Le verdict en trois phrases
Une plateforme de téléconsultation sur mesure pour un réseau de 6 cliniques coûte entre 50 000 et 120 000 € HT, plus 300 à 1 000 € par mois d'hébergement certifié HDS. Elle se justifie dès que le réseau compte plus de 50 praticiens ou veut garder la relation patient, ses données et sa marque. Comptez 5 à 6 mois de délai, dont un mois de tests de sécurité et de conformité.
Grand public ou plateforme propre : ce qui change
Les plateformes grand public sont rapides à activer, mais le patient y voit d'abord la marque de la plateforme, les créneaux sont mélangés avec ceux d'autres structures et les données de parcours restent chez l'éditeur. Un réseau de cliniques qui veut orienter ses patients vers ses propres consultations, suivre ses délais et relier la téléconsultation à son dossier patient a intérêt à posséder l'outil.
| Critère | Plateforme grand public | Plateforme sur mesure |
|---|---|---|
| Coût d'entrée | 0 à 5 000 € | 50 000 à 120 000 € HT |
| Coût récurrent | 79 à 149 € par praticien et par mois (ordre de grandeur 2026) | 300 à 1 000 € HDS + maintenance |
| Marque visible du patient | Celle de l'éditeur | Celle du réseau |
| Lien avec le dossier patient | Limité ou payant | Intégration native (API, HL7 FHIR) |
| Parcours spécifiques (pré-op, suivi post-op) | Non | Oui, par spécialité |
| Propriété des données de parcours | Éditeur | Réseau |
| Délai de mise en route | 1 à 2 semaines | 5 à 6 mois |
Prix 2026 par module
| Module | Fourchette (HT) | Contenu |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous et file d'attente | 8 000 à 18 000 € | Agenda par clinique, rappels SMS |
| Vidéo chiffrée de bout en bout | 10 000 à 22 000 € | WebRTC, salle d'attente, partage de documents |
| Ordonnance électronique | 8 000 à 20 000 € | Signature, QR code, envoi pharmacie |
| Paiement et tiers payant | 6 000 à 15 000 € | Carte bancaire, feuille de soins électronique |
| Intégration dossier patient | 10 000 à 30 000 € | Selon l'éditeur du logiciel de la clinique |
| Application mobile patient | 8 000 à 15 000 € | iOS et Android |
| Total | 50 000 à 120 000 € | Délai 5 à 6 mois |
L'hébergement HDS (Hébergeur de Données de Santé) est obligatoire en France pour toute donnée de santé. Il se situe entre 300 € par mois pour une petite infrastructure et 1 000 € par mois avec haute disponibilité, journalisation et plan de reprise. Ajoutez 1 000 à 2 000 € par mois de maintenance évolutive et de supervision.
Conformité : les points à ne pas rater
| Exigence | Ce qu'elle impose | Impact budget |
|---|---|---|
| Hébergement HDS | Hébergeur certifié, contrat spécifique | 300 à 1 000 € par mois |
| RGPD et AIPD | Analyse d'impact, registre, DPO | 3 000 à 6 000 € |
| Identification patient (INS) | Identité nationale de santé vérifiée | Inclus dans l'intégration |
| Pro Santé Connect | Authentification des praticiens | 2 000 à 5 000 € |
| Test d'intrusion | Audit avant mise en production | 4 000 à 10 000 € |
| Remboursement Assurance Maladie | Respect du parcours de soins | Paramétrage des règles |
Mini cas pratique
Le Dr Martin, directeur médical d'un réseau de 6 cliniques à Lyon, compte 80 praticiens qui téléconsultent. Sur une plateforme grand public à 110 € par praticien et par mois, le coût est de 80 x 110 x 12 = 105 600 € par an, soit 316 800 € sur 3 ans. La plateforme sur mesure coûte 85 000 € HT, plus 700 € par mois d'hébergement HDS et 1 500 € de maintenance, soit 26 400 € par an. Sur 3 ans : 85 000 + 3 x 26 400 = 164 200 €. L'économie atteint 152 600 €, et le réseau garde ses patients, ses parcours post-opératoires et ses statistiques de délais.
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FAQ
L'hébergement HDS est-il vraiment obligatoire ?
Oui, en France toute donnée de santé confiée à un tiers doit être hébergée chez un prestataire certifié HDS. Le budget va de 300 à 1 000 € par mois selon la disponibilité exigée.
Combien de temps pour lancer la plateforme ?
Comptez 5 à 6 mois : 1 mois de cadrage, 3 mois de développement, 1 mois de tests de sécurité et de pilote sur une clinique. Le déploiement sur les 5 autres sites prend ensuite 2 à 4 semaines.
Les téléconsultations restent-elles remboursées ?
Oui, si le parcours respecte les règles de l'Assurance Maladie, notamment la connaissance préalable du patient dans la plupart des cas. La plateforme peut bloquer ou signaler les rendez-vous hors cadre.
Peut-on relier la plateforme au logiciel de la clinique ?
Oui, via API ou HL7 FHIR quand l'éditeur les expose. Ce poste représente 10 000 à 30 000 € HT selon l'éditeur et le nombre de flux.
Combien de praticiens faut-il pour que ce soit rentable ?
En ordre de grandeur 2026, le seuil se situe autour de 40 à 50 praticiens actifs. En dessous, un abonnement grand public reste généralement moins cher sur 3 ans.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le nombre de cliniques, de praticiens et votre logiciel de dossier patient : nous cadrons une plateforme entre 50 000 et 120 000 € HT, hébergement HDS compris dans le chiffrage, livrée en 5 à 6 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
