Le verdict en trois phrases
Une agence immobilière haut de gamme à Montréal traite des renseignements sensibles (budget, adresse, situation familiale, calendrier de vente) dès son premier formulaire, et la Loi 25 impose depuis 2023 et 2024 une politique de confidentialité, un responsable désigné et un consentement réel aux outils de suivi. Votre prestataire web doit livrer ces éléments par écrit, avec un site en français au moins aussi disponible que l'anglais et une cible WCAG 2.1 ou 2.2 AA, même si aucune obligation générale d'accessibilité ne vise aujourd'hui les entreprises privées au Québec. Comptez 4 900 à 8 900 USD chez Kolonell pour un site conçu ainsi dès le départ, contre environ 14 400 à 36 000 USD dans une agence montréalaise.
Quelles exigences de protection des données imposer à votre prestataire ?
Le site d'une agence de prestige collecte plus qu'un simple courriel : demande d'évaluation de propriété, prise de rendez-vous de visite privée, inscription à des avant-premières hors marché. Chaque formulaire est une collecte de renseignements personnels au sens de la loi québécoise sur le secteur privé, modernisée par la Loi 25. Voici ce qu'il faut exiger, noir sur blanc, dans le devis.
| Exigence | Ce que le prestataire doit livrer | Cadre de référence | Preuve à demander |
|---|---|---|---|
| Politique de confidentialité | Page claire, rédigée en termes simples, publiée sur le site | Loi 25 | Lien en pied de page et dans chaque formulaire |
| Responsable de la protection des renseignements | Nom ou titre et coordonnées affichés | Loi 25 (par défaut, la personne ayant la plus haute autorité) | Mention sur la page confidentialité |
| Témoins et outils de suivi | Désactivés par défaut, refus aussi simple que l'acceptation, aucune case précochée | Loi 25, confidentialité par défaut | Test du bandeau avant mise en ligne |
| Formulaires d'évaluation et de visite | Champs minimisés, finalité indiquée, durée de conservation définie | Principe de nécessité | Liste des champs et justification |
| Contrat avec le prestataire | Contrat écrit encadrant les renseignements confiés, sécurité, suppression en fin de mandat | Loi 25 ; article 28 du RGPD si vous ciblez des acheteurs européens | Annexe signée |
| Hébergement hors Québec | Lieu d'hébergement connu, évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant communication hors Québec | Loi 25 | Document d'évaluation dans votre dossier |
| Incident de confidentialité | Procédure d'alerte du prestataire vers vous, sans délai | Loi 25 (avis à la Commission d'accès à l'information si risque de préjudice sérieux) ; 72 heures sous le RGPD s'il s'applique | Clause de notification dans le contrat |
Deux points propres à votre secteur. Les courtiers sont encadrés par l'OACIQ et la Loi sur le courtage immobilier, y compris pour la publicité : faites relire vos pages d'annonces et vos mentions de courtier par la personne responsable de la conformité de votre agence. Et l'infolettre « propriétés exclusives » relève de la LCAP (CASL) : consentement prouvable, identification de l'expéditeur, désabonnement en un clic.
Quelles exigences d'accessibilité et de langue fixer ?
À notre connaissance, aucune obligation générale d'accessibilité web ne s'impose aujourd'hui aux entreprises privées québécoises. Viser WCAG 2.1 AA, idéalement 2.2 AA, reste la bonne pratique : votre clientèle comprend des acheteurs âgés, des familles de la diaspora qui consultent sur mobile, et des notaires ou conseillers qui naviguent au clavier.
À exiger du prestataire : contrastes suffisants sur les photos plein écran, textes alternatifs pour les visuels de propriétés, carrousels contrôlables au clavier et arrêtables, visites virtuelles avec alternative textuelle, cibles tactiles d'au moins 24 pixels, formulaires étiquetés avec messages d'erreur lisibles, et une déclaration d'accessibilité publiée.
Côté langue, la Charte de la langue française, modifiée par la loi 96, exige que le contenu commercial soit disponible en français, et la version française doit être au moins aussi accessible que les autres. Pour un site français et anglais, l'offre Premium de Kolonell est l'offre multilingue, les langues étant fixées dans le devis. Le flux d'inscriptions Centris et les intégrations CRM sont sur devis.
