Le verdict en trois phrases
Un installateur électricien commande des références qu'il connaît par cœur, à son prix négocié, souvent depuis un chantier : le site B2B doit donc être pensé comme un outil de commande, pas comme une vitrine. Pour 25 000 références et 3 000 comptes clients, le budget se situe entre 40 000 et 110 000 EUR HT, dont 30 à 40 % consacrés à l'intégration avec l'ERP. Le bon indicateur de réussite est la part des commandes passées en ligne : 20 % au bout d'un an est un objectif atteignable, qui libère du temps aux commerciaux sédentaires.
Budget par niveau de projet
Trois approches coexistent : une solution SaaS B2B configurée, un socle open source adapté, ou un développement sur mesure branché sur l'ERP. Le volume de références et la complexité des conditions tarifaires orientent le choix.
| Niveau | Technologie type | Fonctionnalités clés | Budget HT 2026 | Délai |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | SaaS B2B (Shopify Plus B2B, Sana, OroCommerce Cloud) | Catalogue, prix par groupe, commande rapide, export ERP par fichier | 40 000 à 55 000 EUR | 4 mois |
| Standard | Sylius, Magento Open Source ou équivalent | Prix nets par client, encours, synchro ERP horaire, devis en ligne | 60 000 à 80 000 EUR | 5 mois |
| Avancé | Sur mesure ou OroCommerce Enterprise | Synchro ERP temps réel, multi-dépôts, punchout, application chantier | 85 000 à 110 000 EUR | 6 mois |
| Licences et hébergement | Selon solution | Abonnement, serveurs, CDN | 800 à 3 500 EUR par mois | Continu |
| Données produits | PIM, fiches ETIM, images fabricants | Import et enrichissement de 25 000 références | 8 000 à 20 000 EUR | En parallèle |
| Maintenance évolutive | Correctifs, évolutions mineures | 10 à 20 jours par an | 6 000 à 14 000 EUR par an | Continu |
Ordre de grandeur 2026 constaté auprès d'intégrateurs français. La qualité des données produits (classification ETIM, fiches techniques, photos) est souvent sous-estimée et retarde le lancement de plusieurs semaines.
Les fonctionnalités qui font commander les installateurs
Un électricien ne navigue pas dans des catégories : il tape une référence Legrand ou Schneider, vérifie le stock dans son agence et commande. Chaque fonctionnalité doit réduire le nombre de clics.
| Fonctionnalité | Usage terrain | Impact constaté | Complexité |
|---|---|---|---|
| Prix nets par client | Remises négociées, prix contrat | Indispensable : sans elle, le client appelle | Élevée (ERP) |
| Commande rapide par référence | Saisie ou collage de 30 lignes | Commande en 2 minutes au lieu de 15 | Faible |
| Stock par agence | Retrait au comptoir le jour même | 30 à 40 % des commandes en retrait | Moyenne |
| Encours et paiement à 30 jours | Achat sur compte sans carte | 85 % des commandes B2B sur compte | Élevée (ERP, assurance-crédit) |
| Listes chantier et réassort | Paniers enregistrés par chantier | Panier moyen + 10 à 15 % | Faible |
| Historique, factures, BL | Retrouver une facture de 2024 | - 25 % d'appels au service client | Moyenne |
| Multi-utilisateurs par compte | Le patron valide, l'ouvrier commande | Adoption par les équipes de chantier | Moyenne |
L'encours client doit remonter de l'ERP : si le plafond est dépassé, la commande passe en validation plutôt que d'être bloquée, sinon le client repart chez le concurrent.
Intégration ERP : là où se joue le budget
Prix, stocks, encours, commandes et factures transitent entre le site et l'ERP (Sage X3, Microsoft Dynamics, Cegid, Kerridge, Infor). Une synchronisation par fichier toutes les nuits coûte 8 000 à 12 000 EUR HT ; une API temps réel pour les prix et le stock en coûte 20 000 à 40 000 EUR. Pour un grossiste, le minimum viable est un stock rafraîchi toutes les 15 minutes et des prix calculés à partir de la même grille que l'ERP, sans double saisie.
Mini cas pratique
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Nathalie, directrice commerciale d'un grossiste en matériel électrique à Lyon, réalise 42 millions EUR de chiffre d'affaires avec 3 000 installateurs et 12 commerciaux sédentaires. Chaque commande saisie par téléphone ou par mail coûte environ 9 EUR en temps de traitement. Avec 120 000 commandes par an, basculer 20 % en ligne, soit 24 000 commandes, économise 216 000 EUR par an en saisie, dont il faut retirer environ 30 000 EUR de licences et de maintenance. Pour un projet de 85 000 EUR HT, le retour sur investissement intervient en 6 mois après la montée en charge, sans compter la hausse de 10 % du panier moyen grâce aux listes de réassort.
FAQ
Faut-il afficher les prix publics aux visiteurs non connectés ?
La plupart des grossistes affichent le catalogue sans prix, ou avec un prix public indicatif, et réservent le prix net au client connecté. Cela protège vos conditions commerciales et transforme 5 à 10 % des visiteurs en demandes d'ouverture de compte.
Combien de temps pour atteindre 20 % de commandes en ligne ?
Comptez 9 à 15 mois, avec un accompagnement actif des commerciaux qui créent les comptes et forment les clients. Les 300 plus gros clients représentent souvent 50 % du volume en ligne dès le sixième mois.
Le paiement à 30 jours est-il compatible avec un site e-commerce ?
Oui, le client commande sur son compte et reçoit une facture classique payable à 30 jours fin de mois. La carte ou le virement ne servent que pour les clients occasionnels ou au comptant, soit 10 à 15 % des commandes.
Que faire des données produits fabricants ?
Les fichiers ETIM et les catalogues des fabricants couvrent 70 à 80 % des références. L'enrichissement des 20 % restants coûte en moyenne 2 à 4 EUR par fiche.
La facturation électronique 2026 change-t-elle le projet ?
Oui : à partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et les ETI doivent les émettre. Le site doit renvoyer les factures émises par l'ERP via la plateforme agréée, ce qui se prévoit dès le cahier des charges.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre ERP, votre nombre de références et de comptes clients : nous chiffrons un périmètre entre 40 000 et 110 000 EUR HT avec un planning de 4 à 6 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
