Le verdict en trois phrases
Un grossiste qui laisse ses clients pros commander en ligne avec leurs tarifs negocies et leur encours libere ses commerciaux des petites commandes repetitives et gagne en moyenne 25 % de valeur de panier. La vraie question n'est pas "e-commerce oui ou non" mais module B2B d'une plateforme standard (Shopify B2B, PrestaShop) versus plateforme sur mesure connectee a l'ERP en temps reel. Comptez 30 000 a 70 000 EUR HT pour du sur-mesure integre, contre 8 000 a 20 000 EUR HT pour un module standard qui montre vite ses limites sur les tarifs complexes.
Ce qui change entre un e-commerce grand public et un portail B2B
En B2B, le prix n'est jamais affiche de la meme facon pour tous. Chaque client a sa grille tarifaire negociee, ses remises volume, son encours autorise et son delai de paiement (30 ou 60 jours). Le portail doit donc reconnaitre le client connecte, afficher SES prix, verifier son plafond d'encours avant de valider, et pousser la commande dans l'ERP sans ressaisie.
| Fonction B2B critique | Module standard (Shopify B2B) | Sur mesure connecte ERP |
|---|---|---|
| Tarifs par client / par groupe | Oui, limite en profondeur | Illimite, regles complexes |
| Encours et plafond credit | Basique ou absent | Controle temps reel via ERP |
| Commande rapide par reference | Add-on payant | Natif (import CSV, scan) |
| Stock temps reel ERP | Synchro differee | Synchro temps reel |
| Paiement a echeance | Contournement | Natif avec lettrage |
| Cout total 2026 (EUR HT) | 8 000 - 20 000 | 30 000 - 70 000 |
Le module standard convient a un catalogue simple avec peu de clients et des tarifs homogenes. Des que vous gerez des centaines de references, des grilles par segment et des encours, le sur-mesure evite la dette technique.
Budget, delai et retour sur investissement en 2026
| Poste | Ordre de grandeur 2026 | Commentaire |
|---|---|---|
| Cadrage + UX B2B | 4 000 - 8 000 EUR HT | Parcours acheteur pro, maquettes |
| Developpement plateforme | 18 000 - 40 000 EUR HT | Catalogue, panier, comptes clients |
| Connexion ERP (stock, tarifs, commandes) | 6 000 - 15 000 EUR HT | API ou connecteur dedie |
| Paiement a echeance + encours | 3 000 - 7 000 EUR HT | Regles credit, relances |
| Delai total | 14 - 24 semaines | Selon complexite ERP |
| Maintenance annuelle | 4 500 - 10 500 EUR HT | 15 % du build environ |
Le gain se mesure vite : -40 % de temps commercial sur les commandes de reassort de moins de 500 EUR, et +25 % de valeur moyenne grace aux suggestions et a la disponibilite 24/7.
Mini cas pratique
Marc dirige un grossiste en fournitures CHR a Lyon : 320 clients pros, 4 commerciaux, une commande moyenne de 380 EUR. Ses commerciaux passent environ 30 % de leur temps a saisir des reassorts par telephone. En basculant 50 % de ces commandes sur un portail sur mesure a 48 000 EUR HT, il libere l'equivalent de 1,2 ETP commercial (soit ~52 000 EUR/an charges comprises) reaffecte a la prospection. Avec en plus +25 % sur le panier de la moitie de son volume, l'investissement est amorti en moins de 11 mois. La connexion ERP evite 3 a 4 heures de ressaisie par jour.
FAQ
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Combien coute une plateforme e-commerce B2B sur mesure en 2026 ?
Comptez 30 000 a 70 000 EUR HT pour une plateforme connectee a l'ERP avec tarifs par client, encours et paiement a echeance. Un module standard type Shopify B2B demarre autour de 8 000 EUR HT mais plafonne sur les tarifs complexes.
Quel delai de livraison prevoir ?
Entre 14 et 24 semaines, la connexion ERP etant le poste le plus variable. Un pilote sur un segment de clients peut sortir en 10 a 12 semaines.
Peut-on garder Shopify et l'adapter au B2B ?
Oui pour un besoin simple, mais des que vous gerez centaines de references, encours et lettrage, les contournements coutent plus cher a la longue qu'un socle sur mesure. Le seuil de bascule est souvent autour de 100 clients pros actifs.
Comment gerer les encours et le risque client ?
Le portail interroge l'ERP en temps reel : si le plafond d'encours est atteint, la commande passe en validation manuelle. Cela reduit les impayes tout en fluidifiant 90 % des commandes conformes.
Quel ROI attendre concretement ?
Les retours 2026 tournent autour de +25 % de panier moyen et -40 % de temps commercial sur les petites commandes, pour un amortissement typique de 9 a 14 mois.
Parlons de votre projet. Dites-nous votre nombre de clients pros, votre ERP et le volume de references : nous cadrons le perimetre et un budget indicatif (souvent 30 000-70 000 EUR HT). Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
