Le verdict en trois phrases
Une plateforme qui regroupe plusieurs cabinets et specialistes dans un annuaire reservable en ligne transforme la prise de RDV en canal automatise et remunere. Elle reduit de 40 % les appels au secretariat, coupe le no-show grace a l'acompte mobile money, et genere une commission de 5 a 15 % par reservation. C'est un modele marketplace sante rentable des la premiere annee.
Un marche fragmente qui appelle une plateforme
Dans la plupart des villes d'Afrique de l'Ouest, prendre un RDV avec un specialiste (dermatologue, gynecologue, cardiologue) se fait par telephone, aux horaires du secretariat, avec des heures d'attente. Cote patient : frustration. Cote cabinet : un secretariat sature et un no-show eleve.
Une plateforme multi-cabinets resout les deux : le patient cherche un specialiste par ville et par sp..cialite, voit les creneaux libres en temps reel, reserve et verse un acompte. Le cabinet remplit son agenda, la plateforme prend une commission.
| Acteur | Ce qu'il paie / recoit | Benefice principal |
|---|---|---|
| Patient | Acompte 2 000 - 5 000 FCFA | RDV en 2 min, 24/7 |
| Cabinet / medecin | Commission 5 a 15 % du RDV | Agenda rempli, -40 % d'appels |
| Plateforme | Encaisse la commission | Revenu recurrent scalable |
| Assurance / partenaire | Frais d'integration | Reseau de soins structure |
Le modele economique de la plateforme
Une plateforme de RDV medical se remunere principalement a la commission et/ou a l'abonnement cabinet. Voici les ordres de grandeur 2026 pour un reseau multi-cabinets.
| Poste | Formule Starter | Formule Growth | Formule Premium |
|---|---|---|---|
| Prix developpement (FCFA) | 2 500 000 | 5 000 000 | 12 000 000 |
| Nombre de cabinets | Jusqu'a 20 | Illimite | Illimite + multi-pays |
| Annuaire specialistes | Oui | Oui + avis patients | Oui + recommandation IA |
| Acompte mobile money | Wave + OM | + MTN + carte | + tiers payant assurance |
| Commission configurable | 5-15 % | 5-15 % + abonnement cabinet | Sur mesure + white-label |
| Split paiement auto | Non | Oui (cabinet/plateforme) | Oui + payout hebdo |
| Maintenance mensuelle (FCFA) | 90 000 | 150 000 | 250 000 |
Mini cas pratique
Fatou lance une plateforme regroupant 15 cabinets de specialistes dans sa ville. Chaque cabinet realise en moyenne 120 RDV/mois via la plateforme a un tarif moyen de 20 000 FCFA, avec une commission de 12 %.
Cela represente 15 x 120 = 1 800 RDV/mois, soit un volume de 36 000 000 FCFA transitant par la plateforme. A 12 % de commission, Fatou encaisse 4 320 000 FCFA/mois de revenu brut. Meme apres 150 000 FCFA de maintenance et les frais mobile money, la plateforme Growth (5 000 000 FCFA) est amortie en moins de 2 mois de fonctionnement a plein regime.
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FAQ
Comment convaincre les cabinets de rejoindre la plateforme ?
En leur apportant des RDV qu'ils n'auraient pas eus et en reduisant leur charge telephonique. La commission n'est prelevee que sur les RDV effectivement generes par la plateforme : ils ne paient que ce qu'ils gagnent.
Le split paiement entre cabinet et plateforme est-il automatique ?
Oui en formule Growth et Premium : l'acompte et le paiement sont repartis automatiquement, la commission retenue, et le solde verse au cabinet selon un calendrier defini (ex. hebdomadaire via Wave/OM).
L'acompte reduit-il vraiment le no-show ?
Oui : un patient qui a verse 3 000 FCFA d'acompte se presente dans plus de 90 % des cas. L'acompte est ensuite deduit du montant de la consultation.
Peut-on demarrer avec une seule specialite ou une seule ville ?
Oui, c'est meme recommande : on valide le modele sur un segment (par ex. les dentistes d'une ville), puis on etend aux autres specialites et villes en formule Growth.
Quelle difference avec une simple app de cabinet ?
Une app de cabinet sert un seul praticien. Une plateforme multi-cabinets est une marketplace : elle agrege l'offre, cree un effet de reseau et genere un revenu de commission qui croit avec le nombre de cabinets.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
