Le verdict en trois phrases
La recette est le moment où votre établissement accepte juridiquement le site : une fois le procès-verbal signé sans réserve, les corrections deviennent de la maintenance facturable. Pour un site institutionnel de 40 pages en FR/AR/EN avec affichage RTL, prévoyez 2 à 4 semaines et une grille de 80 à 150 points de contrôle couvrant accessibilité, formulaires, SEO, sécurité et performances. Classer chaque anomalie en bloquante, majeure ou mineure et signer un PV avec réserves datées permet de lancer le site à temps sans renoncer aux corrections.
Les 6 domaines de contrôle et leur poids
Une recette structurée se découpe par domaine, avec un responsable par bloc. Pour un établissement public ou une grande entreprise à Rabat, la version arabe et le RTL concentrent une part importante des anomalies, souvent sous-estimée.
| Domaine | Points de contrôle | Exemples concrets | Part des anomalies observées |
|---|---|---|---|
| Contenu et multilingue | 20 à 35 | Traductions complètes, bascule FR/AR/EN, dates et chiffres au bon format | 25 % |
| Affichage RTL | 10 à 20 | Menus inversés, icônes orientées, tableaux et formulaires alignés à droite | 18 % |
| Formulaires et parcours | 12 à 25 | Envoi, accusé de réception, champs obligatoires, captcha, stockage des données | 15 % |
| Accessibilité (WCAG 2.1 AA) | 15 à 30 | Contrastes 4,5:1, navigation clavier, textes alternatifs, titres hiérarchisés | 17 % |
| SEO technique | 10 à 20 | Balises title, hreflang fr/ar/en, sitemap, redirections 301 de l'ancien site | 12 % |
| Sécurité et performances | 13 à 20 | HTTPS, en-têtes CSP, mises à jour, LCP inférieur à 2,5 s sur mobile 4G | 13 % |
Pour la conformité, vérifiez aussi les mentions liées à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles : finalité des formulaires, durée de conservation et, le cas échéant, la déclaration ou l'autorisation auprès de la CNDP.
Classer les anomalies et formuler les réserves
Sans classement partagé, chaque échange devient une négociation. Le contrat doit définir ces niveaux avant le début de la recette.
| Niveau | Définition | Exemple | Délai de correction usuel | Effet sur la recette |
|---|---|---|---|---|
| Bloquante | Empêche l'usage ou expose juridiquement | Formulaire de réclamation qui n'envoie rien, version arabe vide | 24 à 72 h | Recette impossible |
| Majeure | Fonction dégradée, contournement possible | Moteur de recherche sans résultats en arabe | 5 à 10 jours ouvrés | Recette avec réserves |
| Mineure | Défaut visuel ou éditorial | Espacement incorrect en RTL, coquille | 15 à 30 jours | Recette avec réserves |
| Évolution | Non prévue au cahier des charges | Ajout d'une page actualités régionales | Avenant chiffré | Hors recette |
Le PV avec réserves liste chaque anomalie majeure et mineure, son délai de levée et la retenue associée, souvent 5 à 10 % du solde jusqu'à levée complète. Ne signez jamais un PV « sans réserve » tant qu'une anomalie majeure reste ouverte.
Interne ou externalisée : combien coûte la recette
| Option | Coût indicatif 2026 | Durée | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|---|
| Recette interne seule | 0 MAD direct, 15 à 25 jours-homme | 3 à 4 semaines | Connaissance métier | Peu d'expertise accessibilité et sécurité |
| Recette par l'agence | Incluse au devis | 1 à 2 semaines | Rapide | Juge et partie |
| Recette externalisée standard | 25 000 à 40 000 MAD | 2 semaines | Regard neutre, rapport formel | Moins de contexte métier |
| Recette externalisée avec audit RGAA/WCAG et test d'intrusion | 45 000 à 60 000 MAD | 3 semaines | Couvre accessibilité et sécurité | Budget à prévoir dès l'appel d'offres |
| Audit accessibilité seul | 12 000 à 25 000 MAD | 1 semaine | Utile pour un organisme public | Ne couvre pas les fonctions |
Pour un établissement public, la solution la plus courante combine une recette métier interne et un audit externe ciblé accessibilité et sécurité.
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Nadia, responsable digital d'un établissement public à Rabat, doit prononcer la recette d'un site de 40 pages FR/AR/EN facturé 480 000 MAD. Elle mobilise 3 agents internes pendant 2 semaines pour la recette métier, soit environ 18 jours-homme, et commande un audit externe accessibilité et sécurité à 38 000 MAD. Bilan : 112 points testés, 7 anomalies bloquantes corrigées avant signature, 14 majeures et 31 mineures inscrites en réserve, avec une retenue de 8 % du solde de 144 000 MAD, soit 11 520 MAD. Le site part en ligne à la date prévue et toutes les réserves sont levées en 4 semaines, sans aucune facturation de maintenance.
FAQ
Combien de temps faut-il prévoir pour la recette d'un site de 40 pages trilingue ?
Comptez 2 à 4 semaines, dont environ une semaine pour la version arabe et le RTL. Ajoutez 1 semaine si un audit d'accessibilité externe est prévu.
Le silence du client vaut-il acceptation de la recette ?
De nombreux contrats prévoient une acceptation tacite après 10 à 15 jours ouvrés sans retour. Vérifiez cette clause, car elle peut transformer des anomalies non signalées en maintenance facturable.
Faut-il tester sur de vrais appareils ?
Oui, au minimum 2 smartphones Android d'entrée de gamme, un iPhone et 3 navigateurs desktop. Au Maroc, plus de 70 % du trafic institutionnel arrive sur mobile.
Quelle retenue appliquer en cas de réserves ?
Une retenue de 5 à 10 % du solde, libérée à la levée des réserves, est la pratique courante. Elle reste proportionnée et incite l'agence à corriger vite.
Les redirections de l'ancien site font-elles partie de la recette ?
Oui, il faut contrôler un échantillon d'au moins 50 anciennes URL. Une migration sans redirections 301 peut faire perdre 30 à 60 % du trafic organique en quelques semaines.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
