Le verdict en trois phrases
Un cabinet d'expertise après sinistre de 10 à 80 experts et 3 000 à 30 000 missions par an est jugé par les assureurs sur ses délais de clôture et la qualité de ses rapports, notamment dans le cadre des conventions IRSI et CIDRE. Un progiciel d'expertise du marché (80 à 150 EUR par expert et par mois) suffit tant que vos donneurs d'ordre et vos process restent standard. Dès que les ressaisies entre plateformes assureurs, tableurs de chiffrage et traitement de texte dépassent 20 minutes par dossier, un logiciel sur mesure à 60 000 à 120 000 EUR HT se rembourse en moins de trois ans.
Délais IRSI et CIDRE : ce que le logiciel doit tenir
La convention IRSI organise la gestion des dégâts des eaux et incendies en immeuble jusqu'à 5 000 EUR HT en tranche 1 et entre 5 000 et 60 000 EUR HT en tranche 2, avec désignation d'un assureur gestionnaire et d'un expert unique pour les dommages plus importants. CIDRE couvre une partie des sinistres hors immeuble. Les assureurs fixent en outre leurs propres délais de prise de contact, de visite et de dépôt du rapport, et notent les cabinets sur ces indicateurs.
| Étape (ordre de grandeur 2026) | Délai souvent exigé par l'assureur | Ce que le logiciel doit automatiser |
|---|---|---|
| Accusé de réception de la mission | Sous 24 h | Intégration EDI de la mission, affectation automatique |
| Premier contact avec l'assuré | Sous 48 h | Prise de rendez-vous par SMS, relance |
| Visite ou expertise à distance | Sous 5 à 10 jours | Planning géographique, visio intégrée |
| Rapport préliminaire | Sous 15 jours | Rapport prérempli depuis la visite mobile |
| Rapport définitif et chiffrage | 30 à 45 jours selon complexité | Bibliothèque de prix, vétusté, franchise, convention applicable |
| Taux de dossiers hors délai toléré | Moins de 10 % | Alertes et tableau de bord par expert |
Un cabinet qui dépasse durablement ces seuils perd des volumes au profit de concurrents mieux outillés, souvent sans avertissement formel.
Progiciel du marché ou logiciel sur mesure
| Critère | Progiciel d'expertise | Logiciel sur mesure | Ancien logiciel maison et tableurs |
|---|---|---|---|
| Coût d'entrée | 5 000 à 20 000 EUR de paramétrage et reprise | 60 000 à 120 000 EUR HT | Déjà amorti |
| Coût récurrent pour 30 experts | 2 400 à 4 500 EUR par mois | 1 200 à 2 500 EUR par mois (hébergement + maintenance) | Maintenance aléatoire |
| Réception EDI des missions (plateformes assureurs) | Connecteurs standard | Connecteurs choisis, enrichis de vos règles | Ressaisie |
| Visite mobile hors ligne | Selon éditeur | Oui, photos, croquis, mesures, signature | Papier puis saisie |
| Chiffrage et vétusté | Grilles génériques | Vos barèmes, vos règles par assureur | Tableur |
| Rapport par assureur | Modèles limités | Gabarit propre à chaque donneur d'ordre | Copier-coller |
| Délai de mise en service | 2 à 4 mois | 5 à 7 mois | Sans objet |
Budget par module
- Réception et affectation des missions (15 %, 9 000 à 18 000 EUR) : intégration EDI, règles d'affectation par zone, compétence et charge.
- Planning et relation assuré (10 %, 6 000 à 12 000 EUR) : rendez-vous par SMS, visio, relances automatiques.
- Application mobile de visite (25 %, 15 000 à 30 000 EUR) : photos géolocalisées, croquis, mesures, dictée, mode hors ligne.
- Chiffrage et règles conventionnelles (20 %, 12 000 à 24 000 EUR) : bibliothèque de prix, vétusté, franchise, détermination de la convention applicable.
- Rapports et transmission (15 %, 9 000 à 18 000 EUR) : gabarits par assureur, génération en un clic, renvoi EDI.
- Pilotage, facturation des honoraires et recette (15 %, 9 000 à 18 000 EUR) : délais par expert, encours, facturation au barème.
Mini cas pratique
Isabelle, associée d'un cabinet d'expertise de 30 experts à Nantes, traite 12 000 missions par an. Ses experts perdent en moyenne 30 minutes par dossier en ressaisies et mise en forme des rapports : 6 000 heures par an, soit environ 240 000 EUR au coût chargé de 40 EUR de l'heure. Son progiciel actuel lui coûte 3 600 EUR par mois. Elle investit 95 000 EUR HT dans un logiciel sur mesure et ramène les ressaisies à 8 minutes par dossier : 4 400 heures libérées, environ 176 000 EUR de capacité, qu'elle convertit en 15 % de missions supplémentaires sans recrutement. En comptant 2 000 EUR de maintenance mensuelle contre 3 600 EUR d'abonnement, l'économie récurrente atteint 19 200 EUR par an. Même en ne retenant qu'un quart du gain de capacité, soit 44 000 EUR, l'investissement est amorti en 18 mois environ.
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FAQ
Combien coûte un logiciel sur mesure pour cabinet d'expertise en 2026 ?
Comptez 60 000 à 120 000 EUR HT selon le nombre de donneurs d'ordre connectés, la complexité du chiffrage et l'application mobile. La maintenance et l'hébergement ajoutent 1 200 à 2 500 EUR par mois.
Le logiciel peut-il recevoir les missions des plateformes assureurs ?
Oui, il intègre les flux EDI utilisés par les assureurs et renvoie rapports et statuts par le même canal. Chaque connecteur supplémentaire représente en général 3 000 à 8 000 EUR selon la documentation disponible.
Gère-t-il les règles IRSI et CIDRE ?
Oui, le logiciel détermine la convention et la tranche applicables selon le montant des dommages, par exemple jusqu'à 5 000 EUR HT ou entre 5 000 et 60 000 EUR HT pour IRSI, et adapte le rapport en conséquence.
Quel délai pour basculer tout le cabinet ?
Comptez 5 à 7 mois : 4 semaines de cadrage, 3 à 4 mois de développement, un pilote de 4 à 6 semaines sur une équipe, puis la reprise de l'historique et la généralisation.
Les photos et données des assurés sont-elles conformes au RGPD ?
Oui, hébergement en France ou dans l'Union européenne, accès par profil, durées de conservation alignées sur la prescription, souvent 5 ans, et journalisation des consultations.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre nombre d'experts, votre volume de missions et vos principaux donneurs d'ordre : nous chiffrons un logiciel entre 60 000 et 120 000 EUR HT avec un planning de 5 à 7 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
