Le verdict en trois phrases
Le montant versé (settlement) par votre agrégateur ne colle jamais exactement au total de vos commandes, à cause des frais retenus à la source et du décalage de timing (T+1 à T+3). Sans rapprochement, vous ne savez pas si un écart vient d'une commission, d'une transaction encore *pending*, ou d'une erreur. Un tableau de bord de rapprochement quotidien aligne commandes et payouts et isole les 2 à 5 % de transactions à corriger.
Pourquoi commandes et payouts divergent
Trois causes structurelles, aucune n'est un bug : les frais, le timing, et les transactions à cheval sur deux périodes.
| Source d'écart | Effet sur le payout | Fréquence |
|---|---|---|
| Commission retenue à la source | payout < commandes | systématique |
| Transaction pending en fin de période | commande sans payout | ~2 à 5 % |
| Remboursement de la période | payout diminue | variable |
| Frais fixes par transaction | érosion du net | systématique |
| Litige / chargeback | retenue temporaire | rare |
Délai de settlement par PSP
Le timing explique une grande part des écarts apparents : une commande de fin de mois peut n'être versée que le mois suivant.
| PSP (ordre de grandeur 2026) | Délai de settlement | Modèle de frais |
|---|---|---|
| CinetPay | T+1 à T+3 | retenue à la source |
| Paystack | T+1 à T+2 | retenue à la source |
| Flutterwave | T+1 à T+3 | retenue à la source |
| PayDunya | T+1 à T+2 | retenue à la source |
| Wave (API directe) | T+1 | facturation mensuelle possible |
Retenue à la source ou facturation mensuelle change tout le rapprochement : dans le premier cas le payout est déjà net, dans le second vous recevez le brut et payez les frais à part.
Ce que doit afficher le tableau de bord
1. Commandes vs payouts, ligne à ligne. Chaque payout reçu est rapproche des commandes correspondantes ; l'écart est ventilé entre frais, remboursements et pending.
2. File des non-rapprochées. Les 2 à 5 % de transactions qui ne matchent pas sont mises en file pour correction manuelle : c'est la vraie valeur du dashboard.
3. Export comptable. Un export mensuel au format exploitable par votre comptable (commandes, frais, net versé) évite des heures de ressaisie.
4. Rapprochement quotidien. Rapprocher chaque jour plutôt qu'en fin de mois : les écarts se traitent à chaud, quand l'info est encore fraîche.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Le programme apporteur d'affaires Kolonell
Vous côtoyez des commerçants, des restaurateurs, des porteurs de projet qui ont besoin d'un site ou d'une boutique en ligne bien intégrée aux paiements ? Devenez apporteur d'affaires Kolonell et touchez une commission sur chaque projet signé grâce à vous.
| Pôle | Commission apporteur | Récurrent |
|---|---|---|
| Vitrine | 15 % | +5 % récurrent |
| E-commerce | 12 % | selon contrat |
| Marketplace | 10 % | selon contrat |
| Institutionnel | 8 % | selon contrat |
Sur un e-commerce à 2 000 000 FCFA, cela représente 240 000 FCFA pour une simple mise en relation aboutie.
Mini cas pratique
Aminata gère une boutique en ligne à Dakar via CinetPay, 700 commandes/mois, panier moyen 20 000 FCFA = 14 000 000 FCFA de CA. Elle croyait à un manque de 400 000 FCFA sur son compte. En mettant en place un rapprochement quotidien, elle découvre que l'écart se décompose ainsi : ~280 000 FCFA de commission (2 % retenue à la source), ~90 000 FCFA de transactions pending de fin de mois (versées en T+2 le mois suivant), et ~30 000 FCFA de remboursements. Aucun euro perdu : juste un écart parfaitement explique, et une réconciliation qui lui prend désormais 10 min/jour au lieu de 4 h en fin de mois.
FAQ
Pourquoi le montant versé ne correspond pas à mes commandes ? À cause de la commission retenue à la source (souvent 1,5 à 3 %) et des transactions *pending* de fin de période versées le mois suivant. C'est structurel, pas une erreur.
Quel délai de settlement attendre ? Selon le PSP, T+1 à T+3. Une commande passée le 31 peut n'être versée que le 2 du mois suivant.
Combien de transactions faut-il corriger à la main ? Un ordre de grandeur de 2 à 5 % de non-rapprochées : pending, remboursements partiels, litiges. Le dashboard les isolé.
À quelle fréquence rapprocher ? Quotidiennement. Un rapprochement mensuel accumule les écarts et rend l'investigation beaucoup plus longue.
Combien rapporte le programme apporteur ? De 8 à 15 % du projet selon le pôle, soit par exemple 240 000 FCFA sur un e-commerce à 2 000 000 FCFA.
Discutons de votre projet. Nous construisons votre tableau de bord de rapprochement multi-PSP, ou nous vous intégrons comme apporteur d'affaires. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
