Le verdict en trois phrases
Une plateforme qui regroupe plusieurs cabinets et spécialistes dans un annuaire réservable en ligne transforme la prise de RDV en canal automatisé et rémunéré. Elle réduit de 40 % les appels au secrétariat, coupe le no-show grâce à l'acompte mobile money, et génère une commission de 5 à 15 % par réservation. C'est un modèle marketplace santé rentable dès la première année.
Un marché fragmenté qui appelle une plateforme
Dans la plupart des villes d'Afrique de l'Ouest, prendre un RDV avec un spécialiste (dermatologue, gynécologue, cardiologue) se fait par téléphone, aux horaires du secrétariat, avec des heures d'attente. Côté patient : frustration. Côté cabinet : un secrétariat saturé et un no-show élevé.
Une plateforme multi-cabinets résout les deux : le patient cherche un spécialiste par ville et par sp..cialite, voit les créneaux libres en temps réel, réserve et verse un acompte. Le cabinet remplit son agenda, la plateforme prend une commission.
| Acteur | Ce qu'il paie / reçoit | Bénéfice principal |
|---|---|---|
| Patient | Acompte 2 000 - 5 000 FCFA | RDV en 2 min, 24/7 |
| Cabinet / médecin | Commission 5 à 15 % du RDV | Agenda rempli, -40 % d'appels |
| Plateforme | Encaissé la commission | Revenu récurrent scalable |
| Assurance / partenaire | Frais d'intégration | Réseau de soins structuré |
Le modèle économique de la plateforme
Une plateforme de RDV médical se rémunère principalement à la commission et/ou à l'abonnement cabinet. Voici les ordres de grandeur 2026 pour un réseau multi-cabinets.
| Poste | Formule Starter | Formule Growth | Formule Premium |
|---|---|---|---|
| Prix développement (FCFA) | 2 500 000 | 5 000 000 | 12 000 000 |
| Nombre de cabinets | Jusqu'à 20 | Illimité | Illimité + multi-pays |
| Annuaire spécialistes | Oui | Oui + avis patients | Oui + recommandation IA |
| Acompte mobile money | Wave + OM | + MTN + carte | + tiers payant assurance |
| Commission configurable | 5-15 % | 5-15 % + abonnement cabinet | Sur mesure + white-label |
| Split paiement auto | Non | Oui (cabinet/plateforme) | Oui + payout hebdo |
| Maintenance mensuelle (FCFA) | 90 000 | 150 000 | 250 000 |
Mini cas pratique
Fatou lance une plateforme regroupant 15 cabinets de spécialistes dans sa ville. Chaque cabinet réalise en moyenne 120 RDV/mois via la plateforme a un tarif moyen de 20 000 FCFA, avec une commission de 12 %.
Cela représente 15 x 120 = 1 800 RDV/mois, soit un volume de 36 000 000 FCFA transitant par la plateforme. À 12 % de commission, Fatou encaisse 4 320 000 FCFA/mois de revenu brut. Même après 150 000 FCFA de maintenance et les frais mobile money, la plateforme Growth (5 000 000 FCFA) est amortie en moins de 2 mois de fonctionnement à plein régime.
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FAQ
Comment convaincre les cabinets de rejoindre la plateforme ?
En leur apportant des RDV qu'ils n'auraient pas eus et en réduisant leur charge téléphonique. La commission n'est prélevée que sur les RDV effectivement générés par la plateforme : ils ne paient que ce qu'ils gagnent.
Le split paiement entre cabinet et plateforme est-il automatique ?
Oui en formule Growth et Premium : l'acompte et le paiement sont répartis automatiquement, la commission retenue, et le solde versé au cabinet selon un calendrier défini (ex. hebdomadaire via Wave/OM).
L'acompte réduit-il vraiment le no-show ?
Oui : un patient qui a versé 3 000 FCFA d'acompte se présente dans plus de 90 % des cas. L'acompte est ensuite déduit du montant de la consultation.
Peut-on démarrer avec une seule spécialité ou une seule ville ?
Oui, c'est même recommandé : on valide le modèle sur un segment (par ex. les dentistes d'une ville), puis on étend aux autres spécialités et villes en formule Growth.
Quelle différence avec une simple app de cabinet ?
Une app de cabinet sert un seul praticien. Une plateforme multi-cabinets est une marketplace : elle agrège l'offre, crée un effet de réseau et génère un revenu de commission qui croît avec le nombre de cabinets.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
