Le verdict en trois phrases
Un groupe de 5 centres de dialyse en Île-de-France qui planifie 420 patients trois fois par semaine gère environ 65 000 séances par an, et chaque séance mobilise un poste, une équipe et deux trajets de transport sanitaire. Le dossier patient spécialisé couvre la partie clinique, mais la planification multisite, la rotation des postes et les commandes de VSL restent souvent sur tableurs et téléphone. Un outil sur mesure hébergé chez un hébergeur certifié HDS se situe chez Kolonell entre 2 500 000 et 15 000 000+ FCFA (3 810 à 22 870+ EUR) selon la complexité, livré en 16 à 20 semaines, les modules complémentaires étant chiffrés sur devis.
Le vrai goulot : la logistique des séances
En hémodialyse, un patient vient en moyenne trois fois par semaine pour des séances de 4 heures. Chaque centre organise deux ou trois rotations par jour sur ses postes. Le moindre changement (hospitalisation, vacances, patient en repli d'un autre centre, retard d'ambulance) se répercute sur les postes, le personnel et les transports. Les secrétariats passent leurs journées au téléphone avec les sociétés de VSL et de taxis conventionnés.
| Indicateur annuel (groupe de 5 centres) | Valeur ordre de grandeur 2026 |
|---|---|
| Patients suivis | 420 |
| Séances par an | environ 65 000 |
| Trajets de transport sanitaire | environ 130 000 |
| Temps de coordination par trajet | 3 minutes |
| Heures de coordination par an | environ 6 500 heures |
| Postes de dialyse sur le groupe | 90 à 110 |
| Taux d'occupation cible des postes | 85 à 90 % |
Quand un transport arrive avec 40 minutes de retard, le poste reste vide et la rotation suivante décale. Sur l'année, quelques points d'occupation perdus représentent des centaines de séances non réalisées.
Ce que le logiciel doit couvrir
L'outil ne remplace pas le dossier patient de néphrologie : il s'y connecte. Son rôle est la planification et la coordination, ce qui le maintient hors du champ du dispositif médical tant qu'il ne prend aucune décision clinique.
| Module | Fonction | Niveau Kolonell indicatif |
|---|---|---|
| Planning des séances multisite | Créneaux, rotations, repli d'un centre à l'autre | Moyenne : 4 000 000 à 7 000 000 FCFA (6 100 à 10 670 EUR) |
| Gestion des postes | Affectation, maintenance des générateurs, isolement | Inclus au niveau moyen |
| Commandes de transport | Envoi aux sociétés de VSL, confirmation, suivi des retards | Complexe avec le reste : 7 000 000 à 15 000 000+ FCFA (10 670 à 22 870+ EUR) |
| Portail transporteurs | Planning du lendemain, signalement d'incident | Inclus au niveau complexe |
| Interface dossier patient | Échange des rendez-vous et identités (HL7 ou FHIR) | Sur devis après audit de l'éditeur |
| Tableaux de bord de direction | Occupation, retards, absences, séances par centre | Inclus au niveau complexe |
Un premier lot plus restreint, limité au planning et à la gestion des postes d'un seul centre, peut rester au niveau simple, de 2 500 000 à 4 000 000 FCFA (3 810 à 6 100 EUR), pour valider l'usage avant l'extension aux cinq sites.
Les contraintes réglementaires
Toute donnée de santé à caractère personnel doit être hébergée chez un hébergeur certifié HDS. L'authentification des soignants doit être forte, idéalement compatible avec la carte CPS ou Pro Santé Connect. L'outil doit tracer chaque accès, respecter le RGPD et le référentiel de sécurité du système d'information de santé, et limiter les données transmises aux transporteurs au strict nécessaire : nom, adresse de prise en charge, horaire, centre. Les données cliniques ne quittent jamais le dossier patient.
Le planning type de 16 à 20 semaines comprend 3 semaines de cadrage avec les cadres de santé, 11 à 13 semaines de développement, puis 2 à 4 semaines de recette sur un centre pilote. La maintenance se situe ensuite à 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois (53, 114 ou 183 EUR), hébergement HDS facturé à part.
Mini cas pratique
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Philippe, directeur d'un groupe de 5 centres de dialyse dans le Val-de-Marne et à Paris, compte 6 500 heures de coordination des transports par an. Avec des commandes envoyées automatiquement la veille et un portail transporteurs, le groupe vise une baisse de 40 %, soit 2 600 heures. Valorisées à 35 EUR de coût horaire chargé, elles représentent 91 000 EUR par an.
En parallèle, gagner 2 points d'occupation sur 65 000 séances libère environ 1 300 créneaux par an pour de nouveaux patients. Le projet complet, au niveau complexe, coûte au plus 22 870 EUR plus une maintenance premium de 183 EUR par mois (2 196 EUR par an). Le gain de temps seul couvre l'investissement en moins de 4 mois.
FAQ
Le logiciel est-il un dispositif médical ?
Non, tant qu'il se limite à la planification, aux postes et aux transports sans aucune aide à la décision clinique. Ce point est vérifié au cadrage et documenté pour la direction qualité.
Où sont hébergées les données ?
Chez un hébergeur certifié HDS en France, avec chiffrement et journalisation des accès. Le coût d'hébergement dépend du volume et est indiqué séparément dans le devis.
Peut-on se connecter à notre dossier patient de néphrologie ?
Oui si l'éditeur expose des flux HL7 ou FHIR, ce qui est le cas de la plupart des solutions récentes. L'audit de ces flux prend environ 2 semaines dans le cadrage.
Comment les sociétés de transport accèdent-elles au planning ?
Par un portail sécurisé limité aux données nécessaires : nom, adresse, horaire et centre. Une confirmation en un clic remplace en moyenne 2 appels par trajet.
Combien de temps avant un premier résultat ?
Un centre pilote peut utiliser le planning et les commandes de transport dès la semaine 12. L'extension aux 5 centres intervient ensuite sur 4 à 8 semaines.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
