documentation dès l'appel d'offres : un échange par fichiers plats peut ajouter 2 à 3 semaines au planning.
Peut-on lancer le projet en plusieurs phases ?
Oui, et c'est souvent plus sain. Une phase 1 éditoriale à 6 000 à 11 000 EUR HT en 6 semaines, puis l'espace adhérent en phase 2, permet de tester l'adoption avant d'investir dans les modules les plus coûteux.
Le site doit-il respecter le RGAA ?
Un SPSTI est une association de droit privé, mais sa mission de service d'intérêt général et son public (salariés en situation de handicap, maintien en emploi) justifient un niveau AA. Prévoyez 1 500 à 3 000 EUR pour l'audit et les corrections.
Quel gain attendre sur le secrétariat ?
Entre 30 et 50 % d'appels en moins après 6 mois, à condition de communiquer auprès des adhérents (mailing, relance lors de la facturation de cotisation). Sans accompagnement, l'adoption plafonne souvent à 15 à 20 %.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
