Le verdict en trois phrases
Pour une chaine de 3 a 6 restaurants a Lome, le vrai probleme n'est pas la reservation isolee mais la centralisation multisite : une vue unique des couverts, des acomptes et des relances. Un SaaS a 150 000-450 000 FCFA/mois demarre vite mais plafonne des que vous voulez integrer Wave, Orange Money et vos SMS de relance. Un sur-mesure a 6-14 M FCFA devient rentable quand la relance automatique recupere assez de no-shows pour se payer en moins d'un an.
Devis sur-mesure vs SaaS : les chiffres 2026
Ordres de grandeur pour une chaine togolaise de 4 restaurants, reservations + commandes + paiement mobile.
| Critere | SaaS reservation | Sur-mesure Kolonell |
|---|---|---|
| Cout initial | 300 000-800 000 FCFA (setup) | 6 000 000-14 000 000 FCFA |
| Cout recurrent | 150 000-450 000 FCFA/mois | TMA 300 000-700 000 FCFA/mois |
| Delai de livraison | 3-6 semaines | 8-14 semaines |
| Integration Wave / Orange Money | Rare ou en option | Native |
| Relance SMS automatique | Limitee | Sur mesure, illimitee |
| Multisite consolide | Selon editeur | Oui, temps reel |
| Propriete des donnees clients | Non | Oui |
Ce que la maintenance (TMA) couvre vraiment
La TMA n'est pas une assurance passive : elle finance les evolutions qui gardent le taux de no-show bas.
| Poste TMA | Part | Montant indicatif (TMA 500 000 FCFA/mois) |
|---|---|---|
| Support & corrections | 30 % | 150 000 FCFA |
| Evolutions fonctionnelles | 35 % | 175 000 FCFA |
| Securite & sauvegardes | 15 % | 75 000 FCFA |
| Mises a jour paiement (Wave/OM) | 12 % | 60 000 FCFA |
| Monitoring & disponibilite | 8 % | 40 000 FCFA |
Mini cas pratique
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Kossi, gerant d'une chaine de 4 restaurants a Lome, perd environ 22 % de ses reservations en no-shows, soit 60 couverts/semaine a 9 000 FCFA de marge, environ 540 000 FCFA/semaine. Il investit 9 M FCFA dans une plateforme sur mesure, TMA 500 000 FCFA/mois. La relance SMS + acompte Wave fait tomber le no-show a 13 %, recuperant environ 220 000 FCFA/semaine, plus 19 % de couverts via la reservation en ligne. Investissement rembourse en environ 9 mois.
FAQ
Combien coute un logiciel de reservation multisite sur mesure a Lome ? Ordre de grandeur 2026 : 6-14 M FCFA selon le nombre de sites et les integrations (paiement mobile, SMS, caisse). Un pilote mono-site peut demarrer autour de 3-4 M FCFA.
Quel est le delai de mise en production ? 8-14 semaines pour une plateforme multisite complete, 4-6 semaines pour un premier restaurant. La reprise des donnees existantes ajoute 1-2 semaines.
Que coute la maintenance mensuelle ? Comptez 300 000-700 000 FCFA/mois. Elle couvre support, evolutions, securite et surtout les mises a jour des connecteurs Wave et Orange Money.
Le paiement Wave et Orange Money est-il vraiment integre ? Oui, nativement : acompte a la reservation, paiement de la commande et remboursement en cas d'annulation, avec reconciliation automatique. C'est le levier principal contre les no-shows.
Comment reduit-on concretement les no-shows ? Acompte obligatoire via Wave/OM, confirmation SMS a J-1 et H-3, et liste d'attente automatique. Les chaines bien parametrees observent 30-45 % de no-shows en moins.
Parlons de votre projet. Indiquez votre nombre de restaurants, votre volume de couverts et le budget vise (6-14 M FCFA), nous chiffrons le perimetre prioritaire. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
