Le verdict en trois phrases
En 2026, l'arbitrage acheter (SaaS vertical) ou construire (plateforme sur-mesure) ne se tranche pas au feeling mais au TCO sur 5 ans et à l'adhérence à votre process. Un SaaS vertical à 30-150 EUR/utilisateur/mois est imbattable à faible effectif ; au-delà de 40-60 utilisateurs, le sur-mesure à 40 000-120 000 EUR + 15-20 %/an de maintenance devient souvent moins cher — et il vous appartient. Le facteur décisif caché, c'est le verrouillage éditeur : hausses de prix, features imposées, données difficiles à sortir.
Le calcul du TCO sur 5 ans
Le SaaS vertical a un coût qui croît linéairement avec vos effectifs ; le sur-mesure a un coût initial fort puis une maintenance stable. Le croisement dépend surtout du nombre d'utilisateurs.
| Scénario (60 utilisateurs) | SaaS vertical (80 EUR/user/mois) | Sur-mesure (80 000 EUR + 18 %/an) |
|---|---|---|
| Année 1 | 57 600 EUR | 80 000 EUR |
| Année 2 | 115 200 EUR | 94 400 EUR |
| Année 3 | 172 800 EUR | 108 800 EUR |
| Année 4 | 230 400 EUR | 123 200 EUR |
| Année 5 | 288 000 EUR | 137 600 EUR |
| TCO 5 ans | 288 000 EUR | 137 600 EUR |
À 60 utilisateurs, le point de bascule tombe dès l'année 2. À l'inverse, avec 10 utilisateurs, le SaaS vertical reste le plus rationnel (48 000 EUR sur 5 ans contre 137 600 EUR).
Buy vs Build : la grille de décision
Le prix n'est qu'un critère. L'adhérence au métier, la vitesse de mise en route et le contrôle des données pèsent tout autant dans une ETI.
| Critère | SaaS vertical (buy) | Sur-mesure (build) |
|---|---|---|
| Mise en route | 2 – 6 semaines | 4 – 7 mois |
| Coût initial | Faible (abonnement) | 40 000 – 120 000 EUR |
| Coût récurrent | 30 – 150 EUR/user/mois | 15 – 20 %/an de maintenance |
| Adhérence au process | Moyenne (vous vous adaptez) | Totale (il s'adapte à vous) |
| Propriété des données | Éditeur | Vous |
| Risque de verrouillage | Élevé | Nul |
| Évolution | Roadmap de l'éditeur | Votre roadmap |
Règle pratique : buy pour démarrer vite et sous 30-40 utilisateurs, build quand le process est un avantage concurrentiel ou que l'effectif dépasse le seuil de bascule. Une approche hybride existe aussi : SaaS vertical + connecteurs sur-mesure pour combler les manques.
Mini cas pratique
Marianne, DSI d'une ETI industrielle de 140 personnes à Lyon, utilisait un SaaS vertical de gestion de production à 95 EUR/utilisateur/mois pour 55 postes, soit 62 700 EUR/an. Les hausses annuelles (+9 %) et deux modules facturés en supplément la poussent à modéliser une plateforme sur-mesure : 92 000 EUR de build + 16 560 EUR/an de maintenance. Sur 5 ans : 174 560 EUR en sur-mesure contre 342 000 EUR projetés en SaaS (avec inflation). Économie de 167 000 EUR, et fin de la dépendance à un éditeur qui imposait sa roadmap.
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FAQ
À partir de combien d'utilisateurs le sur-mesure devient rentable ?
En ordre de grandeur 2026, le seuil se situe entre 40 et 60 utilisateurs pour un SaaS à 80-100 EUR/user/mois. En dessous, le SaaS vertical reste plus économique ; au-dessus, le sur-mesure gagne sur 5 ans.
Qu'est-ce que le verrouillage éditeur, concrètement ?
C'est votre dépendance aux prix, aux features et au calendrier d'un éditeur. En pratique : hausses de 8-12 %/an, modules facturés en plus, et export de données parfois payant ou limité.
Le sur-mesure coûte-t-il cher à maintenir ?
Comptez 15 à 20 % du coût de build par an. Sur une plateforme à 80 000 EUR, cela représente 12 000 à 16 000 EUR/an, souvent inférieur aux abonnements cumulés d'un SaaS à effectif élevé.
Peut-on combiner les deux ?
Oui. Une approche hybride garde un SaaS vertical pour les fonctions standard et y greffe des connecteurs sur-mesure pour vos spécificités. C'est souvent le meilleur compromis coût/vitesse.
Combien de temps pour livrer une plateforme sur-mesure ?
Entre 4 et 7 mois selon le périmètre, contre 2 à 6 semaines pour déployer un SaaS vertical. Le sur-mesure demande un cadrage sérieux avant tout développement.
Parlons de votre projet. Donnez-nous votre nombre d'utilisateurs, votre SaaS actuel et son coût : nous modélisons le TCO buy vs build sur 5 ans et le seuil de bascule. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
