Le verdict en trois phrases
Un portail patient pour un centre d'imagerie médicale à Marseille coûte entre 40 000 et 100 000 EUR HT en 2026, pour un délai de 5 à 8 mois. Le poste le plus sensible est l'interfaçage avec le RIS et le PACS, à lui seul 10 000 à 30 000 EUR HT, suivi de l'hébergement certifié HDS obligatoire pour toute donnée de santé. Bien conçu, le portail réduit les appels au secrétariat, les rendez-vous non honorés et les examens annulés faute de préparation, tout en respectant les exigences du Ségur du numérique et du RGPD.
Ce que le portail doit couvrir
À Marseille, un cabinet de radiologie multisite réalise couramment 300 à 600 examens par jour, avec des délais d'IRM de plusieurs semaines. Le secrétariat téléphonique devient le goulot d'étranglement.
| Fonction | Bénéfice | Fourchette EUR HT (ordre de grandeur 2026) |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous en ligne par type d'examen | Moins d'appels, créneaux mieux remplis | 8 000 à 18 000 |
| Questionnaire et consignes de préparation | Moins d'examens reportés (jeûne, contre-indications IRM) | 4 000 à 10 000 |
| Envoi de l'ordonnance et de la carte Vitale en amont | Accueil plus rapide | 3 000 à 7 000 |
| Accès aux comptes rendus et images (viewer web) | Fin des CD, moins de réimpressions | 8 000 à 20 000 |
| Partage sécurisé avec le médecin prescripteur | Continuité des soins | 3 000 à 8 000 |
| Rappels SMS et email | Moins de rendez-vous non honorés | 2 000 à 5 000 |
| Espace multisite et multilingue | Couverture de tous les centres | 2 000 à 6 000 |
Le socle fonctionnel seul représente 30 000 à 70 000 EUR HT, l'interfaçage RIS et PACS s'y ajoute.
Interfaçage, hébergement et conformité
| Poste | Fourchette 2026 | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Interfaçage RIS (rendez-vous, dossiers) | 5 000 à 15 000 EUR HT | Flux HL7 ou API éditeur, accord de l'éditeur |
| Interfaçage PACS et viewer DICOM web | 5 000 à 15 000 EUR HT | Volume d'images, temps d'affichage |
| Hébergement certifié HDS | 400 à 1 500 EUR HT par mois | Certification de l'hébergeur et du sous-traitant |
| Authentification forte (Pro Santé Connect, e-CPS, double facteur patient) | 3 000 à 8 000 EUR HT | Exigée pour l'accès aux résultats |
| Alimentation DMP et Mon espace santé (Ségur) | 2 000 à 6 000 EUR HT | Selon référencement du RIS |
| Analyse d'impact RGPD (AIPD) et DPO | 2 000 à 5 000 EUR HT | Obligatoire pour données de santé à grande échelle |
| Tests d'intrusion | 3 000 à 8 000 EUR HT | Avant mise en production |
L'hébergement HDS n'est pas une option : stocker des comptes rendus ou des images chez un hébergeur non certifié expose à des sanctions de la CNIL jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires.
Planning type
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| Phase | Durée |
|---|---|
| Cadrage, AIPD et choix de l'hébergeur HDS | 4 à 6 semaines |
| Design UX et parcours patients | 3 à 4 semaines |
| Développement du portail | 8 à 14 semaines |
| Interfaçage RIS et PACS, tests avec l'éditeur | 6 à 10 semaines, en parallèle |
| Recette, tests d'intrusion, formation | 3 à 4 semaines |
| Ouverture progressive par site | 2 à 4 semaines |
Mini cas pratique
Dr Martin, associé gérant d'un groupe de radiologie de 3 centres à Marseille (persona illustratif), traite 450 examens par jour, 250 jours par an. Son secrétariat reçoit 900 appels par jour, dont 40 % pour des rendez-vous et des résultats. Avec un portail à 75 000 EUR HT et 1 000 EUR par mois d'hébergement HDS, il vise 35 % d'appels en moins, soit 315 appels par jour à 3 minutes, ou environ 3 940 heures par an. À 30 EUR chargés de l'heure, le gain atteint 118 000 EUR. Si les rappels et la préparation réduisent les rendez-vous non honorés de 6 % à 3,5 %, cela libère environ 2 800 créneaux par an. Même en ne valorisant que la moitié, le portail se rentabilise en moins d'un an.
FAQ
Peut-on utiliser une plateforme de prise de rendez-vous existante ? Oui, Doctolib ou les modules des éditeurs RIS couvrent la prise de rendez-vous pour 150 à 400 EUR par praticien et par mois. Un portail sur mesure se justifie quand le centre veut aussi la préparation d'examen et l'accès aux images dans un seul parcours.
Les patients peuvent-ils télécharger leurs images ? Oui, via un viewer DICOM web et un export, avec un lien sécurisé valable 30 à 90 jours. Cela supprime 1 à 3 EUR de coût de CD par examen.
L'hébergement HDS est-il vraiment obligatoire ? Oui, l'article L.1111-8 du Code de la santé publique l'impose pour toute donnée de santé hébergée pour le compte d'un tiers. Le surcoût par rapport à un cloud classique est de 30 à 60 %.
Combien de temps pour connecter le RIS ? Comptez 6 à 10 semaines, selon la disponibilité de l'éditeur et l'existence d'une API. Certains éditeurs facturent eux-mêmes 3 000 à 10 000 EUR pour ouvrir le flux.
Le portail aide-t-il à respecter le Ségur ? Il complète un RIS référencé Ségur en facilitant l'envoi vers Mon espace santé et la messagerie sécurisée. Le financement Ségur concerne l'éditeur, pas le portail lui-même.
Parlons de votre projet. Indiquez vos centres, votre RIS, votre PACS et le volume d'examens : nous chiffrons un portail de 40 000 à 100 000 EUR HT avec hébergement HDS et un planning de 5 à 8 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
