Le verdict en trois phrases
Pour un grossiste lyonnais de 1 100 clients professionnels et 6 000 références, un portail de commande B2B sérieux se situe entre 40 000 et 100 000 EUR HT en 2026. Ce qui fait monter la facture, c'est la logique tarifaire par client et la connexion ERP, pas le catalogue lui-même. Avec 25 % de commandes saisies en moins par l'ADV, l'investissement se rembourse en général en 18 à 30 mois.
Ce qui compose le budget d'un portail B2B
Un site B2C vend un prix unique à tout le monde. Un grossiste, lui, gère des grilles négociées, des remises par famille, des franco de port et des conditions de paiement différentes selon chaque compte. C'est ce moteur de règles qui concentre l'effort.
| Poste | Fourchette 2026 (EUR HT) | Part du budget |
|---|---|---|
| Cadrage, ateliers ADV et commerciaux | 4 000 à 8 000 | 8 à 10 % |
| Design UX orienté commande rapide | 5 000 à 10 000 | 10 % |
| Catalogue 6 000 références, recherche, fiches | 6 000 à 14 000 | 14 % |
| Moteur de tarifs par client et remises | 8 000 à 22 000 | 20 à 22 % |
| Paiement à 30 jours, encours, carte et virement | 4 000 à 10 000 | 10 % |
| Connexion ERP (clients, prix, stock, commandes) | 9 000 à 26 000 | 22 à 26 % |
| Recette, reprise des comptes, formation | 4 000 à 10 000 | 10 % |
La fourchette basse correspond à une base Sylius, Magento ou Shopify B2B bien paramétrée avec un connecteur ERP standard. La fourchette haute couvre un ERP plus ancien, des tarifs à plusieurs niveaux et des comptes multi-sites (siège, établissements, acheteurs avec plafonds).
Trois options comparées pour un grossiste de cette taille
| Critère | SaaS B2B (Shopify B2B, Sana) | Open source (Sylius, Magento) | Sur mesure |
|---|---|---|---|
| Mise en place (EUR HT) | 30 000 à 55 000 | 45 000 à 80 000 | 70 000 à 100 000 et plus |
| Abonnement ou maintenance par an | 12 000 à 30 000 | 8 000 à 15 000 | 10 000 à 18 000 |
| Tarifs par client | Natif mais limité | Complet via modules | Sans limite |
| Paiement à 30 jours et encours | Partiel | Oui | Oui |
| Connexion ERP | Connecteurs du marché | Connecteur dédié | Connecteur dédié |
| Délai de mise en ligne | 8 à 12 semaines | 12 à 18 semaines | 16 à 24 semaines |
| Coût total sur 3 ans | 66 000 à 145 000 | 69 000 à 125 000 | 100 000 à 154 000 |
Pour 1 100 clients actifs avec des conditions négociées, l'option open source offre souvent le meilleur équilibre. Le SaaS convient si vos remises restent simples (3 ou 4 catégories de clients). Le sur mesure se justifie quand la logique commerciale est un véritable avantage concurrentiel.
Les fonctions qui font adopter le portail par les clients
Un portail B2B échoue quand les acheteurs continuent d'appeler l'ADV. Les fonctions qui changent leurs habitudes sont connues :
- Commande rapide par référence ou import CSV, indispensable avec 6 000 articles.
- Réassort en un clic à partir des 10 dernières commandes.
- Prix nets affichés dès la connexion, identiques à ceux de la facture.
- Suivi de l'encours et des factures à échéance, avec paiement par carte ou virement.
- Disponibilité réelle issue de l'ERP, rafraîchie au moins toutes les 15 minutes.
En ordre de grandeur 2026, un grossiste qui déploie ces fonctions voit 35 à 50 % de ses clients commander en ligne au bout de 12 mois, à condition que les commerciaux poussent l'outil au lieu de le concurrencer.
Mini cas pratique
Thomas, directeur commercial d'un grossiste en fournitures pour l'hôtellerie à Lyon, compte 6 assistantes ADV qui saisissent environ 210 commandes par jour. Coût chargé d'une assistante : 42 000 EUR par an, soit 252 000 EUR pour l'équipe.
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- Portail open source avec connexion ERP : 72 000 EUR HT, plus 11 000 EUR de maintenance annuelle.
- 25 % de commandes saisies en moins : environ 1,5 ETP réaffecté au suivi client, soit 63 000 EUR de capacité libérée par an.
- Erreurs de saisie réduites : 18 litiges de moins par mois à 120 EUR de traitement, soit 25 900 EUR par an.
Gain annuel estimé : 88 900 EUR, moins 11 000 EUR de maintenance, soit 77 900 EUR. Retour sur investissement en 11 mois environ, sans compter les ventes additionnelles liées au réassort en ligne.
FAQ
Combien de temps faut-il pour lancer un portail B2B pour 1 100 clients ?
Comptez 12 à 18 semaines pour une solution open source avec connexion ERP. La reprise des conditions tarifaires prend souvent 2 à 3 semaines à elle seule, prévoyez-la dès le cadrage.
Peut-on garder le paiement à 30 jours sur le portail ?
Oui, le portail lit l'encours autorisé de chaque client dans l'ERP et bloque la commande au-delà du plafond. Le paiement par carte reste proposé pour les nouveaux comptes ou les dépassements, avec des frais autour de 1,5 %.
Faut-il changer d'ERP avant de lancer le portail ?
Rarement. Un connecteur dédié coûte 9 000 à 26 000 EUR HT et évite une migration ERP qui dépasse souvent 150 000 EUR. On change d'ERP seulement s'il n'expose aucune donnée exploitable.
Comment convaincre les commerciaux terrain ?
En leur attribuant les commandes en ligne de leurs clients dans le calcul de leur variable. Sans cette règle, le taux d'adoption plafonne souvent sous 20 %.
Quel coût de maintenance prévoir ?
Prévoyez 12 à 18 % du coût de mise en place chaque année, soit 8 000 à 15 000 EUR HT pour un portail open source de cette taille.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre nombre de clients, vos règles tarifaires et votre ERP : nous chiffrons un portail B2B entre 40 000 et 100 000 EUR HT avec un planning de 12 à 18 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
