Le verdict en trois phrases
Pour un groupe de deux EHPAD privés en Île-de-France, le meilleur socle en 2026 reste une suite métier spécialisée référencée Ségur, facturée de 3 à 9 EUR par lit et par mois, parce qu'elle couvre dossier de soins, plan de soins et facturation hébergement sans développement. Le sur mesure trouve sa place autour de ce socle, pour un portail familles ou des tableaux de bord de groupe, à 10 000 à 30 000 EUR HT. Les données de santé imposent un hébergeur certifié HDS : c'est le premier filtre, avant le prix.
Le classement 2026 des catégories de solutions
Nous classons des catégories de solutions sur des critères stables : coût total, délai, réversibilité, conformité et support en Île-de-France. Les montants sont des ordres de grandeur 2026 à confirmer par devis.
| Rang | Catégorie | Coût indicatif | Délai | Réversibilité | Profil adapté |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Suite métier EHPAD (dossier usager, soins, facturation) | 3 à 9 EUR par lit et par mois | 3 à 6 mois avec formation | Moyenne, export à exiger | Tout EHPAD de 60 à 300 lits |
| 2 | Suite métier plus portail familles sur mesure | Suite plus 10 000 à 30 000 EUR HT | Plus 2 à 4 mois | Forte pour le portail | Groupes qui misent sur la relation familles |
| 3 | ERP santé ou médico-social de groupe | 20 000 à 80 000 EUR HT plus maintenance | 6 à 12 mois | Moyenne | Groupes de 5 établissements et plus |
| 4 | SaaS de planning RH spécialisé | Abonnement par salarié, tarif public variable selon le plan | 1 à 2 mois | Forte | Établissements à fort turnover et intérim |
| 5 | Logiciel entièrement sur mesure | 80 000 EUR HT et plus | 12 mois et plus | Forte | Rarement pertinent : interopérabilité et Ségur coûteux à reproduire |
La suite métier arrive première parce que l'interopérabilité attendue des établissements médico-sociaux (dossier usager informatisé, messagerie sécurisée de santé, alimentation de Mon espace santé) est déjà prise en charge par les éditeurs référencés. Le sur mesure complet arrive dernier pour la même raison : refaire ce socle coûterait plus cher que dix ans d'abonnement.
Coût total sur trois ans pour 180 lits
| Poste | Suite métier seule | Suite plus portail familles | ERP santé de groupe |
|---|---|---|---|
| Mise en place et formation | 8 000 EUR | 8 000 EUR | 50 000 EUR |
| Abonnement à 6 EUR par lit sur 36 mois | 38 880 EUR | 38 880 EUR | 0 EUR |
| Reprise des dossiers résidents | 4 000 EUR | 4 000 EUR | 6 000 EUR |
| Portail familles | 0 EUR | 20 000 EUR | Module inclus, 8 000 EUR de paramétrage |
| Maintenance et hébergement sur 36 mois | Inclus | 10 800 EUR pour le portail | 48 600 EUR |
| Total sur trois ans | 50 880 EUR | 81 680 EUR | 112 600 EUR |
| Coût par résident et par mois | 7,85 EUR | 12,60 EUR | 17,38 EUR |
Le portail familles peut éviter l'hébergement HDS s'il ne contient aucune donnée de santé : actualités, menus, photos d'animations avec consentement, réservation de visites et messagerie administrative. Dans ce cas, une application web de complexité moyenne suffit. Kolonell la propose de 2 500 000 à 4 000 000 FCFA (environ 3 800 à 6 100 EUR) en 2 à 3 mois, avec maintenance de 25 000 à 75 000 FCFA par mois (38 à 115 EUR), à condition de garder strictement les données médicales dans la suite métier.
Les critères qui départagent les éditeurs
| Critère | Ce qu'il faut vérifier | Seuil acceptable |
|---|---|---|
| Hébergement des données de santé | Certificat HDS de l'hébergeur | Certificat en cours de validité, joint au contrat |
| Référencement Ségur | Version référencée du logiciel | Version installée identique à la version référencée |
| Plan de soins et transmissions | Saisie sur tablette au chevet | Moins de 1 minute par transmission |
| Facturation hébergement et dépendance | Tarifs, APA, aide sociale | Facturation mensuelle en moins d'une journée |
| Plannings soignants | Roulements, absences, intérim | Remplacement proposé en moins de 10 minutes |
| Réversibilité | Export des dossiers résidents | Export complet dans un format standard, testé |
Mini cas pratique
Exemple type : Catherine, directrice d'un groupe de deux EHPAD à Paris 15e et Boulogne-Billancourt, 180 résidents, 140 salariés. L'accueil reçoit environ 25 appels de familles par jour, de 6 minutes en moyenne, soit 2,5 heures par jour et environ 912 heures par an.
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Avec un portail familles (actualités, réservation de visites, factures en ligne), elle vise 40 % d'appels en moins, soit 365 heures par an. À 30 EUR de l'heure chargée, le gain atteint environ 10 950 EUR par an. Sur trois ans, les 30 800 EUR du portail dans le tableau sont presque couverts, et la satisfaction des familles, suivie dans les évaluations externes, s'améliore.
FAQ
Quel est le meilleur logiciel pour un EHPAD en 2026 ?
Pour la majorité des établissements, une suite métier référencée Ségur, facturée de 3 à 9 EUR par lit et par mois. Elle couvre dossier de soins, plannings et facturation dès la mise en service, en 3 à 6 mois.
L'hébergement HDS est-il obligatoire ?
Oui, dès que des données de santé sont hébergées pour le compte de l'établissement par un tiers. Un portail familles sans aucune donnée médicale peut s'en passer, ce qui réduit son coût de 20 à 30 %.
Combien coûte un portail familles sur mesure ?
En France, comptez 10 000 à 30 000 EUR HT selon les fonctions. Une version avec actualités, réservation de visites et factures se situe souvent autour de 15 000 EUR HT.
Faut-il un ERP pour un groupe de deux EHPAD ?
Rarement : un ERP santé à 20 000 à 80 000 EUR HT se justifie à partir de 5 établissements environ. En dessous, la suite métier et des tableaux de bord de groupe suffisent.
Comment changer de logiciel sans perdre les dossiers résidents ?
Exigez un export complet et testez-le avant de résilier, puis prévoyez 4 000 à 6 000 EUR de reprise. Une période de double saisie de 2 à 4 semaines sécurise la bascule.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous vos établissements, votre suite actuelle et ce que vous attendez d'un portail familles : nous chiffrons un périmètre sans données de santé, avec budget indicatif et délai de 2 à 3 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
