Le verdict en trois phrases
Un cahier des charges d'ETI pour un site institutionnel doit fixer un périmètre clair (20-30 pages), la conformité RGPD/CNIL avec hébergement souverain et l'accessibilité RGAA/WCAG 2.1 AA comme exigences non négociables. Le budget cible 2026 se situe entre 30 000 et 50 000 EUR HT pour un délai de 12 à 16 semaines. Une grille de notation pondérée (technique, UX, prix, références) évite de choisir uniquement sur le prix et sécurise la décision du comité.
Périmètre et exigences du cahier des charges
Un appel d'offres crédible détaille le périmètre fonctionnel, les contraintes réglementaires et les livrables attendus. Voici les exigences structurantes à inscrire noir sur blanc pour une ETI aéronautique.
| Exigence | Détail attendu | Niveau |
|---|---|---|
| Périmètre éditorial | 20-30 pages, 3-4 rubriques | Obligatoire |
| CMS | Back-office autonome, multilingue FR/EN | Obligatoire |
| RGPD / CNIL | Registre, consentement, DPO | Obligatoire |
| Hébergement souverain | Datacenter UE, réversibilité | Obligatoire |
| Accessibilité | RGAA 4 / WCAG 2.1 AA, audit inclus | Obligatoire |
| Performance | Core Web Vitals > 90 | Souhaité |
| Espace presse/carrière | Actualités, offres d'emploi | Souhaité |
Pour une ETI industrielle, l'accessibilité n'est pas cosmétique : le RGAA engage la responsabilité de l'entreprise et un audit de conformité doit figurer dans les livrables contractuels.
Budget, délai et grille d'évaluation
La grille de notation pondérée est le coeur de l'appel d'offres : elle objective la comparaison des offres et protège le comité de sélection. Voici une répartition type 2026.
| Critère | Pondération | Ce qui est évalué |
|---|---|---|
| Valeur technique | 40 % | Architecture, CMS, sécurité, perf |
| Qualité UX/design | 25 % | Maquettes, ergonomie, accessibilité |
| Prix | 20 % | Coût global + récurrent 3 ans |
| Références | 15 % | Projets ETI/industrie comparables |
| Total | 100 % |
Côté budget, retenez : build 30 000 à 50 000 EUR HT, TMA 800 à 1 800 EUR/mois, hébergement souverain 120 à 350 EUR/mois. Le délai de 12 à 16 semaines inclut une phase de recette et d'audit d'accessibilité de 2 à 3 semaines.
Mini cas pratique
Claire, DAF d'une ETI aéronautique toulousaine de 180 salariés, lance un appel d'offres pour refondre le site corporate. Budget cible 42 000 EUR HT, 3 prestataires en lice. Grille appliquée : l'agence À obtient 82/100 (technique 36, UX 22, prix 14, réfs 10), l'agence B 76/100. Le surcoût de 4 000 EUR de l'agence À est justifié par un audit RGAA inclus et 2 références aéronautiques. Sur 3 ans, TMA 1 200 EUR/mois + hébergement 280 EUR/mois = 53 280 EUR de récurrent ; le coût total de possession atteint 95 280 EUR, arbitre sereinement grâce à la grille.
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FAQ
Que doit contenir un cahier des charges de site institutionnel ?
Le périmètre éditorial, les exigences CMS, la conformité RGPD/CNIL, l'accessibilité RGAA, les contraintes d'hébergement, les livrables et la grille de notation. Plus il est précis, plus les offres sont comparables.
Pourquoi exiger un hébergement souverain ?
Pour une ETI stratégique (aéronautique, défense), l'hébergement en UE limite l'exposition aux lois extraterritoriales et facilite la conformité CNIL. La réversibilité doit être contractuelle.
Comment pondérer la grille d'évaluation ?
Un schéma équilibre donne 40 % technique, 25 % UX, 20 % prix, 15 % références. Évitez de mettre le prix au-delà de 30 % : cela tire les offres vers le bas et la qualité avec.
L'audit d'accessibilité est-il obligatoire ?
Le RGAA s'impose aux organismes publics et, de plus en plus, aux grandes entreprises. L'inscrire comme livrable contractuel évite une mise en conformité coûteuse après coup (souvent +15 à 20 % du build).
Quel délai réaliste pour une refonte d'ETI ?
12 à 16 semaines en moyenne : 3 de cadrage, 4-5 de design, 5-6 d'intégration, 2-3 de recette et audit. Un périmètre multilingue ajoute 2 à 3 semaines.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.