Combien coûte un site conforme dès le départ ?
Ordre de grandeur 2026 fondé sur des tarifs publics d'agences montréalaises et des devis typiques, convertis approximativement à environ 0,72 USD pour 1 CAD. Les lignes juridiques et d'audit restent à votre charge quel que soit le prestataire.
| Poste | Agence locale à Montréal | Kolonell, studio à distance |
|---|---|---|
| Site bilingue haut de gamme | 20 000 à 50 000 CAD (environ 14 400 à 36 000 USD) | 8 900 USD (Premium, multilingue) |
| Site unilingue français | 12 000 à 30 000 CAD (environ 8 600 à 21 600 USD) | 4 900 USD (Growth) ou 2 900 USD (Starter) |
| Bandeau de consentement et page confidentialité intégrés | Souvent facturés 1 500 à 4 000 CAD (environ 1 100 à 2 900 USD) | Inclus dans la création |
| Audit d'accessibilité externe avant lancement | 3 000 à 10 000 CAD (environ 2 200 à 7 200 USD) | À commander à un auditeur indépendant |
| Rédaction juridique de la politique de confidentialité | 1 500 à 5 000 CAD chez un avocat (environ 1 100 à 3 600 USD) | Fournie par votre conseiller juridique |
| Délai | 10 à 16 semaines | 3 à 4 semaines une fois le contenu prêt |
| Maintenance après lancement | 200 à 600 CAD par mois (hypothèse de marché) | 3 mois inclus, puis sur devis |
L'offre internationale de sites web inclut un chef de projet joignable dans votre fuseau horaire, une rédaction native en français ou en anglais et 3 mois de support. Kolonell a notamment réalisé le site d'Orven Properties, une société immobilière basée à Dubaï, ce qui donne une idée du niveau de finition attendu pour des fiches de propriétés.
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Mini cas pratique
Cas fictif. Isabelle, directrice d'une agence de prestige imaginaire à Outremont, refond son site. Son formulaire d'évaluation actuel demande 14 champs, dont le revenu du ménage et la date de naissance. Le prestataire le ramène à 6 champs (nom, courriel, téléphone, adresse du bien, type de bien, échéance), soit 57 % de données en moins, avec une conservation fixée à 24 mois. Budget : Premium à 8 900 USD, audit d'accessibilité externe de 3 000 CAD (environ 2 200 USD), politique de confidentialité révisée par son avocat pour 2 500 CAD (environ 1 800 USD), soit 12 900 USD au total. Le devis d'une agence locale pour le même périmètre atteignait 42 000 CAD, environ 30 200 USD, hors audit et avocat.
FAQ
La Loi 25 s'applique-t-elle à une petite agence immobilière ?
Oui, elle vise toute entreprise privée qui recueille des renseignements personnels au Québec, quelle que soit sa taille. Les principales obligations sont en vigueur depuis septembre 2023, et la portabilité depuis septembre 2024.
Faut-il un bandeau de témoins si l'on n'utilise que Google Analytics ?
Oui, dès qu'un outil permet de vous identifier, de vous localiser ou de vous profiler, il doit être désactivé par défaut et activé par un choix clair. Comptez 1 à 2 jours de travail pour un bandeau bien intégré.
Le site doit-il être en français si notre clientèle est surtout anglophone ?
Le contenu commercial d'une entreprise au Québec doit être disponible en français, au moins aussi accessible que l'anglais. Un site bilingue relève de l'offre Premium à 8 900 USD chez Kolonell, langues fixées dans le devis.
Quel niveau d'accessibilité viser en 2026 ?
WCAG 2.2 AA est la cible la plus récente, avec 9 critères ajoutés par rapport à 2.1. Un audit externe avant lancement coûte en général 3 000 à 10 000 CAD selon le nombre de gabarits.
Peut-on héberger le site hors du Québec ?
Oui, mais la Loi 25 demande une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements hors Québec. Exigez du prestataire le lieu exact d'hébergement par écrit. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Parlons de votre projet. Un site bilingue pour agence immobilière de prestige, conforme à la Loi 25 dès la conception, à partir de 4 900 USD et livré en 3 à 4 semaines. Découvrez l'offre internationale ou demandez un devis gratuit : réponse détaillée sous 48 h.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
