Le verdict en trois phrases
Un contrat de TMA (tierce maintenance applicative) bien cadre coute entre 150 et 1 200 EUR/mois selon qu'il couvre le correctif seul ou l'evolutif, et il protege un investissement initial souvent superieur a 20 000 EUR. Le point critique n'est pas le prix mais le SLA : temps de retablissement garanti, uptime 99,9 % et perimetre inclus/exclu noir sur blanc. Un site B2B sans maintenance active accumule dettes de securite, regressions de performance et perte de positions Google en quelques mois.
Les niveaux de service et leurs couts 2026
La maintenance se decompose en trois briques qu'il faut distinguer dans le devis : correctif (bugs, securite), evolutif (nouvelles fonctionnalites) et hebergement manage. Voici les ordres de grandeur 2026 sur le marche francais.
| Prestation | Perimetre | Cout mensuel 2026 (EUR HT) |
|---|---|---|
| TMA corrective | Bugs, patchs securite, mises a jour CMS | 150 - 400 |
| TMA evolutive | Nouvelles pages, features, integrations | 400 - 1 200 |
| Hebergement manage | Serveur, sauvegardes, monitoring | 50 - 200 |
| Supervision SEO | Suivi positions, correctifs techniques | 300 - 800 |
| Astreinte 24/7 | Intervention hors heures ouvrees | +200 - 600 |
Un forfait complet TMA + hebergement pour une PME industrielle tourne autour de 500 a 900 EUR/mois en 2026. Ajoutez l'astreinte uniquement si votre site genere du chiffre le week-end.
Forfait vs regie : que choisir
Le forfait donne de la previsibilite budgetaire ; la regie (facturation au temps passe) convient aux besoins irreguliers. Le tarif horaire d'un developpeur senior se situe entre 70 et 110 EUR HT en 2026.
| Critere | Forfait mensuel | Regie (au temps passe) |
|---|---|---|
| Previsibilite budget | Elevee | Faible |
| Tarif | 500-900 EUR/mois | 70-110 EUR/h |
| Ideal pour | Maintenance recurrente | Projets ponctuels |
| Delai d'intervention | Garanti par SLA | A negocier |
| Heures incluses | 3 a 8 h/mois | Aucune |
| Report d'heures | Rarement | Sans objet |
Clause a exiger : le report des heures non consommees sur 1 a 3 mois, sinon vous payez un forfait dormant.
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Mini cas pratique
Claire, DAF d'une PME industrielle a Lyon (85 salaries), hesite entre regie et forfait pour son site vitrine refondu a 24 000 EUR. En regie, ses 6 h/mois moyennes a 95 EUR coutent 570 EUR, mais un incident securite un mois charge peut faire exploser la facture a 1 400 EUR. Elle signe un forfait a 750 EUR/mois incluant 6 h, l'hebergement manage et un SLA de retablissement sous 8 h ouvrees. Sur l'annee, elle plafonne son budget a 9 000 EUR au lieu d'un risque de 12 000 a 15 000 EUR, et securise la disponibilite de son principal canal d'acquisition.
FAQ
Quel uptime exiger dans le SLA ? Visez 99,9 %, soit environ 8,8 h d'indisponibilite par an maximum. En dessous de 99,5 %, votre site peut etre coupe plus de 43 h/an, ce qui est inacceptable pour un canal commercial B2B.
Quel temps de retablissement negocier ? Entre 4 et 24 h ouvrees selon la criticite. Un site avec formulaires de devis actifs justifie un GTR (garantie de temps de retablissement) de 4 a 8 h ; un site purement editorial peut tolerer 24 h.
La maintenance inclut-elle les evolutions ? Non par defaut. La TMA corrective couvre bugs et securite ; toute nouvelle fonctionnalite releve de l'evolutif, facture 400 a 1 200 EUR/mois ou en regie a 70-110 EUR/h. Faites lister le perimetre exclu.
Que se passe-t-il sans maintenance ? Un CMS non mis a jour devient vulnerable en 3 a 6 mois, les Core Web Vitals se degradent et Google fait reculer vos positions. Le cout de remise a niveau depasse souvent 2 000 a 5 000 EUR.
Peut-on changer de prestataire facilement ? Oui si le contrat prevoit une clause de reversibilite : acces au code, documentation technique et transfert des acces hebergement sans frais caches. Exigez-la des la signature.
Parlons de votre projet. Decrivez-nous votre site, son CMS et le niveau de service souhaite (correctif, evolutif, astreinte) : nous cadrons un contrat TMA avec SLA chiffre. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
