Le verdict en trois phrases
Pour un distributeur lyonnais de matériaux avec 2 800 artisans clients et 9 dépôts, un portail de commande B2B coûte 40 000 à 90 000 EUR HT, dont près d'un tiers pour la synchronisation ERP des conditions tarifaires. Sans prix négociés exacts au centime, les artisans retournent au comptoir ou au téléphone, donc l'intégration ERP passe avant le design. Le projet se livre en 4 à 6 mois, avec un objectif réaliste de 25 % des commandes en ligne à 18 mois et un panier moyen en ligne supérieur de 15 %.
Ce que doit faire le portail pour un artisan
Un plaquiste ou un maçon commande depuis son camion, à 7 h, avant d'arriver au chantier. Il veut retrouver sa liste habituelle, voir son prix et le stock du dépôt de Vénissieux ou de Villeurbanne, choisir retrait ou livraison et payer sur son compte à 30 jours. Chaque fonction a un coût précis.
| Fonction | Budget 2026 (EUR HT) | Priorité | Effet attendu |
|---|---|---|---|
| Catalogue 25 000 références avec fiches techniques | 6 000 à 12 000 | Indispensable | Recherche par référence fabricant ou EAN |
| Prix négociés par client synchronisés depuis l'ERP | 10 000 à 25 000 | Indispensable | Remises par famille, prix nets, franco |
| Stock par dépôt en temps quasi réel | 5 000 à 10 000 | Indispensable | Rafraîchissement toutes les 15 minutes |
| Retrait en dépôt ou livraison chantier avec créneau | 4 000 à 9 000 | Indispensable | Choix du dépôt parmi 9, adresse de chantier |
| Comptes multi-utilisateurs (patron, chef d'équipe) | 3 000 à 7 000 | Recommandé | Plafonds par compagnon |
| Paiement à 30 jours ou par carte | 3 000 à 8 000 | Indispensable | Encours vérifié avant validation |
| Listes d'achat et recommande en un clic | 2 000 à 5 000 | Recommandé | Panier moyen en hausse |
| Application mobile (PWA) | 7 000 à 14 000 | Option | Usage depuis le chantier |
Un portail à 40 000 EUR couvre l'essentiel avec un ERP récent disposant d'une API. Le haut de fourchette, à 90 000 EUR, correspond à un ERP ancien (export de fichiers à transformer), à des prix de chantier spécifiques et à une PWA.
Solution du marché ou développement sur mesure
| Critère | Solution SaaS B2B (Sana, Shopify B2B, PrestaShop B2B) | Sur mesure connecté à l'ERP |
|---|---|---|
| Mise en place | 25 000 à 50 000 EUR HT | 50 000 à 90 000 EUR HT |
| Abonnement ou TMA mensuelle | 800 à 2 500 EUR | 1 200 à 2 500 EUR |
| Gestion des remises en cascade | Limitée, souvent par groupes | Logique ERP reproduite à l'identique |
| Prix de chantier temporaires | Rarement natif | Natif |
| Délai | 3 à 4 mois | 4 à 6 mois |
| Propriété du code | Non | Oui |
| Coût cumulé sur 3 ans (ordre de grandeur) | 55 000 à 140 000 EUR | 95 000 à 180 000 EUR |
Le SaaS convient si vos remises tiennent en quelques grilles. Dès que chaque artisan a des prix nets négociés, des franco différents par dépôt et des prix de chantier, le sur mesure évite des contournements manuels qui annulent le gain.
Objectifs chiffrés à 18 mois
| Indicateur | Avant | Objectif 18 mois |
|---|---|---|
| Part des commandes en ligne | 0 % | 25 % |
| Panier moyen en ligne vs comptoir | Référence | + 15 % |
| Appels entrants au comptoir | 100 % | - 20 % |
| Erreurs de saisie de commande | 3 à 4 % | Moins de 1 % |
| Artisans actifs sur le portail | 0 | 700 à 900 |
Mini cas pratique
Sophie, directrice commerciale d'un distributeur de matériaux à Lyon, réalise 48 M EUR de chiffre d'affaires sur 9 dépôts. Elle vise 25 % des commandes en ligne à 18 mois, soit environ 12 M EUR transitant par le portail. Si le panier moyen en ligne progresse de 15 %, une partie de ce volume est additionnelle : en retenant prudemment 5 % de chiffre d'affaires supplémentaire sur ce flux, soit 600 000 EUR, à 24 % de marge brute, le gain atteint 144 000 EUR par an. S'y ajoutent 1,5 poste de comptoir réaffecté à la vente, environ 60 000 EUR. Face à un projet de 70 000 EUR HT et 1 800 EUR de TMA mensuelle, l'investissement est couvert en moins d'un an.
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FAQ
Les artisans vont-ils vraiment commander en ligne ?
Les plus jeunes chefs d'entreprise adoptent en premier, et 25 à 30 % des clients actifs utilisent le portail au bout d'un an quand les commerciaux l'accompagnent. Le recommande en un clic depuis l'historique est la fonction la plus utilisée.
Comment éviter un prix affiché différent de la facture ?
Le prix est calculé par l'ERP ou par une copie synchronisée toutes les 15 minutes, avec un contrôle à la validation. Les écarts tombent sous 0,5 % des lignes dans nos projets.
Le paiement à 30 jours est-il compatible avec la carte ?
Oui, le client choisit à la commande. L'encours est vérifié en temps réel et la carte devient obligatoire au-delà du plafond, ce qui limite les impayés.
Quel ERP faut-il ?
Nous avons connecté des ERP courants du négoce, de Sage X3 à Microsoft Dynamics. Un ERP sans API ajoute 8 000 à 15 000 EUR HT pour un connecteur par fichiers.
Faut-il une application mobile ?
Une PWA à 7 000 à 14 000 EUR HT suffit, installable sans store. Plus de 60 % des commandes d'artisans se font sur smartphone.
Parlons de votre projet. Indiquez votre ERP, le nombre de références et de dépôts : nous chiffrons votre portail B2B entre 40 000 et 90 000 EUR HT avec un planning de 4 à 6 mois. Devis détaillé sous 48 h sur kolonell.com/fr/devis-gratuit. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
