Le verdict en trois phrases
Un SaaS au forfait par praticien paraît indolore à 25-45 €/mois, mais multiplié par 12 il atteint 3 600-6 480 €/an à vie, sans agenda vraiment sur-mesure. Un build propriétaire (42 000-68 000 € HT) offre un agenda partagé multi-spécialités, la prise de RDV en ligne, les rappels SMS et un hébergement HDS, le tout adapté à votre organisation. Pour un centre nantais de 12 praticiens, la bascule s'amortit surtout par la baisse de 22 % des rendez-vous non honorés.
SaaS forfait vs build sur-mesure : coûts 2026
Le forfait par praticien est confortable au démarrage mais devient un abonnement perpétuel. Voici les ordres de grandeur 2026 pour un centre de 12 praticiens à Nantes.
| Poste de coût | SaaS forfait/praticien | Build sur-mesure |
|---|---|---|
| Investissement initial | 0-1 500 € (setup) | 42 000-68 000 € HT |
| Abonnement (12 praticiens) | 3 600-6 480 €/an | aucun |
| Hébergement HDS | inclus | 700-1 400 €/mois |
| Rappels SMS | souvent en supplément | 0,065 €/SMS |
| TMA / maintenance | incluse | 15 %/an du build |
| Personnalisation agenda | limitée | totale |
| Délai de mise en service | 1-3 semaines | 10-14 semaines |
À 6 000 €/an d'abonnement, la facture atteint 30 000 € sur 5 ans sans jamais créer d'actif.
Rappels SMS et no-shows : le calcul qui décide
Le poste le plus rentable est souvent le plus discret : les rappels SMS automatiques. Voici l'impact 2026 pour un centre traitant environ 9 000 RDV/mois.
| Indicateur | Sans rappels | Avec rappels SMS |
|---|---|---|
| RDV mensuels | 9 000 | 9 000 |
| Taux de no-show | 12 % | 9,4 % |
| RDV perdus/mois | 1 080 | 846 |
| RDV récupérés/mois | — | 234 |
| Valeur moyenne d'un RDV | 28 € | 28 € |
| Gain mensuel | — | 6 552 € |
| Coût SMS mensuel (9 000 SMS) | — | 585 € |
Avec -22 % de no-shows, le gain net mensuel dépasse 5 900 €, soit près de 71 000 €/an, largement au-dessus du coût du build.
Mini cas pratique
Sophie, gérante d'un centre médical pluridisciplinaire à Nantes (12 praticiens, 5 spécialités), employait 2 secrétaires largement occupées par la prise de RDV téléphonique et les relances. Après un build avec RDV en ligne et rappels SMS, le secrétariat gagne 3,5 h/jour cumulées et le no-show recule de 12 % à 9,4 %. Sur les seuls rendez-vous récupérés, le centre encaisse environ 6 500 €/mois supplémentaires. Le build (55 000 € HT au milieu de fourchette) est ainsi amorti en moins de 10 mois, avant même de compter le temps administratif libéré.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
Pourquoi quitter un SaaS qui fonctionne déjà ?
Parce que l'abonnement par praticien ne s'arrête jamais et grimpe à chaque recrutement, sans jamais devenir un actif. Un build vous rend propriétaire d'un agenda vraiment adapté à vos 5 spécialités.
L'hébergement HDS est-il obligatoire ?
Oui, dès que vous stockez des données de santé à caractère personnel en France. Comptez 700 à 1 400 €/mois selon le volume et le niveau de service chez un hébergeur certifié HDS.
Combien coûtent réellement les rappels SMS ?
Environ 0,065 € par SMS. Pour 9 000 SMS/mois, cela représente 585 €/mois, très vite couverts par la baisse des rendez-vous non honorés.
Quel délai pour un build complet ?
10 à 14 semaines pour un périmètre agenda partagé, RDV en ligne, rappels et portail patient. Les connexions à des logiciels métier existants peuvent ajouter quelques semaines.
Que se passe-t-il si un praticien part ou arrive ?
Rien côté coût de licence, puisqu'il n'y en a pas. On ajoute ou retire simplement un profil dans l'agenda partagé, sans surcoût d'abonnement.
Parlons de votre projet. Donnez-nous votre nombre de praticiens, de spécialités et votre volume de RDV : nous cadrons un build agenda partagé + RDV en ligne + HDS avec un budget indicatif 42 000-68 000 € HT et un délai de 10-14 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
