Le verdict en trois phrases
Une plateforme de RDV médical sur mesure coûte en 2026 entre 30 000 et 90 000 EUR HT, contre une commission mensuelle ou par RDV facturée par les plateformes intermédiaires. Le vrai gain n'est pas seulement d'échapper à cette commission : c'est la réduction du no-show de 20 à 35 % grâce aux rappels SMS automatisés. Pour un groupe de santé au-delà de 15 praticiens, l'internalisation devient rentable en 12 à 24 mois.
Coût de construction vs commission des intermédiaires
Les plateformes tierces prélèvent soit un abonnement par praticien, soit une commission par RDV. À volume élevé, la facture cumulée dépasse vite le coût d'une plateforme propre.
| Scénario | Modèle intermédiaire | Plateforme sur mesure |
|---|---|---|
| Coût initial | 0 EUR | 30 000 - 90 000 EUR HT |
| Coût mensuel (20 praticiens) | 1 800 - 3 600 EUR | 400 - 900 EUR (héberg.+maint.) |
| Coût sur 3 ans | 65 000 - 130 000 EUR | 45 000 - 120 000 EUR |
| Propriété des données patients | Non | Oui |
| Personnalisation du parcours | Limitée | Totale |
| Marque | Plateforme tierce | La vôtre |
Au-delà d'environ 15-20 praticiens, le coût sur 3 ans bascule en faveur de la plateforme propre, tout en récupérant la donnée patient et la marque.
L'effet no-show : le vrai ROI
Le rendez-vous non honoré est le poste de perte le plus silencieux d'un cabinet. Les rappels automatisés le réduisent nettement.
| Levier | Sans plateforme | Avec rappels automatisés |
|---|---|---|
| Taux de no-show moyen | 12 - 22 % | 6 - 12 % |
| Rappel SMS J-1 | Manuel/absent | Automatique |
| Rappel e-mail J-2 | Non | Automatique |
| Reprogrammation en 1 clic | Non | Oui |
| Créneaux libérés revalorisés | Non | Liste d'attente auto |
| Réduction du no-show | — | -20 à -35 % |
Sur une clinique réalisant 8 000 RDV/mois à 45 EUR de valeur moyenne, passer de 15 % à 9 % de no-show récupère environ 21 600 EUR/mois de valeur.
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Mini cas pratique
Le Dr Sarr coordonne un groupe de 22 praticiens à Lyon. Le groupe payait 2 900 EUR/mois à une plateforme tierce, soit 34 800 EUR/an. Il investit 58 000 EUR HT dans sa propre plateforme (agenda multi-praticiens, rappels SMS, liste d'attente) plus 700 EUR/mois de fonctionnement. Dès la première année, l'économie de commission plus la baisse du no-show (de 16 % à 10 %) dégagent plus de 90 000 EUR de valeur récupérée. Retour sur investissement en moins de 12 mois.
FAQ
Quel est le coût des SMS de rappel ? Comptez 0,04 à 0,08 EUR par SMS. Pour 8 000 RDV/mois avec deux rappels, cela représente 640 à 1 280 EUR/mois, largement compensé par la baisse du no-show.
Peut-on garder notre logiciel métier existant ? Oui, la plateforme de RDV s'interface au DPI via API. Comptez 5 000 à 12 000 EUR pour la synchronisation des agendas.
Combien de temps pour la mise en ligne ? Entre 3 et 5 mois pour une version complète avec rappels et liste d'attente automatique.
Les patients adoptent-ils la prise de RDV en ligne ? Oui : selon les cabinets, 40 à 70 % des RDV basculent en ligne en 6 mois, ce qui décharge d'autant le standard téléphonique.
Faut-il un hébergement de santé ? Si la plateforme stocke des données médicales, oui, l'hébergement certifié HDS s'applique et ajoute 6 000 à 20 000 EUR/an.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre nombre de praticiens, votre volume de RDV et votre plateforme actuelle : nous chiffrons le point de bascule et un budget entre 30 000 et 90 000 EUR HT. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
