Le verdict en trois phrases
Pour le site d'un fournisseur d'accès internet à Lomé, l'agence locale ou régionale avec une vraie équipe de développement offre en 2026 le meilleur rapport entre coût total, délai et support sur place. L'ESN devient pertinente dès que le test d'éligibilité doit se connecter en temps réel à votre système d'information réseau ou de facturation. Le freelance suffit pour une vitrine d'offres, mais pas pour un espace client qui affiche des factures et doit rester disponible à 99,9 %.
Ce que le site d'un FAI doit faire
Un directeur commercial attend du site qu'il qualifie les prospects entreprises avant l'appel du commercial : adresse éligible ou non, technologie disponible (fibre ou radio), débit et prix indicatif. Côté clients existants, l'espace client réduit les appels au service clients pour les factures et les incidents.
| Brique | Usage | Ordre de grandeur 2026 (marché) |
|---|---|---|
| Pages offres entreprises et particuliers | 15 à 40 pages, comparateur de forfaits | 1 200 000 à 4 000 000 FCFA |
| Test d'éligibilité par quartier | Recherche par quartier ou repère, couverture fibre et radio | 800 000 à 3 000 000 FCFA |
| Formulaire de demande de raccordement | Qualification, envoi vers le CRM | 300 000 à 900 000 FCFA |
| Espace client factures et tickets | Consultation des factures, suivi des incidents | 1 500 000 à 5 000 000 FCFA |
| Paiement mobile money des factures | T-Money, Flooz ou carte | 300 000 à 1 000 000 FCFA |
| Hébergement haute disponibilité | Objectif 99,9 %, supervision | 40 000 à 250 000 FCFA par mois |
À Lomé, beaucoup d'adresses se décrivent par quartier et point de repère. Un test d'éligibilité qui exige une adresse postale exacte fera fuir la moitié des prospects : demandez une recherche par quartier, carte et repère.
Le classement 2026 des types de prestataires
Ce classement compare des catégories de prestataires sur des critères stables, sans nommer ni noter aucune agence.
| Rang | Type de prestataire | Budget (ordre de grandeur 2026, marché) | Délai | Réversibilité | Support local | Profil adapté |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Agence locale avec équipe de développement | 3 500 000 à 8 000 000 FCFA | 8 à 12 semaines | Bonne si code et comptes vous appartiennent | Fort | FAI de 500 à 5 000 clients entreprises |
| 2 | Agence panafricaine | 6 000 000 à 14 000 000 FCFA | 10 à 16 semaines | Bonne | Moyen (équipe parfois hors Togo) | Opérateur présent dans plusieurs pays |
| 3 | ESN | 7 000 000 à 14 000 000 FCFA | 12 à 16 semaines | Très bonne avec documentation | Moyen | Intégration temps réel avec facturation et réseau |
| 4 | Kolonell (agence basée à Dakar) | 2 000 000 à 3 500 000 FCFA pour le site, application dédiée dès 2 500 000 FCFA | 21 à 30 jours ouvrés pour le site | Bonne (comptes au nom du client) | À distance, WhatsApp | FAI qui veut un budget maîtrisé |
| 5 | Freelance | 2 500 000 à 4 000 000 FCFA | 8 à 14 semaines | Faible sans documentation | Variable | Site vitrine d'offres sans espace client |
Les prix de Kolonell cités sont ceux de sa grille : formule Premium de 2 000 000 à 3 500 000 FCFA, option espace client à 150 000 FCFA, option paiement mobile money à 120 000 FCFA, et application sur mesure simple de 2 500 000 à 4 000 000 FCFA pour un test d'éligibilité connecté. Les autres lignes sont des ordres de grandeur de marché.
Les critères qui départagent vraiment
Le coût total sur trois ans compte plus que le devis initial : hébergement haute disponibilité, maintenance et mises à jour de la carte de couverture représentent souvent 30 à 50 % du budget de création chaque année. Vérifiez aussi qui met à jour les zones éligibles quand le réseau s'étend : si chaque modification passe par un ticket payant, le site sera vite faux.
Mini cas pratique
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Exemple type : Kodjo, directeur commercial d'un fournisseur d'accès internet à Lomé, reçoit 120 demandes entreprises par mois, dont 45 % concernent des zones non couvertes. Ses deux commerciaux passent 50 heures par mois à les traiter. Un test d'éligibilité filtrerait ces demandes et ferait gagner environ 22 heures par mois. Il compare une agence locale à 5 800 000 FCFA, une ESN à 11 500 000 FCFA et un freelance à 3 000 000 FCFA. Si le site convertit seulement 4 contrats entreprises supplémentaires par mois à 85 000 FCFA, le gain annuel atteint 4 080 000 FCFA : l'agence locale est rentabilisée en moins de 18 mois, et Kodjo la retient.
FAQ
Quel budget pour le site d'un FAI à Lomé en 2026 ?
L'ordre de grandeur du marché va de 2 500 000 à 14 000 000 FCFA selon le type de prestataire. Un site avec test d'éligibilité et espace client se situe souvent entre 4 000 000 et 8 000 000 FCFA.
Combien coûte un test d'éligibilité par quartier ?
Comptez 800 000 à 3 000 000 FCFA selon qu'il s'appuie sur une liste de quartiers mise à jour à la main ou sur une connexion à votre outil de planification réseau.
Quel délai prévoir ?
Entre 8 et 16 semaines selon le prestataire et les intégrations. La collecte des données de couverture côté FAI prend souvent 2 à 4 semaines à elle seule.
Faut-il viser 99,9 % de disponibilité ?
Pour un espace client qui affiche des factures, oui, ce qui laisse moins de 9 heures d'indisponibilité par an. Cela suppose un hébergement redondant et une supervision continue.
Une ESN est-elle toujours préférable pour un opérateur ?
Non, elle se justifie surtout si le site doit dialoguer en temps réel avec la facturation et le réseau. Pour un site d'offres avec test d'éligibilité simple, une agence coûte souvent 40 % moins cher.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous vos offres, vos zones couvertes et vos besoins d'espace client : nous chiffrons le site et le test d'éligibilité, avec un délai et un budget indicatif. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
