Le verdict en trois phrases
Un contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative) coute entre 150 et 800 EUR HT/mois a Strasbourg en 2026, selon le niveau de SLA, le volume d'heures inclus et la criticite du site. C'est une assurance, pas un luxe : un site B2B non maintenu accumule failles, plugins obsoletes et risques de piratage dont le nettoyage moyen depasse 8 000 EUR. La vraie question n'est pas *combien coute la maintenance*, mais *combien coute son absence le jour ou le site tombe*.
Ce que couvre reellement une TMA
Une TMA serieuse ne se limite pas a "garder le site en ligne". Elle combine securite, sauvegardes, monitoring et un volant d'heures pour les evolutions mineures. Voici les trois forfaits que nous observons sur le marche strasbourgeois en 2026.
| Forfait TMA | Prix HT/mois | Heures incluses | SLA (delai intervention) | Monitoring uptime |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 150 - 250 EUR | 2 h/mois | 48 h ouvrees | Check horaire |
| Business | 300 - 500 EUR | 3 - 4 h/mois | 8 h ouvrees | Check 5 min + alerte |
| Critique | 600 - 800 EUR | 5 h/mois | 4 h (7j/7) | Check 1 min + astreinte |
Au-dela des heures incluses, les evolutions se facturent en regie au TJM de 500 a 700 EUR HT. Un forfait qui plafonne les heures a 2/mois convient a un site vitrine stable ; un site B2B avec espace client, formulaires connectes a un CRM et mises a jour frequentes justifie le palier Business ou Critique.
Forfait mensuel ou regie : que choisir
Le forfait mensualise lisse le budget et garantit un temps de reponse contractuel. La regie pure (paiement a l'heure consommee) parait moins chere sur le papier, mais expose a l'indisponibilite du prestataire et a des delais non garantis.
| Poste | Forfait TMA Business | Regie ponctuelle |
|---|---|---|
| Cout annuel de base | 3 600 - 6 000 EUR HT | 0 EUR (a la demande) |
| Mises a jour securite | Incluses (mensuelles) | 400 - 700 EUR / intervention |
| Sauvegardes automatisees | Incluses (quotidiennes) | Non couvertes |
| Delai d'intervention garanti | 8 h ouvrees | Aucun (selon dispo) |
| Cout moyen incident majeur | Absorbe | 3 000 - 8 000 EUR |
Le calcul est clair : deux incidents evites par an amortissent largement un forfait annuel.
Mini cas pratique
Thomas, responsable digital d'une PME industrielle a Strasbourg (45 salaries), avait un site vitrine + espace revendeurs livre en 2024, sans maintenance. En janvier 2026, un plugin de formulaire non mis a jour est exploite : injection de spam, blacklistage de l'IP d'envoi, site inaccessible 3 jours. Facture de remise en etat : 7 200 EUR HT, plus une estimation de 12 leads perdus sur la periode. Depuis, il paie une TMA Business a 420 EUR HT/mois (5 040 EUR/an). Le premier incident evite a lui seul a deja couvert 18 mois d'abonnement.
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FAQ
La maintenance est-elle obligatoire apres la livraison ?
Rien ne l'impose legalement, mais un CMS non mis a jour devient vulnerable en quelques mois. En 2026, plus de 90 % des piratages de sites PME exploitent une faille connue et deja corrigee par une mise a jour non appliquee.
Puis-je payer la maintenance a l'heure plutot qu'au forfait ?
Oui, au TJM de 500 a 700 EUR HT, mais sans delai d'intervention garanti ni sauvegardes automatisees. Pour un site generateur de leads, le forfait reste plus sur.
Que se passe-t-il si je depasse les heures incluses ?
Les heures supplementaires sont facturees en regie au tarif du contrat (450 a 650 EUR HT/jour). Un bon prestataire vous alerte avant depassement et propose un devis.
Le monitoring uptime est-il vraiment utile ?
Oui : sans supervision, une panne peut durer des heures avant que quelqu'un s'en apercoive. Le palier Business detecte l'incident en moins de 5 minutes et declenche une alerte automatique.
Combien coute reellement un site pirate ?
Entre nettoyage, restauration de sauvegarde, audit de securite et perte d'activite, la fourchette 2026 va de 3 000 a 8 000 EUR HT pour une PME, sans compter l'atteinte a la reputation.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
