Le verdict en trois phrases
Une plateforme e-commerce B2B sur mesure pour un grossiste se chiffre entre 40 000 et 120 000 EUR HT en 2026, contre 500 à 2 500 EUR/mois pour un SaaS B2B prêt à l'emploi. Le sur-mesure se justifie dès que vous avez des tarifs par client, des commandes récurrentes et un encours à contrôler en temps réel. Le retour sur investissement vient surtout de la prise de commande en autonomie, qui divise par six le coût de traitement d'une ligne de commande.
Combien coûte une plateforme B2B en 2026
Le B2B n'est pas du B2C avec un login. Il faut gérer des grilles tarifaires par compte, des remises volume, des conditions de paiement et une connexion à l'ERP. Voici les ordres de grandeur 2026 pour le marché lyonnais.
| Poste | Sur mesure (EUR HT) | SaaS B2B (EUR/mois) |
|---|---|---|
| Setup initial | 40 000 - 120 000 | 3 000 - 8 000 |
| Abonnement plateforme | 0 | 500 - 2 500 |
| Tarifs par client | Inclus | Option premium |
| Connecteur ERP | 8 000 - 20 000 | 4 000 - 12 000 |
| Encours et paiement différé | Inclus | Souvent absent |
| Personnalisation UX | Totale | Limitée |
| Coût sur 3 ans | 55 000 - 150 000 | 40 000 - 110 000 |
Sur trois ans, l'écart se resserre : le sur-mesure devient rentable dès que le SaaS vous oblige à payer chaque module en option ou à contourner ses limites.
Le vrai ROI : le coût de traitement de commande
Un grossiste traite des centaines de commandes par jour. Chaque commande saisie manuellement par un commercial ou l'ADV coûte du temps. L'autonomie client est la variable qui change tout.
| Indicateur | Avant (téléphone/email) | Après (plateforme) |
|---|---|---|
| Coût de traitement / commande | 12 EUR | 2 EUR |
| Temps moyen de saisie | 8 min | 0 min (client) |
| Taux d'erreur de commande | 6 % | 1,5 % |
| Commandes hors horaires | 0 % | 22 % |
| Réassort récurrent automatisé | Non | Oui |
| Délai moyen de validation | 4 h | Instantané |
Avec 300 commandes/jour, passer de 12 à 2 EUR de coût de traitement représente 3 000 EUR économisés par jour ouvré, soit environ 660 000 EUR par an. L'investissement se rembourse en quelques mois.
Mini cas pratique
Marc dirige un grossiste en fournitures CHR à Lyon, avec 180 clients pro actifs et environ 220 commandes par jour. Il investit 72 000 EUR HT dans une plateforme B2B avec tarifs par client, commande récurrente et connecteur ERP.
Avant, son ADV de 3 personnes passait 70 % du temps à saisir des commandes reçues par téléphone. Après six mois, 65 % des commandes passent en autonomie. Calcul : 220 commandes x 65 % x 10 EUR économisés = 1 430 EUR/jour, soit environ 314 000 EUR/an. La plateforme est amortie en moins de trois mois, et l'ADV se recentre sur le conseil et le recouvrement.
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FAQ
Faut-il partir sur du sur-mesure ou un SaaS B2B ?
Si vos règles tarifaires sont standard, un SaaS à 800 EUR/mois suffit. Dès que vous avez des grilles par client, des encours et un ERP à connecter, le sur-mesure entre 40 000 et 120 000 EUR devient plus économique sur 3 ans.
Combien de temps pour livrer la plateforme ?
Comptez 4 à 8 mois selon la complexité du catalogue et de l'intégration ERP. Un catalogue de 5 000 références avec configurateur prend plus de temps qu'un catalogue simple de 500 produits.
Peut-on connecter mon ERP existant (Sage, SAP, Cegid) ?
Oui. Le connecteur ERP représente 8 000 à 20 000 EUR selon l'API disponible. Il synchronise stocks, tarifs, clients et commandes en temps réel ou par batch.
Comment gérer les encours et le paiement différé ?
La plateforme contrôle l'encours autorisé par client avant validation de commande et bloque au-delà du plafond. Le paiement à 30 ou 60 jours reste possible, avec relance automatique.
Quel budget de maintenance annuelle prévoir ?
Comptez 15 à 20 % du coût de développement par an, soit 8 000 à 24 000 EUR, pour les évolutions, la sécurité et le support.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
