Le verdict en trois phrases
Pour une agence immobilière haut de gamme à Dublin, les formulaires d'estimation et de demande de visite sont la vraie porte d'entrée des mandats, et ils concentrent l'essentiel du risque RGPD du site. Exigez de votre prestataire un bandeau cookies où refuser est aussi simple qu'accepter, un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28, une durée de conservation écrite pour chaque formulaire et un site conforme aux WCAG 2.1 AA avec déclaration d'accessibilité. Ces exigences coûtent peu si elles figurent au devis, et beaucoup si on les ajoute après la mise en ligne.
Quel cadre s'applique à Dublin ?
Quelques faits suffisent pour cadrer le cahier des charges. Le RGPD s'applique, complété en Irlande par le Data Protection Act 2018, et la Data Protection Commission (DPC) en est l'autorité de contrôle. Ses lignes directrices sur les cookies écartent les cases précochées et demandent que le refus soit aussi accessible que l'acceptation, aucun traceur non essentiel ne devant se déclencher avant le consentement. Une violation de données présentant un risque doit être notifiée à la DPC dans les 72 heures. Côté profession, les prestataires de services immobiliers doivent détenir une licence de la Property Services Regulatory Authority (PSRA), et les mentions de licence attendues dans la publicité sont à vérifier auprès de l'autorité. Enfin, l'Acte européen sur l'accessibilité s'applique depuis juin 2025 à certains produits et services, dont le commerce électronique, avec une exemption pour les microentreprises prestataires de services ; un site vitrine d'agence n'est pas forcément visé, mais les WCAG 2.1 AA restent la référence raisonnable. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Que faut-il exiger du prestataire, point par point ?
| Exigence | Ce qu'il faut demander | Preuve à la livraison |
|---|---|---|
| Politique de confidentialité | Rédigée pour vos traitements réels : estimations, visites, alertes, recrutement | Page publiée, liée depuis chaque formulaire |
| Bandeau cookies | Accepter et refuser au même niveau, aucun traceur avant consentement, registre des choix | Capture du réseau avant consentement, zéro cookie analytique |
| Formulaires d'estimation et de visite | Champs minimaux, finalité affichée, case séparée pour le marketing | Liste des champs et des destinataires |
| Durée de conservation | 12 à 24 mois pour les prospects sans suite, puis suppression | Règle écrite et paramétrée dans l'outil |
| Flux vers le CRM et les portails | Cartographie des envois vers le CRM et des flux d'annonces vers Daft.ie ou MyHome.ie | Schéma des flux remis |
| Contrat de sous-traitance | Clauses de l'article 28 du RGPD, liste des sous-traitants ultérieurs | Contrat signé avant la mise en ligne |
| Hébergement | Lieu d'hébergement dans l'Espace économique européen ou garanties de transfert | Mention dans le contrat |
| Accessibilité | WCAG 2.1 AA, idéalement 2.2 AA, audit avant lancement, déclaration d'accessibilité | Rapport d'audit et page de déclaration |
Deux points sont propres au haut de gamme. Les vendeurs de biens à plusieurs millions d'euros demandent souvent la discrétion : prévoyez des annonces « hors marché » sans adresse exacte ni photos d'intérieurs identifiables. Les visites virtuelles et vidéos doivent être sous-titrées, et les galeries photo utilisables au clavier, avec des textes alternatifs qui décrivent la pièce sans révéler d'informations de sécurité.
Quel budget prévoir à Dublin ?
Les fourchettes locales sont un ordre de grandeur 2026, d'après des devis typiques et des pages tarifaires publiques d'agences de la région.
| Poste | Agence locale à Dublin | Kolonell |
|---|---|---|
| Site vitrine d'agence, 10 à 15 pages | 8 000 à 18 000 EUR | 2 700 EUR (Starter) |
| Site avec annonces, filtres, pages négociateurs | 15 000 à 40 000 EUR | 4 500 EUR (Growth) |
| Site premium multilingue, contenus de quartier | 30 000 à 60 000 EUR | 8 200 EUR (Premium) |
| Audit d'accessibilité externe | 1 500 à 5 000 EUR | Recommandé, prestataire au choix |
| Revue RGPD par un conseil | 1 000 à 4 000 EUR | À commander auprès de votre conseil |
| Intégration CRM ou flux d'annonces sur mesure | 3 000 à 12 000 EUR | Sur devis |
Les forfaits Kolonell comprennent un chef de projet joignable à l'heure de Dublin, une rédaction native en anglais et en français, une livraison en 3 à 4 semaines et 3 mois de support. Nous avons notamment réalisé le site d'Orven Properties (orvenproperties.com), une agence immobilière à Dubaï. Le détail est sur la page sites web pour l'international.
Quelles questions poser avant de signer ?
- Quels cookies et scripts tiers sont chargés avant le consentement ?
- Où sont stockées les demandes d'estimation, et combien de temps ?
- Qui sont vos sous-traitants ultérieurs (hébergeur, envoi d'e-mails, cartes) ?
- Comment nous prévenez-vous d'une violation de données, et sous quel délai ?
- Quel niveau WCAG garantissez-vous, et qui réalise l'audit ?
- Qui rédige la déclaration d'accessibilité ?
Mini cas pratique
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Cas fictif : Aoife, directrice d'une agence haut de gamme de quatre négociateurs à Ranelagh, reçoit environ 35 demandes d'estimation par mois. Avec une conservation de 24 mois, sa base contient en permanence 35 × 24 = 840 dossiers de particuliers. En ramenant la conservation à 12 mois pour les prospects sans suite, elle tombe à 420 dossiers, et réduit d'autant l'exposition en cas d'incident. Côté budget, un devis local de 22 000 EUR plus un audit de 3 000 EUR donne 25 000 EUR ; le forfait Growth à 4 500 EUR plus un audit externe de 2 000 EUR donne 6 500 EUR, soit 18 500 EUR d'écart.
FAQ
Un bandeau cookies « tout accepter » suffit-il ?
Non, selon les lignes directrices de la DPC, le refus doit être aussi simple que l'acceptation et les cases ne doivent pas être précochées. Le test se fait en 5 minutes en vérifiant qu'aucun cookie analytique n'est déposé avant le choix.
Combien de temps garder une demande d'estimation ?
Le RGPD n'impose pas de durée fixe, mais exige une durée justifiée par la finalité. Beaucoup d'agences retiennent 12 à 24 mois pour les prospects sans suite, avec suppression automatique.
L'Acte européen sur l'accessibilité s'applique-t-il à notre site ?
Il vise certains services comme le commerce électronique, avec une exemption pour les microentreprises de moins de 10 salariés. Même hors champ, viser les WCAG 2.1 AA coûte peu au moment de la création, contre 1 500 à 5 000 EUR pour un audit et des corrections après coup.
Le prestataire web est-il sous-traitant au sens du RGPD ?
Oui, dès qu'il héberge ou peut consulter les données des formulaires. Un contrat conforme à l'article 28 doit alors être signé avant la mise en ligne, avec la liste de ses sous-traitants.
Que faire en cas de fuite de données du site ?
La violation doit être notifiée à la DPC dans les 72 heures si elle présente un risque pour les personnes. Le contrat doit obliger le prestataire à vous prévenir sans délai, par exemple sous 24 heures.
Parlons de votre projet. Un site d'agence immobilière haut de gamme avec formulaires sobres, bandeau cookies conforme et accessibilité WCAG 2.1 AA, de 2 700 à 8 200 EUR, livré en 3 à 4 semaines. Découvrez l'offre internationale ou demandez un devis gratuit : réponse détaillée sous 48 h.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
