Le verdict en trois phrases
En 2026, un centre médical nantais choisit entre louer une marketplace de RDV (abonnement par praticien, visibilité mutualisée) et construire sa propre plateforme pour 20 000 à 50 000 €. La marketplace gagne au démarrage et pour la notoriété ; le build devient rentable dès 6 à 8 praticiens sur un horizon de 3 ans, avec la maîtrise des données et de l'expérience patient. Dans les deux cas, les rappels SMS réduisent le no-show de 30 %.
Build vs Buy : le vrai calcul sur 3 ans
La marketplace facture chaque praticien tous les mois ; le build est un investissement initial suivi d'un hébergement HDS et d'une maintenance modérés. Le point de bascule dépend du nombre de praticiens et de la durée d'exploitation.
| Poste | Marketplace (louer) | Plateforme propre (build) |
|---|---|---|
| Coût initial | 0 – 1 500 € | 20 000 – 50 000 € |
| Abonnement mensuel | 90 – 150 €/praticien | — |
| Hébergement HDS + maintenance | inclus | 400 – 900 €/mois |
| SMS de rappel | souvent en option payante | ≈ 0,05 €/SMS |
| Propriété des données | limitée | totale |
| Personnalisation parcours | faible | totale |
| TCO 3 ans (8 praticiens) | ≈ 43 000 – 52 000 € | ≈ 40 000 – 62 000 € |
À 8 praticiens, les deux options se rejoignent autour de 45 000 € sur 3 ans ; au-delà, ou dès la 4e année, le build creuse l'écart. En dessous de 5 praticiens, la marketplace reste plus économique et plus simple.
Ce que le build vous permet vraiment
Une plateforme propre n'est pas qu'une question de coût : c'est le contrôle du parcours patient et de la donnée. Voici les fonctions qui font la différence pour un centre multi-praticiens.
| Fonction | Impact opérationnel |
|---|---|
| Rappels SMS + e-mail automatiques | -30 % de no-show |
| Agenda multi-praticiens & salles | remplissage optimisé |
| Liste d'attente intelligente | créneaux annulés recomblés |
| Pré-questionnaire patient | consultation raccourcie |
| Règles par motif de consultation | durée et préparation adaptées |
| Statistiques d'occupation | pilotage capacité en temps réel |
Le délai de mise en production d'une plateforme de RDV propre est de 8 à 12 semaines, hébergement HDS inclus.
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Mini cas pratique
Monsieur Rivière gère un centre médical de 10 praticiens à Nantes. En marketplace, il paie 120 €/praticien/mois, soit 14 400 €/an et 43 200 € sur 3 ans, sans compter les SMS en option. Le no-show atteint 13 % sur 500 RDV hebdomadaires.
Il fait construire une plateforme propre à 38 000 €, plus 650 €/mois d'hébergement HDS et maintenance (23 400 € sur 3 ans), TCO ≈ 61 400 €. Plus cher sur 3 ans, mais dès la 4e année il n'y a plus que 7 800 €/an de charges contre 14 400 € en location. En parallèle, faire tomber le no-show à 9 % récupère 20 RDV/semaine à 50 € = 1 000 €/semaine, soit 52 000 €/an — de quoi absorber l'écart bien avant l'échéance.
FAQ
À partir de combien de praticiens le build est-il rentable ? Généralement dès 6 à 8 praticiens sur 3 ans, et systématiquement à partir de la 4e année d'exploitation où seules restent les charges d'hébergement et de maintenance.
Perd-on la visibilité d'une marketplace en construisant sa plateforme ? Oui, la marketplace apporte un flux de nouveaux patients. Beaucoup de centres gardent une présence marketplace pour l'acquisition et basculent les patients fidèles sur leur plateforme propre.
Les rappels SMS sont-ils si efficaces ? Oui : ils réduisent le no-show de 25 à 35 %. À 0,05 € le SMS, le coût est négligeable face aux consultations récupérées.
Quel délai pour lancer une plateforme propre ? Comptez 8 à 12 semaines, hébergement HDS et tests inclus. Un démarrage sur un sous-ensemble de praticiens sécurise le lancement.
Peut-on relier la plateforme au dossier patient ? Oui, une plateforme de RDV propre s'intègre au DPI et à la facturation via API, ce qui évite les doubles saisies et fluidifie le parcours.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
