Le verdict en trois phrases
La notification push web atteint le client sur son ecran sans cout d'envoi, la ou le SMS coute 20 a 35 FCFA piece. Avec un opt-in realiste de 5 a 10 % et un CTR de 4 a 8 %, elle bat l'email (environ 2 %) sur la relance de panier abandonne. Pour une boutique qui fait deja du trafic, c'est le levier de retention au meilleur retour sur investissement de 2026.
Push web, email, SMS : le vrai comparatif
Les trois canaux ne jouent pas dans la meme categorie de cout ni de portee. Voici les ordres de grandeur 2026 pour une boutique en ligne senegalaise.
| Critere | Push web | SMS | |
|---|---|---|---|
| Cout par message | ~0 FCFA | ~0,5 FCFA | 20-35 FCFA |
| CTR moyen | 4-8 % | 1,5-2,5 % | 6-12 % |
| Taux d'opt-in | 5-10 % | 20-40 % (newsletter) | quasi 100 % (deja client) |
| Delai de lecture | minutes | heures | minutes |
| Cout campagne 5 000 envois | ~0 FCFA | ~2 500 FCFA | 100 000-175 000 FCFA |
| Coordonnee requise | aucune | numero | |
| Marche ferme du navigateur | oui (selon OS) | non | oui |
Le push web gagne sur le cout et la friction d'inscription : un seul clic "Autoriser", aucune donnee personnelle a saisir.
Les cas d'usage qui rapportent
Le push n'est pas fait pour spammer. Concentrez-le sur quatre scenarios automatises a fort rendement.
| Scenario | Declencheur | Taux de clic estime | Effet attendu |
|---|---|---|---|
| Panier abandonne | 1 h apres sortie | 8-12 % | +5 a 10 % de paniers recuperes |
| Retour en stock | produit reapprovisionne | 10-15 % | conversion immediate |
| Baisse de prix | promo sur produit vu | 6-9 % | reactivation |
| Commande expediee | changement de statut | 15-20 % | satisfaction, moins d'appels SAV |
La cle est la segmentation par comportement : on ne notifie que les visiteurs ayant manifeste un interet, pas toute la base.
Mini cas pratique
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Awa gere une boutique de cosmetiques a Dakar avec 12 000 visiteurs par mois. Elle obtient 8 % d'opt-in, soit 960 abonnes push. Sur une relance de panier abandonne touchant 300 abonnes a 10 % de CTR, 30 reviennent ; avec un panier moyen de 18 000 FCFA et 20 % de conversion, cela fait 6 ventes soit 108 000 FCFA recuperes sur une seule campagne a cout d'envoi nul. En SMS, les memes 300 messages lui auraient coute environ 9 000 FCFA. Sur un an, le push lui rapporte un chiffre d'affaires de reengagement estime a plus de 1 200 000 FCFA pour zero cout marginal.
FAQ
Le push web fonctionne-t-il sur iPhone ?
Depuis iOS 16.4, oui, mais seulement si le client ajoute votre site a l'ecran d'accueil (PWA). Sur Android et desktop, le support est natif depuis longtemps, ce qui couvre la majorite du trafic senegalais.
Quel taux d'opt-in viser realistement ?
Entre 5 et 10 % des visiteurs. Au-dela de 10 %, c'est excellent. Ne demandez jamais l'autorisation des l'arrivee : proposez-la apres une action (ajout panier, deuxieme page vue).
Combien de notifications par semaine sans lasser ?
Une a trois maximum hors transactionnel. Trop de push fait grimper le desabonnement au-dela de 5 % par campagne et detruit la portee future.
Combien coute la mise en place ?
L'integration sur un site existant se chiffre en ordre de grandeur 2026 entre 150 000 et 400 000 FCFA selon la segmentation et les scenarios automatises souhaites, sans abonnement d'envoi.
Discutons de votre projet. On branche le push web et les relances automatiques sur votre boutique pour transformer votre trafic actuel en ventes recurrentes. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
