Le verdict en trois phrases
Un portail citoyen conforme WCAG 2.1 AA pour une administration coute 250 000 a 600 000 MAD en 2026, teleservices et bilingue FR/AR compris. L'accessibilite et l'audit securite ne sont pas des options : ils pesent 25 a 35 % du budget et conditionnent la mise en ligne. Comptez un delai de 14 a 20 semaines, des headers CSP durcis et un SLA de disponibilite pour un service public.
La ventilation d'un portail public
Un responsable de projet dans le secteur public doit justifier chaque poste devant sa tutelle. Voici ou part le budget.
| Poste | Fourchette 2026 (MAD) | Part |
|---|---|---|
| Conception UX + design accessible | 50 000 - 110 000 | 20 % |
| Integration + CMS gouverne | 60 000 - 140 000 | 24 % |
| Accessibilite WCAG 2.1 AA + audit | 45 000 - 100 000 | 18 % |
| Teleservices (formulaires, suivi) | 50 000 - 130 000 | 22 % |
| Bilingue FR/AR (RTL) | 25 000 - 60 000 | 10 % |
| Audit securite + headers CSP | 20 000 - 50 000 | 6 % |
Une administration de taille moyenne se situe autour de 420 000 MAD pour un portail complet. Les teleservices et l'accessibilite sont les deux postes qui transforment un site vitrine en veritable service public numerique.
Le cout reel de l'accessibilite et de la securite
Ces deux postes sont souvent sous-estimes. Detaillons ce qu'ils recouvrent concretement.
| Prestation | Fourchette 2026 (MAD) | Livrable |
|---|---|---|
| Audit accessibilite initial | 15 000 - 35 000 | Rapport RGAA/WCAG |
| Corrections mise en conformite | 25 000 - 60 000 | Contraste, navigation clavier, ARIA |
| Declaration d'accessibilite | 5 000 - 12 000 | Document obligatoire |
| Audit securite (pentest) | 15 000 - 35 000 | Rapport de vulnerabilites |
| Headers CSP + durcissement | 8 000 - 20 000 | Configuration serveur |
| Formation editeurs accessibilite | 8 000 - 18 000 | Session + guide |
Ensemble, accessibilite et securite representent 116 000 a 230 000 MAD. C'est le prix de la conformite legale et de la confiance citoyenne : un portail public inaccessible expose l'administration a un contentieux et exclut une partie des usagers.
Mini cas pratique
Mme Alaoui, cheffe de projet numerique dans une administration a Rabat, doit livrer un portail citoyen avec trois teleservices (demande d'acte, prise de rendez-vous, reclamation). Perimetre : WCAG 2.1 AA, FR/AR, headers CSP, SLA. Devis retenu : 460 000 MAD + maintenance annuelle 55 000 MAD. Les trois teleservices absorbent 40 % des demandes au guichet physique, soit un allegement estime de 1 200 visites/mois. A raison de 15 minutes de traitement par visite, l'administration recupere l'equivalent de 300 heures d'agent par mois, redeployees vers les dossiers complexes.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
La conformite WCAG 2.1 AA est-elle obligatoire ?
Pour un service public, l'accessibilite numerique est une exigence legale et morale : elle garantit l'acces des personnes en situation de handicap. Comptez 45 000 a 100 000 MAD pour l'atteindre, audit inclus.
Combien coutent les teleservices ?
Entre 50 000 et 130 000 MAD selon le nombre et la complexite des demarches (formulaires, pieces jointes, suivi de dossier). C'est le poste qui cree le plus de valeur pour le citoyen et allege le guichet.
Le bilingue FR/AR complique-t-il le projet ?
Oui, car l'arabe impose une mise en page RTL rejouee entierement. Budget 25 000 a 60 000 MAD, a prevoir des la conception et non apres coup.
Quel niveau de securite pour un portail public ?
Audit securite (pentest), headers CSP, chiffrement, backups et SLA de disponibilite. L'ensemble represente 28 000 a 70 000 MAD, non negociable des que des donnees personnelles transitent.
Quel delai pour un portail citoyen ?
Entre 14 et 20 semaines en 2026, l'accessibilite et les teleservices etant les phases les plus longues a recetter. Un delai plus court signale un perimetre reduit ou une conformite bacle.
Parlons de votre projet. Precisez le nombre de teleservices, le besoin bilingue FR/AR et vos exigences de securite : nous cadrons un budget entre 250 000 et 600 000 MAD. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
