Le verdict en trois phrases
Pour une entreprise de propreté de 350 agents sur 280 sites à Lyon, un logiciel de planification du marché coûte 4 à 9 € par agent et par mois, soit 17 000 à 38 000 € HT par an. Un outil sur mesure se chiffre entre 50 000 et 100 000 € HT et devient rentable quand vos contrats, vos avenants et vos règles de remplacement ne rentrent pas dans un progiciel. Dans les deux cas, la priorité est de récupérer les 3 % de chiffre d'affaires perdus en heures prestées mais jamais facturées.
Où partent les heures non facturées
Dans la propreté multi-sites, la marge nette dépasse rarement 3 à 5 %. Perdre 3 % du chiffre d'affaires en heures non facturées revient donc à effacer l'essentiel du résultat. Les causes sont toujours les mêmes : remplacements improvisés par téléphone, prestations ponctuelles (remise en état, vitrerie) jamais reportées dans la facture, heures complémentaires des agents à temps partiel non rapprochées des contrats, et sites où personne ne sait vraiment qui est passé.
| Source de perte | Fréquence observée | Impact estimé sur CA (ordre de grandeur 2026) | Fonction logicielle qui la corrige |
|---|---|---|---|
| Prestations ponctuelles non facturées | 2 à 6 par site et par an | 0,8 à 1,2 % | Bon d'intervention signé sur mobile, lien direct avec la facturation |
| Remplacements non tracés | 15 à 25 absences par semaine | 0,5 à 0,8 % | Pool de remplaçants, affectation en 2 clics, pointage obligatoire |
| Heures complémentaires non refacturées | 10 à 20 % des agents à temps partiel | 0,4 à 0,6 % | Rapprochement pointage, planning et contrat client |
| Avenants de surface ou de fréquence oubliés | 5 à 10 % des contrats | 0,3 à 0,5 % | Contrats et avenants versionnés dans l'outil |
| Litiges qualité avec avoirs | 3 à 8 par mois | 0,2 à 0,4 % | Contrôles qualité photo et plans d'action |
Progiciel du marché ou sur mesure : le comparatif 2026
Les logiciels spécialisés propreté couvrent bien le planning, le pointage et les contrôles qualité. Ils montrent leurs limites sur les règles de la convention collective des entreprises de propreté (IDCC 3043), la reprise du personnel prévue par l'annexe 7 lors d'un changement de prestataire, et l'export vers un logiciel de paie déjà en place.
| Critère | Logiciel propreté du marché | Logiciel sur mesure |
|---|---|---|
| Coût initial | 3 000 à 12 000 € HT de paramétrage et reprise de données | 50 000 à 100 000 € HT |
| Coût récurrent | 4 à 9 € par agent et par mois (17 000 à 38 000 € par an pour 350 agents) | 12 à 18 % du coût initial par an (hébergement, maintenance, évolutions) |
| Pointage | Géolocalisé, parfois NFC | Géolocalisé, badges NFC sur site ou QR codes, au choix par site |
| Convention collective IDCC 3043 | Règles standard | Vos règles exactes : majorations, temps de trajet entre sites, annexe 7 |
| Export paie | Formats prévus pour quelques logiciels | Format exact de votre logiciel de paie (Silae, Sage, Cegid) |
| Délai de mise en place | 4 à 8 semaines | 4 à 5 mois |
| Propriété du code et des données | Données exportables, code non | Code et données vous appartiennent |
Au-delà de 5 à 6 ans d'abonnement, le coût cumulé d'un progiciel rejoint celui du sur mesure. La vraie question reste la complexité de vos contrats : si chaque client a ses fréquences, ses surfaces et ses pénalités, l'outil sur mesure évite de piloter la facturation à côté.
Pointage NFC ou géolocalisé : quoi choisir par site
Le pointage géolocalisé suffit pour les sites ouverts et les bureaux isolés, avec une tolérance de 50 à 150 mètres. Sur les sites sensibles (hôpitaux, sites industriels, immeubles de grande hauteur), un badge NFC collé sur place coûte 2 à 5 € pièce et prouve la présence physique de l'agent, ce qui compte en cas de litige client. Informez les représentants du personnel et les agents avant le déploiement, et limitez la géolocalisation aux heures de service, conformément aux recommandations de la CNIL.
Mini cas pratique
Sophie, directrice générale d'une entreprise de propreté à Lyon, réalise 12 millions d'euros de chiffre d'affaires avec 350 agents sur 280 sites. Ses heures non facturées représentent 3 % du CA, soit 360 000 € par an. Si l'outil en récupère la moitié, elle gagne 180 000 € par an. Elle choisit un sur mesure à 80 000 € HT avec 12 000 € de coûts annuels. La première année, le gain net atteint 88 000 € ; dès la deuxième, 168 000 € par an. Le projet est remboursé en 6 mois environ, en ordre de grandeur.
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FAQ
Combien coûte un logiciel de planification pour une entreprise de propreté à Lyon ?
Les progiciels du marché facturent 4 à 9 € par agent et par mois, soit 17 000 à 38 000 € par an pour 350 agents. Un développement sur mesure coûte 50 000 à 100 000 € HT, plus 12 à 18 % par an de maintenance.
Le logiciel gère-t-il la convention collective de la propreté ?
Un outil sur mesure intègre vos règles IDCC 3043 : majorations, temps de trajet entre sites, reprise du personnel en annexe 7. Comptez 2 à 3 semaines d'analyse avec votre service paie pour les formaliser.
Faut-il équiper tous les sites de badges NFC ?
Non. Réservez le NFC aux sites sensibles ou litigieux, souvent 20 à 30 % du parc, à 2 à 5 € le badge. La géolocalisation suffit pour les autres.
Comment se passe l'export vers la paie ?
Le logiciel produit chaque mois un fichier des heures normales, complémentaires et majorées au format de votre logiciel de paie. Cela supprime en général 2 à 4 jours de saisie par mois au service paie.
Quel délai pour un déploiement sur 280 sites ?
Comptez 4 à 5 mois de développement, puis un déploiement par vagues de 50 à 70 sites sur 6 à 8 semaines, avec formation des chefs d'équipe en premier.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre nombre d'agents, de sites et votre logiciel de paie : nous chiffrons le périmètre, le budget indicatif et un plan de déploiement par vagues. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
