Le verdict en trois phrases
Une pharmacie n'a pas besoin d'une boutique en ligne complete : elle a besoin que le client reserve, paie un acompte et vienne retirer. En 2026 a Dakar, un site catalogue solide coute 400 000-700 000 FCFA, et le module click-and-collect ajoute 300 000-500 000 FCFA. Le vrai gain n'est pas la vente en ligne, c'est la reduction des files d'attente et la fidelisation.
Catalogue seul ou catalogue + click-and-collect ?
La question centrale est la portee. Un catalogue affiche les produits et le stock ; le click-and-collect ajoute la reservation, l'acompte mobile money et l'ordonnance. Voici la comparaison.
| Fonction | Catalogue seul | Catalogue + click-and-collect |
|---|---|---|
| Affichage produits + prix | Oui | Oui |
| Affichage stock temps reel | Optionnel | Oui |
| Reservation en ligne | Non | Oui |
| Acompte Wave / Orange Money | Non | Oui |
| Upload d'ordonnance securise | Non | Oui |
| Notification SMS de retrait | Non | Oui |
| Prix 2026 (FCFA) | 400 000 - 700 000 | 700 000 - 1 200 000 |
Le module d'upload d'ordonnance est ce qui distingue une pharmacie d'un commerce classique : il doit etre chiffre et conforme a la confidentialite des donnees de sante.
Le detail des couts 2026
Voici l'ordre de grandeur poste par poste, acompte mobile money inclus. Les frais mobile money sont a la charge du commercant ou repercutes selon votre choix.
| Poste | FCFA | EUR (approx.) |
|---|---|---|
| Site catalogue (base) | 400 000 - 700 000 | 610 - 1 067 |
| Module click-and-collect | 300 000 - 500 000 | 457 - 762 |
| Upload ordonnance securise | 100 000 - 200 000 | 152 - 305 |
| Integration Wave / OM | inclus - 150 000 | 0 - 229 |
| Maintenance / mois | 50 000 - 150 000 | 76 - 229 |
| Delai de livraison | 10-20 jours | — |
Les frais de transaction mobile money tournent autour de 1 % a 1,5 % par paiement en 2026 (estimation) ; sur un acompte de 5 000 FCFA, cela represente 50 a 75 FCFA.
Mini cas pratique
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Awa, gerante d'une pharmacie a Ouest-Foire a Dakar, perdait des clients aux heures de pointe : files trop longues, medicaments non disponibles apres deplacement. Elle investit 950 000 FCFA dans un site catalogue + click-and-collect avec acompte Wave. En deux mois, 180 reservations sont traitees, dont 40 % avec acompte, ce qui elimine les retraits non honores. Le temps moyen au comptoir baisse d'environ 3 minutes par client aux heures pleines.
FAQ
Une pharmacie a-t-elle le droit de vendre en ligne ?
Le click-and-collect n'est pas une vente en ligne au sens strict : le client reserve et paie un acompte, mais la delivrance se fait au comptoir avec controle du pharmacien. C'est la formule la plus simple sur le plan reglementaire.
Combien coute l'ajout de l'acompte mobile money ?
L'integration Wave ou Orange Money va de l'inclus a 150 000 FCFA selon la complexite. Les frais de transaction sont d'environ 1 a 1,5 % par paiement en 2026.
Le stock en temps reel est-il obligatoire ?
Non, mais fortement recommande : il evite les reservations sur des produits epuises. Sans lui, prevoyez une validation manuelle par l'equipe.
Quel delai pour la mise en ligne ?
Entre 10 et 20 jours selon le module d'ordonnance et l'integration mobile money. Le catalogue seul peut etre livre en 10 jours.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
