Le verdict en trois phrases
Une solution de gestion de negoce sur mesure coute 55 000 a 130 000 EUR HT en 2026 et se livre en 6 a 9 mois. Le levier decisif est le portail de commande B2B : il reduit la charge ADV de 30 a 50 % et securise les grilles tarifaires par client que les solutions standards gerent mal. L'integration ERP et l'EDI avec les gros clients sont a prevoir des le cadrage pour eviter la double saisie.
Ce que coute une solution de negoce en 2026
Un dirigeant de negoce lillois arbitre entre ERP distribution standard (rapide, mais rigide sur les tarifs complexes) et sur-mesure (aligne, portail differenciant). Ordre de grandeur 2026 pour le marche francais :
| Poste | ERP distribution | Sur mesure |
|---|---|---|
| Cout initial | 25 000 - 70 000 EUR | 55 000 - 130 000 EUR HT |
| Cout recurrent | 12 - 30 % licence/an | Hebergement 150 - 400 EUR/mois |
| Delai de mise en oeuvre | 4 - 8 mois | 6 - 9 mois |
| Grilles tarifaires complexes | Limitees | Illimitees, par client |
| Portail B2B | En option, generique | Sur mesure, personnalise |
| TMA | Incluse | 12 - 18 %/an |
Les grilles tarifaires (remises par volume, tarifs negocies, promotions par famille) sont le talon d'Achille des ERP standards : c'est souvent ce qui declenche le passage au sur-mesure.
Portail B2B : moins d'ADV, plus de commandes
Deplacer la prise de commande vers un portail self-service change l'economie de l'ADV. Impact type 2026 :
| Poste | Sans portail | Avec portail B2B |
|---|---|---|
| Temps de saisie d'une commande | 6 - 12 min | 0 (client saisit) |
| Erreurs de tarif/reference | 3 - 6 % | < 1 % |
| Charge ADV (ETP pour 100 clients) | 2,5 - 3,5 | 1,3 - 2,0 |
| Commandes hors heures ouvrees | ~0 % | 20 - 35 % |
| Delai de traitement commande | 2 - 24 h | Immediat |
| Panier moyen (recommande) | Reference | +8 a 15 % |
Le portail ne remplace pas les commerciaux : il les libere de la saisie pour se concentrer sur le developpement et les negociations.
Mini cas pratique
Nadia dirige un negoce de fournitures industrielles a Lille : 420 clients actifs, 6 personnes a l'ADV, 9 MEUR de CA. Ses tarifs negocies vivaient dans des fichiers Excel, source d'erreurs et de litiges. Elle investit 98 000 EUR HT dans une solution sur mesure avec portail B2B et EDI (livree en 8 mois) plus 15 000 EUR/an de TMA. En reduisant la charge ADV de 6 a 3,5 ETP (economie ~90 000 EUR/an de cout charge) et en gagnant +10 % de panier moyen via le portail, le retour sur investissement est atteint en environ 10 mois.
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FAQ
ERP standard ou sur-mesure pour un negoce ?
Si vos tarifs sont simples, un ERP distribution (25 000-70 000 EUR) suffit. Des que vous gerez des grilles negociees par client, des remises multi-niveaux ou un portail B2B differenciant, le sur-mesure (55 000-130 000 EUR HT) se justifie.
Le portail B2B remplace-t-il mes commerciaux ?
Non. Il absorbe les commandes de reassort recurrentes et libere les commerciaux pour la prospection et la negociation. Le panier moyen augmente souvent de 8 a 15 %.
Faut-il gerer l'EDI ?
Oui si vous travaillez avec la grande distribution ou de grands comptes qui l'imposent. L'EDI (commandes, avis d'expedition, factures) evite la ressaisie et fluidifie la relation.
Comment gerer les tarifs par client ?
Le moteur tarifaire applique automatiquement la bonne grille (client, volume, promotion, contrat) au moment de la commande, sur le portail comme en interne. Fini les erreurs de facturation.
Quel budget de maintenance annuel ?
Une TMA de 12 a 18 % du cout de developpement, soit environ 7 000 a 24 000 EUR/an. Elle couvre evolutions, connecteurs ERP/EDI et support ADV.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
