Le verdict en trois phrases
Pour un centre de santé strasbourgeois de 30 praticiens, un portail patients avec téléconsultation sur mesure coûte 80 000 à 180 000 € HT, plus 800 à 2 500 € par mois d'hébergement certifié HDS, pour un délai de 6 à 9 mois. Les solutions du marché à 79 à 149 € par praticien et par mois restent moins chères la première année, mais elles imposent leur parcours, leur marque et leurs règles de prise de rendez-vous. Le sur mesure se justifie quand le groupe veut un parcours patient unique, intégré à ses outils, et une plateforme qui porte son nom plutôt que celui d'un éditeur grand public.
Ce qu'impose le cadre réglementaire
Dès qu'une plateforme stocke ou traite des données de santé pour le compte d'un établissement, l'hébergeur doit être certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé), en version 2 du référentiel depuis 2024. La visioconférence doit reposer sur une solution conforme aux exigences de l'ANS (Agence du numérique en santé), avec chiffrement de bout en bout et identification fiable du patient. Côté RGPD, une analyse d'impact (AIPD) est obligatoire et le délégué à la protection des données doit valider l'architecture.
Pour que les actes soient remboursés, la téléconsultation doit respecter les règles de l'Assurance maladie : connaissance préalable du patient dans la plupart des cas, traçabilité de l'acte, compte rendu. La plateforme doit donc s'articuler avec le logiciel métier des praticiens plutôt que fonctionner en silo.
Budget 2026 d'un portail sur mesure
| Module | Contenu | Budget 2026 (HT) |
|---|---|---|
| Cadrage, AIPD et maquettes | Parcours patient, rôles, conformité | 8 000 - 15 000 € |
| Comptes patients et identification | Inscription, MFA, vérification d'identité | 10 000 - 20 000 € |
| Prise de rendez-vous multi-praticiens | Agendas, motifs, rappels SMS et e-mail | 12 000 - 28 000 € |
| Téléconsultation (visio certifiée intégrée) | Salle d'attente, partage de documents, compte rendu | 15 000 - 40 000 € |
| Dossier documentaire patient | Ordonnances, comptes rendus, pièces envoyées | 10 000 - 22 000 € |
| Paiement en ligne et facturation | Dépassements, téléconsultations hors parcours | 6 000 - 15 000 € |
| Interfaçage logiciel métier | Agendas, documents, identité | 12 000 - 30 000 € |
| Tests, pentest et mise en production | Recette, audit sécurité, formation | 7 000 - 10 000 € |
| Total | 80 000 - 180 000 € | |
| Hébergement HDS et infogérance | Serveurs, sauvegardes, supervision | 800 - 2 500 € / mois |
Le coût de la brique vidéo dépend de la solution retenue : un service tiers conforme facturé à l'usage réduit le développement, mais ajoute un coût par minute ou par praticien. Ces montants sont des ordres de grandeur 2026.
Sur mesure ou solution du marché
| Critère | Solution du marché | Portail sur mesure |
|---|---|---|
| Coût pour 30 praticiens | 79 - 149 € / praticien / mois, soit 28 400 - 53 600 € / an | 80 000 - 180 000 € + 9 600 - 30 000 € / an |
| Coût cumulé sur 5 ans (milieu de fourchette) | environ 205 000 € | environ 230 000 € |
| Marque et parcours patient | Ceux de l'éditeur | Ceux du groupe |
| Visibilité des patients sur la plateforme | Exposés à d'autres praticiens | Patients fidélisés au centre |
| Intégration avec les outils internes | Limitée aux connecteurs prévus | Selon vos besoins |
| Délai de mise en service | 2 - 6 semaines | 6 - 9 mois |
| Évolutions spécifiques | Feuille de route de l'éditeur | Décidées par le groupe |
Sur 5 ans, les coûts se rapprochent. La décision se joue donc sur la maîtrise du parcours et de la relation patient, pas sur l'économie pure.
Mini cas pratique
Dr Weber, directeur d'un centre de santé de 30 praticiens à Strasbourg, paie aujourd'hui 119 € par praticien et par mois, soit 42 840 € par an. Il chiffre un portail sur mesure à 135 000 € HT, plus 1 600 € par mois d'hébergement HDS (19 200 € par an). Sur 5 ans : 214 200 € pour la solution actuelle, 231 000 € pour le sur mesure. L'écart de 16 800 € est compensé si le portail évite 3 rendez-vous non honorés par semaine grâce aux rappels et à la liste d'attente intelligente : 3 x 30 € x 46 semaines = 4 140 € par an, soit 20 700 € sur 5 ans, sans compter la valeur d'une marque propre.
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FAQ
Combien coûte un portail patients avec téléconsultation en 2026 ?
Comptez 80 000 à 180 000 € HT pour un centre de 20 à 50 praticiens, selon l'intégration au logiciel métier. L'hébergement HDS ajoute 800 à 2 500 € par mois.
L'hébergement HDS est-il obligatoire ?
Oui, dès que la plateforme héberge des données de santé pour le compte d'un professionnel ou d'un établissement. Un hébergeur classique non certifié expose le centre à des sanctions.
Combien de temps faut-il pour lancer la plateforme ?
En général 6 à 9 mois, dont 1 à 2 mois de cadrage et d'AIPD, et 3 à 4 semaines de pilote avec 3 à 5 praticiens.
Les téléconsultations sont-elles remboursées ?
Oui, si elles respectent le cadre de l'Assurance maladie : patient connu dans la plupart des cas, traçabilité et compte rendu. Le portail doit enregistrer ces éléments.
Peut-on commencer par un périmètre réduit ?
Oui : rendez-vous et documents d'abord (environ 50 000 à 80 000 €), téléconsultation dans une seconde phase.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
