Le verdict en trois phrases
Une boutique en ligne à Lomé réussit ou échoue sur trois sujets que l'on règle avant de signer : les paiements mobiles Flooz et T-Money, la livraison et la propriété de votre site et de vos données. Les questions ci-dessous permettent de comparer les agences sur des réponses précises plutôt que sur des maquettes séduisantes. Une agence qui reste vague sur un seul de ces points doit être écartée, quel que soit son prix.
Le contexte d'une enseigne loméenne de cosmétiques
Profil type : le gérant d'une enseigne de cosmétiques et soins capillaires établie, deux boutiques à Lomé (Bè et Agoè), 300 références, une forte clientèle sur Instagram et WhatsApp, et des commandes déjà prises à la main par message. L'objectif est de vendre en ligne 24 heures sur 24, d'encaisser par Flooz, T-Money et carte bancaire, et de livrer Lomé et sa périphérie sous 24 à 72 heures. Le budget envisagé se situe entre 1,5 et 5 millions FCFA.
Les questions sur les paiements et la technique
| Question à poser | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|
| Comment intégrez-vous Flooz et T-Money ? | Via un agrégateur de paiement agréé, avec confirmation automatique de la commande | « Le client envoie l'argent et une capture d'écran » |
| Que se passe-t-il si un paiement mobile échoue ? | Relance automatique, statut visible, commande non perdue | « Le client vous appelle » |
| Quels frais de transaction prévoir ? | Commission de l'agrégateur détaillée par moyen de paiement, 2 à 4 % en ordre de grandeur 2026 | « Il n'y a pas de frais » |
| Le site est-il rapide sur mobile en 3G et 4G ? | Pages produits sous 3 secondes, images optimisées, test présenté | « Il est très beau sur ordinateur » |
| Combien de références pouvez-vous gérer ? | 100 à 500 avec variantes (teinte, contenance), import par fichier | « On les saisira une par une » |
| Qui gère le stock entre boutiques et site ? | Stock unique ou synchronisé, alerte de rupture | « Vous mettrez à jour vous-même chaque soir » |
Les questions sur la livraison, la propriété et la maintenance
| Question à poser | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|
| Comment est calculée la livraison ? | Tarif par zone (Lomé centre, Agoè, Baguida), délai affiché de 24 à 72 heures | « On verra au cas par cas » |
| Le paiement à la livraison est-il possible ? | Oui, en option, avec suivi des encaissements par livreur | Aucune solution proposée |
| À qui appartient le nom de domaine ? | À votre entreprise, enregistré à votre nom | « À l'agence, on vous le loue » |
| Récupérez-vous le code et les données si je change d'agence ? | Oui, export complet des produits, clients et commandes | « Ce n'est pas prévu » |
| Que comprend la maintenance ? | Mises à jour, sauvegardes, corrections, de 25 000 à 75 000 FCFA par mois selon le niveau | Prix sans contenu détaillé |
| Qui forme mon équipe ? | 2 à 3 sessions de formation et un guide écrit | « C'est très simple, pas besoin » |
Les budgets réalistes en 2026
| Niveau de boutique | Budget indicatif | Délai | Contenu |
|---|---|---|---|
| Boutique de démarrage | 1 500 000 à 2 500 000 FCFA | 4 à 6 semaines | 100 à 200 références, Flooz, T-Money, livraison par zone |
| Boutique complète | 2 500 000 à 4 000 000 FCFA | 2 à 3 mois | 300 à 500 références, stock synchronisé, codes promo, carte bancaire |
| Boutique avancée | 4 000 000 à 5 000 000 FCFA | 3 à 4 mois | Programme de fidélité, suivi livreurs, tableaux de bord |
| Maintenance | 25 000 à 75 000 FCFA par mois | Continue | Sauvegardes, mises à jour, support |
Chez Kolonell, ces niveaux correspondent à des applications web simples (1 500 000 à 2 500 000 FCFA, 1 à 2 mois), moyennes (2 500 000 à 4 000 000 FCFA, 2 à 3 mois) ou complexes (à partir de 4 000 000 FCFA, 3 à 6 mois), avec une maintenance à 25 000, 50 000 ou 75 000 FCFA par mois.
Mini cas pratique
Exemple type : Afi, gérante d'une enseigne de cosmétiques à Lomé, reçoit aujourd'hui 120 commandes par mois sur WhatsApp, dont 15 % se perdent faute de réponse rapide. Avec une boutique en ligne à 2 800 000 FCFA et un panier moyen de 18 000 FCFA, elle vise 250 commandes par mois au bout de 6 mois. Les 130 commandes supplémentaires représentent 2 340 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel ; avec 35 % de marge, cela fait environ 820 000 FCFA de marge par mois, soit un projet amorti en moins de 4 mois, maintenance de 50 000 FCFA comprise.
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FAQ
Combien coûte une boutique en ligne à Lomé en 2026 ?
Entre 1,5 et 5 millions FCFA selon le nombre de références et les fonctions. La maintenance ajoute 25 000 à 75 000 FCFA par mois.
Peut-on encaisser Flooz et T-Money directement sur le site ?
Oui, via un agrégateur de paiement agréé qui confirme automatiquement la commande. Les frais se situent autour de 2 à 4 % par transaction en ordre de grandeur 2026.
Faut-il garder WhatsApp après le lancement ?
Oui, comme canal de conseil et de relance. Un bouton WhatsApp sur chaque fiche produit convertit souvent 10 à 20 % des visiteurs hésitants.
Combien de temps pour mettre en ligne 300 références ?
Comptez 2 à 3 mois, dont 2 à 3 semaines pour préparer photos et descriptions. L'import par fichier évite des semaines de saisie.
Que vérifier dans le contrat ?
La propriété du nom de domaine, du code et des données, le contenu exact de la maintenance et les délais de correction. Ces trois points évitent 90 % des litiges.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous vos références, vos moyens de paiement et vos zones de livraison : nous chiffrons une boutique en ligne avec Flooz, T-Money et carte, livrable en 1 à 4 mois selon le niveau. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
