Le verdict en trois phrases
Pour un groupe de medecins a Lyon, la question n'est plus "faut-il un outil de RDV et de teleconsultation" mais "faut-il le louer ou le posseder". Une plateforme coute 100 a 300 EUR/praticien/mois, un outil sur-mesure 35 000 a 90 000 EUR HT une fois. Au-dela de 8 a 10 praticiens, l'internalisation devient rentable en moins de 3 ans, tout en supprimant les commissions et en gardant la maitrise des donnees de sante.
Location vs propriete : le calcul a 3 ans
Le piege des plateformes est le cout par tete qui gonfle a chaque nouveau praticien. Voici les ordres de grandeur 2026 pour un groupe de 10 praticiens.
| Poste | Plateforme SaaS | Sur-mesure |
|---|---|---|
| Cout initial | 0 - 2 000 EUR | 35 000 - 90 000 EUR HT |
| Cout mensuel (10 praticiens) | 1 000 - 3 000 EUR | Hebergement 300 - 700 EUR |
| Cout sur 3 ans | 36 000 - 110 000 EUR | 46 000 - 115 000 EUR |
| Commission par teleconsultation | 0 - 1,50 EUR | 0 EUR |
| Propriete des donnees patients | Partagee | Vous |
| Personnalisation du parcours | Limitee | Totale |
Des le 3e ou 4e praticien ajoute, l'ecart en faveur du sur-mesure se creuse, car son cout marginal par utilisateur est quasi nul.
Le gain cache : la reduction des rendez-vous manques
Le vrai retour sur investissement d'un outil de RDV ne vient pas du prix de la licence mais de la baisse des no-shows. Un rappel automatique bien concu reduit les rendez-vous manques de 20 a 35 %.
| Levier | Effet 2026 (ordre de grandeur) | Impact financier |
|---|---|---|
| Rappel SMS + e-mail J-1 | No-show -30 % | Creneaux recuperes |
| Confirmation en 1 clic | -10 % d'annulations tardives | Meilleur remplissage |
| Liste d'attente automatique | +5 a 8 % de taux de remplissage | CA recupere |
| Teleconsultation integree | +12 % de capacite | Nouveaux actes |
| Cout d'un no-show (consultation) | 25 - 30 EUR perdus | Multiplie par le volume |
Sur un cabinet realisant 6 000 consultations par an avec 12 % de no-show, passer a 8 % represente 240 creneaux recuperes, soit environ 6 500 EUR annuels par praticien.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Mini cas pratique
Le Dr Marchand pilote un groupe de 9 medecins a Lyon payant 2 200 EUR/mois de plateforme, soit 26 400 EUR par an, plus 1,20 EUR de commission par teleconsultation (environ 5 000 EUR/an). En internalisant avec un outil sur-mesure a 62 000 EUR HT (hebergement 480 EUR/mois), le groupe supprime les commissions et gele le cout par praticien. Economies annuelles nettes : environ 25 000 EUR des la 2e annee, amortissement complet en 30 mois, avec un taux de no-show ramene de 13 % a 8 % grace aux rappels automatiques.
FAQ
Une plateforme n'est-elle pas plus simple ? Au demarrage oui, mais son cout croit lineairement avec le nombre de praticiens et vous ne maitrisez ni les donnees ni le parcours patient. Le sur-mesure inverse cette logique des 8 a 10 praticiens.
Les donnees de teleconsultation sont-elles sensibles ? Oui, ce sont des donnees de sante : l'hebergement doit etre conforme et securise (300 a 700 EUR/mois), avec chiffrement de bout en bout des visioconsultations.
Combien de temps pour developper l'outil ? Comptez 3 a 5 mois pour un socle RDV + teleconsultation + rappels, incluant l'integration a vos agendas et a votre logiciel medical existant.
Les rappels reduisent-ils vraiment les no-shows ? Oui, un dispositif SMS + e-mail bien parametré fait baisser les rendez-vous manques de 20 a 35 %, ce qui represente souvent le principal retour sur investissement.
Peut-on garder notre logiciel medical actuel ? Oui, l'outil se connecte par API a votre dossier patient existant ; l'integration est chiffree separement (5 000 a 15 000 EUR selon le logiciel).
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le nombre de praticiens, vos plateformes actuelles et vos volumes de consultation, et nous comparons location vs propriete chiffres a l'appui. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.