Le verdict en trois phrases
Un importateur de produits d'hygiène et de cosmétiques à Dakar qui sert 600 pharmacies, supérettes et salons par téléphone et WhatsApp mobilise ses commerciaux sur de la prise de commande au lieu de la prospection. Un portail de commande B2B entre 5 000 000 et 15 000 000 FCFA applique les tarifs par type de client, suit les lots et dates de péremption et contrôle le crédit fournisseur plafonné. L'objectif réaliste est de libérer 25 % du temps commercial en douze mois.
Budget du portail selon le périmètre
Ordres de grandeur 2026 pour un distributeur sénégalais de 800 à 2 000 références, hors taxes :
| Périmètre | Budget FCFA HT | Délai | Contenu |
|---|---|---|---|
| Portail essentiel | 5 000 000 à 7 000 000 | 10 à 12 semaines | catalogue, prix par type de client, commande, suivi |
| Portail avec paiement et crédit | 8 000 000 à 11 000 000 | 14 à 16 semaines | Wave, Orange Money, paiement à la livraison, encours plafonné |
| Portail connecté à la gestion de stock | 12 000 000 à 15 000 000 | 18 à 20 semaines | lots, péremption, stock temps réel, factures automatiques |
| Application mobile pour les commerciaux | 2 000 000 à 4 000 000 | en option | prise de commande en tournée, hors connexion |
| Hébergement et maintenance | 100 000 à 300 000 par mois | continu | sauvegardes, sécurité, évolutions |
| Accompagnement des 100 premiers clients | 500 000 à 1 000 000 | 4 semaines | création des comptes, formation, relances |
Le portail doit fonctionner sur un smartphone Android d'entrée de gamme en 3G : la majorité des gérants de pharmacies et de salons commanderont depuis leur téléphone, entre deux clients.
Tarifs, lots et crédit : les règles métier à cadrer
La valeur du portail tient dans des règles que le distributeur applique aujourd'hui de tête. Elles doivent être écrites avant le développement.
| Règle | Exemple concret | Effet attendu |
|---|---|---|
| Tarif par type de client | pharmacie -12 %, supérette -8 %, salon -15 % sur la gamme capillaire | fin des écarts de prix entre commerciaux |
| Minimum de commande | 75 000 FCFA, franco à partir de 150 000 FCFA à Dakar | panier moyen en hausse de 10 à 20 % |
| Lots et péremption | sortie FEFO, blocage à moins de 6 mois de péremption pour les pharmacies | moins de retours et de litiges |
| Crédit fournisseur plafonné | 500 000 à 3 000 000 FCFA selon l'ancienneté, 30 jours | blocage automatique au-delà de l'encours |
| Modes de paiement | Wave, Orange Money, virement, paiement à la livraison | encaissement plus rapide de 7 à 10 jours |
| Promotions par marque | lot de 12 plus 1 gratuit sur une référence | pilotage des campagnes fournisseurs |
Le paiement à la livraison reste attendu par une partie des supérettes. Le portail peut le limiter aux clients sans incident et proposer une remise de 1 à 2 % pour un paiement Wave immédiat.
Mini cas pratique
Mme Ndiaye, directrice commerciale d'un importateur de cosmétiques basé à Dakar, dirige 8 commerciaux payés en moyenne 450 000 FCFA par mois, chargés compris. Ils consacrent environ 60 % de leur temps à prendre des commandes par téléphone et WhatsApp. Avec un portail à 10 000 000 FCFA, 45 % des commandes passent en ligne en un an et 25 % du temps commercial est libéré, soit l'équivalent de 2 postes, environ 900 000 FCFA par mois réaffectés à la prospection. Si ces deux équivalents temps plein ouvrent 15 nouveaux points de vente par mois à 250 000 FCFA d'achats mensuels avec 20 % de marge, la marge supplémentaire atteint 750 000 FCFA par mois dès le premier mois et croît chaque mois. Le projet est amorti en 8 à 10 mois.
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FAQ
Les pharmacies vont-elles vraiment commander en ligne ?
Les pharmacies de Dakar utilisent déjà des outils de commande chez les grossistes répartiteurs, elles adoptent vite un portail simple. Comptez 30 à 40 % d'adoption chez elles la première année, moins chez les salons.
Comment gérer les dates de péremption sur le portail ?
Le portail lit les lots depuis la gestion de stock et applique la règle premier périmé, premier sorti. Les produits à moins de 6 mois de péremption peuvent être réservés aux supérettes avec une remise de 20 à 30 %.
Wave et Orange Money suffisent-ils pour des commandes de 500 000 FCFA ?
Oui, les comptes marchands acceptent ces montants, avec des frais autour de 1 % côté Wave. Les gros clients à crédit règlent souvent par virement en fin de mois.
Faut-il un ERP pour lancer le portail ?
Non, le portail essentiel à 5 000 000 FCFA peut fonctionner avec un import quotidien du stock depuis Excel ou le logiciel actuel. La connexion temps réel arrive dans un second temps.
Que deviennent les commerciaux ?
Ils passent de la prise de commande au conseil, à la mise en rayon et à la prospection. Leur commission sur les commandes en ligne de leurs clients est maintenue pour qu'ils poussent le portail.
Parlons de votre projet. Nous cadrons votre portail de commande B2B, types de clients, gestion des lots et conditions de crédit, avec un budget indicatif de 5 000 000 à 15 000 000 FCFA et une mise en ligne en 10 à 20 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
