Le verdict en trois phrases
Un logiciel de planning d'intervention et SAV sur mesure coute en 2026 entre 35 000 et 85 000 EUR HT selon la planification intelligente, la geolocalisation et la gestion des contrats. Le gain principal vient de l'optimisation des tournees : reduire les trajets de 10 a 20 % libere des creneaux d'intervention factures sans embaucher. Face aux solutions du marche facturees par technicien, le sur-mesure devient plus economique des 15 a 20 techniciens et epouse vos contrats SAV specifiques.
Combien coute un logiciel de planning SAV en 2026
Le prix depend du niveau d'intelligence de la planification et des integrations (CRM, ERP, app mobile terrain).
| Perimetre | Prix 2026 (EUR HT) | Delai |
|---|---|---|
| Planning manuel + calendrier equipes | 35 000 - 45 000 | 3 mois |
| + Planification intelligente + geoloc | 50 000 - 65 000 | 4 mois |
| + Gestion contrats SAV + SLA | 65 000 - 85 000 | 5 mois |
| Portail client (prise de RDV) | + 10 000 - 18 000 | + 1 mois |
| Maintenance annuelle | 15 - 20 % du projet | recurrent |
La planification intelligente (affectation automatique selon competence, position et charge) represente le cur de valeur : c'est elle qui reduit les kilometres et augmente le taux d'occupation.
Logiciel du marche vs sur-mesure
| Critere | Solution SaaS du marche | Logiciel sur mesure |
|---|---|---|
| Cout initial | 0 - 8 000 EUR | 35 000 - 85 000 EUR |
| Cout par technicien/mois | 30 - 60 EUR | 0 (licence proprietaire) |
| Cout 3 ans (20 techniciens) | 21 600 - 43 200 EUR | 35 000 - 85 000 EUR + maintenance |
| Gestion contrats SAV specifiques | Standard, rigide | Sur mesure |
| Regles de planification | Predefinies | Vos regles metier |
| Integration ERP/CRM | Variable, souvent payante | Native |
| Propriete et evolutivite | Limitee | Totale |
Sur 20 techniciens, le SaaS du marche coute 7 200 a 14 400 EUR/an. Le sur-mesure est plus lourd a l'entree mais s'amortit et supprime l'abonnement par tete.
Mini cas pratique
Monsieur Bernard dirige une societe d'ascensoristes a Nantes avec 20 techniciens effectuant 10 interventions/jour chacun. Les trajets representent 1,5 h/jour/technicien. Une planification intelligente reduit les trajets de 15 %, soit environ 13 min/jour/technicien liberees, multipliees par 20 techniciens = 4,3 h/jour recuperees globalement.
Ces 4,3 h/jour permettent d'ajouter environ 8 interventions facturables/jour a 90 EUR de marge, soit 720 EUR/jour x 220 jours = 158 400 EUR/an. Il investit 68 000 EUR HT dans un logiciel sur mesure avec gestion des contrats SAV et 12 000 EUR de maintenance annuelle. Le retour sur investissement est atteint en environ 6 mois.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
Qu'apporte la planification intelligente ?
Elle affecte automatiquement chaque intervention au bon technicien selon competence, position et charge. Resultat : 10 a 20 % de trajets en moins et un meilleur taux d'occupation, sans embauche.
A partir de combien de techniciens le sur-mesure est-il rentable ?
Generalement des 15 a 20 techniciens, quand le cumul des abonnements SaaS par tete depasse l'amortissement d'un logiciel proprietaire sur 3 ans.
Peut-on gerer des contrats SAV avec SLA ?
Oui. Un logiciel sur mesure suit les echeances contractuelles, declenche les visites preventives et alerte sur les SLA a risque, ce que les solutions generiques gerent mal.
Faut-il coupler le logiciel a une app mobile terrain ?
C'est fortement recommande : le planning cote bureau et l'app cote technicien forment un duo qui supprime la ressaisie et fiabilise les donnees en temps reel.
Quel delai de mise en place ?
Comptez 3 a 5 mois selon le niveau de planification et les integrations ERP/CRM. Un portail client de prise de RDV ajoute environ 1 mois.
Parlons de votre projet. Precisez le nombre de techniciens, vos types de contrats SAV et vos besoins de geolocalisation pour un budget indicatif. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
