Le verdict en trois phrases
Une pharmacie n'a pas besoin d'une boutique en ligne complète : elle a besoin que le client réserve, paie un acompte et vienne retirer. En 2026 à Dakar, un site catalogue solide coûte 400 000-700 000 FCFA, et le module click-and-collect ajoute 300 000-500 000 FCFA. Le vrai gain n'est pas la vente en ligne, c'est la réduction des files d'attente et la fidélisation.
Catalogue seul ou catalogue + click-and-collect ?
La question centrale est la portée. Un catalogue affiche les produits et le stock ; le click-and-collect ajoute la réservation, l'acompte mobile money et l'ordonnance. Voici la comparaison.
| Fonction | Catalogue seul | Catalogue + click-and-collect |
|---|---|---|
| Affichage produits + prix | Oui | Oui |
| Affichage stock temps réel | Optionnel | Oui |
| Réservation en ligne | Non | Oui |
| Acompte Wave / Orange Money | Non | Oui |
| Upload d'ordonnance sécurisé | Non | Oui |
| Notification SMS de retrait | Non | Oui |
| Prix 2026 (FCFA) | 400 000 - 700 000 | 700 000 - 1 200 000 |
Le module d'upload d'ordonnance est ce qui distingue une pharmacie d'un commerce classique : il doit être chiffré et conforme à la confidentialité des données de santé.
Le détail des coûts 2026
Voici l'ordre de grandeur poste par poste, acompte mobile money inclus. Les frais mobile money sont à la charge du commerçant ou répercutés selon votre choix.
| Poste | FCFA | EUR (approx.) |
|---|---|---|
| Site catalogue (base) | 400 000 - 700 000 | 610 - 1 067 |
| Module click-and-collect | 300 000 - 500 000 | 457 - 762 |
| Upload ordonnance sécurisé | 100 000 - 200 000 | 152 - 305 |
| Intégration Wave / OM | inclus - 150 000 | 0 - 229 |
| Maintenance / mois | 50 000 - 150 000 | 76 - 229 |
| Délai de livraison | 10-20 jours | — |
Les frais de transaction mobile money tournent autour de 1 % à 1,5 % par paiement en 2026 (estimation) ; sur un acompte de 5 000 FCFA, cela représente 50 à 75 FCFA.
Mini cas pratique
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Awa, gérante d'une pharmacie à Ouest-Foire à Dakar, perdait des clients aux heures de pointe : files trop longues, médicaments non disponibles après déplacement. Elle investit 950 000 FCFA dans un site catalogue + click-and-collect avec acompte Wave. En deux mois, 180 réservations sont traitées, dont 40 % avec acompte, ce qui élimine les retraits non honorés. Le temps moyen au comptoir baisse d'environ 3 minutes par client aux heures pleines.
FAQ
Une pharmacie a-t-elle le droit de vendre en ligne ?
Le click-and-collect n'est pas une vente en ligne au sens strict : le client réserve et paie un acompte, mais la délivrance se fait au comptoir avec contrôle du pharmacien. C'est la formule la plus simple sur le plan réglementaire.
Combien coûte l'ajout de l'acompte mobile money ?
L'intégration Wave ou Orange Money va de l'inclus à 150 000 FCFA selon la complexité. Les frais de transaction sont d'environ 1 à 1,5 % par paiement en 2026.
Le stock en temps réel est-il obligatoire ?
Non, mais fortement recommandé : il évite les réservations sur des produits épuisés. Sans lui, prévoyez une validation manuelle par l'équipe.
Quel délai pour la mise en ligne ?
Entre 10 et 20 jours selon le module d'ordonnance et l'intégration mobile money. Le catalogue seul peut être livré en 10 jours.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
