Le verdict en trois phrases
Le vrai sujet d'un cabinet dentaire, ce n'est pas la beauté du site, c'est le no-show : chaque créneau perdu vaut entre 15 000 et 50 000 FCFA. Un agenda en ligne avec rappels SMS fait baisser les absences d'environ 25 %, et une galerie avant/après plus des avis Google nourrissent l'acquisition. Pour 500 000 à 900 000 FCFA, le site se rembourse souvent en moins de six mois grâce aux seuls rendez-vous sauvés.
Le coût caché du no-show
Un dentiste qui traite 25 patients par semaine avec 12 % de no-show perd 3 créneaux/semaine. Voici l'impact selon le ticket moyen.
| Ticket moyen | No-show/sem. | Perte/mois | Perte/an |
|---|---|---|---|
| 15 000 FCFA | 3 | 180 000 FCFA | 2 160 000 FCFA |
| 25 000 FCFA | 3 | 300 000 FCFA | 3 600 000 FCFA |
| 50 000 FCFA | 3 | 600 000 FCFA | 7 200 000 FCFA |
Réduire ce taux de 12 % à 9 % (soit -25 %) récupère un créneau par semaine. Sur un ticket de 25 000 FCFA, c'est 100 000 FCFA/mois récupérés.
Site seul ou site + logiciel de gestion ?
Deux approches coexistent. Le site seul suffit souvent au démarrage ; le couplage à un logiciel de gestion devient utile au-delà de 3-4 fauteuils.
| Critère | Site seul | Site + logiciel gestion |
|---|---|---|
| Coût initial | 500 000-900 000 FCFA | 900 000-1 500 000 FCFA |
| Agenda en ligne | Oui (basique) | Oui (multi-praticiens) |
| Rappels SMS | Oui | Oui (automatisés) |
| Dossiers patients | Non | Oui |
| Devis implant/ortho | Page statique | Génération dynamique |
| Abonnement mensuel | 0-15 000 FCFA | 25 000-60 000 FCFA |
Mini cas pratique
Docteur Sow, dentiste à Dakar, voit 100 patients/mois à un ticket moyen de 25 000 FCFA avec 12 % de no-show, soit 12 absences et 300 000 FCFA perdus mensuellement. Après mise en place des rappels SMS, le no-show tombe à 9 % : 3 rendez-vous sauvés, 75 000 FCFA/mois récupérés, soit 900 000 FCFA/an. Un site Standard à 700 000 FCFA est amorti en moins de dix mois, avant même de compter les nouveaux patients venus via les avis Google.
FAQ
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Combien coûte un site de clinique dentaire avec prise de RDV à Dakar ?
De 500 000 à 900 000 FCFA pour un site seul, jusqu'à 1 500 000 FCFA couplé à un logiciel de gestion multi-praticiens.
Les rappels SMS réduisent-ils vraiment le no-show ?
Oui, on observe une baisse d'environ 25 % des absences. Sur un cabinet à 300 000 FCFA de pertes mensuelles, cela représente 75 000 FCFA récupérés par mois.
Les avis Google sont-ils importants pour un dentiste ?
Très : une fiche bien notée capte une part importante des recherches « dentiste Dakar ». Le site facilite la collecte d'avis après chaque rendez-vous.
Peut-on afficher une galerie avant/après ?
Oui, avec consentement des patients. C'est l'un des éléments qui convertit le mieux pour l'implantologie et l'orthodontie.
Quel délai de livraison ?
Comptez 3 à 5 semaines pour un site avec agenda en ligne et rappels SMS opérationnels.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
