Le verdict en trois phrases
Le montant verse (settlement) par votre agregateur ne colle jamais exactement au total de vos commandes, a cause des frais retenus a la source et du decalage de timing (T+1 a T+3). Sans rapprochement, vous ne savez pas si un ecart vient d'une commission, d'une transaction encore *pending*, ou d'une erreur. Un tableau de bord de rapprochement quotidien aligne commandes et payouts et isole les 2 a 5 % de transactions a corriger.
Pourquoi commandes et payouts divergent
Trois causes structurelles, aucune n'est un bug : les frais, le timing, et les transactions a cheval sur deux periodes.
| Source d'ecart | Effet sur le payout | Frequence |
|---|---|---|
| Commission retenue a la source | payout < commandes | systematique |
| Transaction pending en fin de periode | commande sans payout | ~2 a 5 % |
| Remboursement de la periode | payout diminue | variable |
| Frais fixes par transaction | erosion du net | systematique |
| Litige / chargeback | retenue temporaire | rare |
Delai de settlement par PSP
Le timing explique une grande part des ecarts apparents : une commande de fin de mois peut n'etre versee que le mois suivant.
| PSP (ordre de grandeur 2026) | Delai de settlement | Modele de frais |
|---|---|---|
| CinetPay | T+1 a T+3 | retenue a la source |
| Paystack | T+1 a T+2 | retenue a la source |
| Flutterwave | T+1 a T+3 | retenue a la source |
| PayDunya | T+1 a T+2 | retenue a la source |
| Wave (API directe) | T+1 | facturation mensuelle possible |
Retenue a la source ou facturation mensuelle change tout le rapprochement : dans le premier cas le payout est deja net, dans le second vous recevez le brut et payez les frais a part.
Ce que doit afficher le tableau de bord
1. Commandes vs payouts, ligne a ligne. Chaque payout recu est rapproche des commandes correspondantes ; l'ecart est ventile entre frais, remboursements et pending.
2. File des non-rapprochees. Les 2 a 5 % de transactions qui ne matchent pas sont mises en file pour correction manuelle : c'est la vraie valeur du dashboard.
3. Export comptable. Un export mensuel au format exploitable par votre comptable (commandes, frais, net verse) evite des heures de ressaisie.
4. Rapprochement quotidien. Rapprocher chaque jour plutot qu'en fin de mois : les ecarts se traitent a chaud, quand l'info est encore fraiche.
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Le programme apporteur d'affaires Kolonell
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| Pole | Commission apporteur | Recurrent |
|---|---|---|
| Vitrine | 15 % | +5 % recurrent |
| E-commerce | 12 % | selon contrat |
| Marketplace | 10 % | selon contrat |
| Institutionnel | 8 % | selon contrat |
Sur un e-commerce a 2 000 000 FCFA, cela represente 240 000 FCFA pour une simple mise en relation aboutie.
Mini cas pratique
Aminata gere une boutique en ligne a Dakar via CinetPay, 700 commandes/mois, panier moyen 20 000 FCFA = 14 000 000 FCFA de CA. Elle croyait a un manque de 400 000 FCFA sur son compte. En mettant en place un rapprochement quotidien, elle decouvre que l'ecart se decompose ainsi : ~280 000 FCFA de commission (2 % retenue a la source), ~90 000 FCFA de transactions pending de fin de mois (versees en T+2 le mois suivant), et ~30 000 FCFA de remboursements. Aucun euro perdu : juste un ecart parfaitement explique, et une reconciliation qui lui prend desormais 10 min/jour au lieu de 4 h en fin de mois.
FAQ
Pourquoi le montant verse ne correspond pas a mes commandes ? A cause de la commission retenue a la source (souvent 1,5 a 3 %) et des transactions *pending* de fin de periode versees le mois suivant. C'est structurel, pas une erreur.
Quel delai de settlement attendre ? Selon le PSP, T+1 a T+3. Une commande passee le 31 peut n'etre versee que le 2 du mois suivant.
Combien de transactions faut-il corriger a la main ? Un ordre de grandeur de 2 a 5 % de non-rapprochees : pending, remboursements partiels, litiges. Le dashboard les isole.
A quelle frequence rapprocher ? Quotidiennement. Un rapprochement mensuel accumule les ecarts et rend l'investigation beaucoup plus longue.
Combien rapporte le programme apporteur ? De 8 a 15 % du projet selon le pole, soit par exemple 240 000 FCFA sur un e-commerce a 2 000 000 FCFA.
Discutons de votre projet. Nous construisons votre tableau de bord de rapprochement multi-PSP, ou nous vous integrons comme apporteur d'affaires. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
