Le verdict en trois phrases
Les responsables sinistres des assureurs et les courtiers qui constituent un panel d'experts consultent le site du cabinet avant le premier rendez-vous, et y cherchent des preuves : délais d'intervention, spécialités, couverture géographique, sécurité des échanges. Un cabinet lyonnais de 15 experts qui vise 3 nouveaux référencements doit donc publier des pages par type de sinistre et proposer un dépôt de mission sécurisé. Le site se livre en 6 semaines et se rembourse avec quelques dizaines de dossiers.
Ce que regarde un assureur avant de vous référencer
Le référencement dans un panel se décide sur des critères mesurables. Le gestionnaire veut savoir en combien de temps un expert se rend sur un incendie d'entrepôt à Villefranche-sur-Saône, si le cabinet traite les dossiers dommages-ouvrage, combien d'experts sont habilités sur les risques industriels et comment transmettre une mission sans envoyer de pièces sensibles par e-mail. Un site qui se limite à une page « Présentation » et un numéro de téléphone ne répond à aucune de ces questions.
| Critère du panel | Ce que le site doit montrer | Preuve attendue |
|---|---|---|
| Délai d'intervention | Engagement par type de sinistre | Tableau des délais, zones couvertes |
| Spécialités techniques | Pages incendie, dégât des eaux, construction | Nombre d'experts par spécialité |
| Couverture géographique | Départements couverts depuis Lyon | Carte et délais par zone |
| Sécurité des échanges | Dépôt de mission chiffré | Hébergement en France, journal d'accès |
| Qualité des rapports | Délai de remise du rapport | Engagement en jours ouvrés |
| Références sectorielles | Types de clients et volumes | Nombre de dossiers par an, sans nom de client |
Les pages par type de sinistre
Chaque spécialité mérite sa propre page, écrite pour un gestionnaire de sinistres et non pour un particulier. La page incendie détaille les sinistres industriels et commerciaux, la recherche de causes, la coordination avec les laboratoires. La page dégât des eaux rappelle l'application de la convention IRSI entre assureurs pour les sinistres jusqu'à 5 000 EUR HT et la capacité à traiter les gros volumes. La page construction couvre la dommages-ouvrage, la responsabilité décennale et les expertises amiables contradictoires.
| Type de sinistre | Délai d'intervention affiché | Honoraires de marché par dossier (ordre de grandeur 2026) | Volume annuel type pour 15 experts |
|---|---|---|---|
| Dégât des eaux habitation | 48 à 72 h | 400 à 900 EUR HT | 1 100 dossiers |
| Dégât des eaux local professionnel | 24 à 48 h | 700 à 1 800 EUR HT | 420 dossiers |
| Incendie habitation | 24 h | 1 200 à 3 500 EUR HT | 160 dossiers |
| Incendie industriel ou commercial | 4 à 12 h | 4 000 à 12 000 EUR HT | 45 dossiers |
| Dommages-ouvrage | 15 jours (délai réglementaire de 60 jours pour la position) | 1 500 à 6 000 EUR HT | 210 dossiers |
| Catastrophe naturelle et tempête | 72 h, renfort en crise | 600 à 2 500 EUR HT | 260 dossiers |
Afficher ces délais engage le cabinet. Il vaut mieux publier un délai tenu 95 % du temps qu'un délai flatteur tenu une fois sur deux, car les assureurs mesurent la réalité dès les premiers dossiers.
Le dépôt de mission sécurisé et le budget
Le dépôt de mission remplace l'envoi par e-mail : le gestionnaire saisit la référence du contrat et du sinistre, joint les pièces (déclaration, photos, devis), et reçoit un accusé de réception horodaté. Les données sont hébergées en France, chiffrées, accessibles selon des droits par assureur, et conservées selon la durée prévue au RGPD. Le cabinet attribue ensuite la mission à l'expert de la zone.
Une agence lyonnaise facture, en ordre de grandeur 2026, de 12 000 à 30 000 EUR HT un site de ce type avec dépôt de mission. Chez Kolonell, le site suit la grille vitrine : Starter de 800 000 à 1 200 000 FCFA (1 220 à 1 830 EUR), Growth de 1 200 000 à 2 000 000 FCFA (1 830 à 3 050 EUR), Premium de 2 000 000 à 3 500 000 FCFA (3 050 à 5 340 EUR), pour un délai de 6 semaines. Un formulaire de dépôt sécurisé avec pièces jointes entre dans le Premium ; une connexion directe aux plateformes de gestion des assureurs relève d'une application sur mesure, chiffrée sur devis. La maintenance se situe à 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois (53, 114 ou 183 EUR).
Mini cas pratique
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Laurent, président d'un cabinet de 15 experts à Lyon, traite 2 200 dossiers par an. Il vise 3 nouveaux assureurs, chacun pouvant confier environ 150 dossiers par an avec des honoraires moyens de 1 100 EUR HT, soit 495 000 EUR HT de chiffre d'affaires potentiel. Le dépôt de mission fait aussi gagner 10 minutes de saisie par dossier, soit 367 heures par an sur 2 200 dossiers, près de 0,25 ETP d'assistante. Si un seul des trois assureurs référence le cabinet grâce à un dossier de présentation appuyé par le site, les 165 000 EUR HT de chiffre d'affaires annuel couvrent très largement un site Premium au maximum à 5 340 EUR.
FAQ
Faut-il publier les noms des assureurs clients ?
Non, les conventions de confidentialité l'interdisent souvent. Indiquez plutôt les types de clients et les volumes, par exemple 2 200 dossiers par an pour 6 compagnies et mutuelles.
Le dépôt de mission est-il conforme au RGPD ?
Oui, s'il est hébergé dans l'Union européenne, chiffré et assorti d'une durée de conservation définie, souvent 5 ans après clôture. Un registre des traitements doit le mentionner.
Les particuliers doivent-ils pouvoir nous contacter ?
Oui, via une page dédiée aux assurés, mais séparée des parcours assureurs. Elle réduit de 20 % à 30 % les appels de suivi au standard.
Combien de pages prévoir ?
Entre 12 et 20 pages : une par spécialité, une par zone couverte, les pages cabinet, sécurité, recrutement et contact.
Quel délai de mise en ligne ?
Comptez 6 semaines, dont 1 semaine de recette du dépôt de mission avec un assureur partenaire.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
