Le verdict en trois phrases
Pour une société de maintenance CVC à Nantes qui fait tourner 40 techniciens sur 1 200 interventions par mois, un moteur de planification par IA coûte 25 000 à 45 000 EUR HT en 2026, connecté à la GMAO existante. Il affecte chaque intervention selon les compétences, les habilitations, les SLA contractuels et les trajets, ce qui réduit les kilomètres d'environ 18 % et ajoute 1,3 intervention par jour et par technicien. Les deux planificateurs ne disparaissent pas : ils passent du remplissage de tableaux à la gestion des urgences et des clients.
Ce que le moteur prend en compte et ce qu'il coûte
Un planning de maintenance multitechnique est un casse-tête : un technicien frigoriste habilité aux fluides ne remplace pas un électricien, un contrat hôpital impose une intervention en 4 heures, et le périphérique nantais aux heures de pointe change tout. Le moteur combine un solveur d'optimisation (routage sous contraintes) et une IA qui estime la durée réelle de chaque intervention à partir de l'historique.
| Brique | Fonction | Coût indicatif HT |
|---|---|---|
| Cadrage et analyse de 12 mois d'interventions | Durées réelles, taux de retour, zones | 3 000 à 5 000 EUR |
| Référentiel compétences et habilitations | Attestation fluides frigorigènes, électricité, travail en hauteur | 2 500 à 4 500 EUR |
| Moteur d'optimisation | Affectation, ordre de tournée, SLA, pauses, fenêtres client | 8 000 à 15 000 EUR |
| Prédiction des durées par IA | Selon équipement, client, technicien | 3 500 à 6 500 EUR |
| Connexion GMAO (Praxedo, Optimum, Carl, Mobility Work) | Import des ordres, retour des plannings | 4 000 à 8 000 EUR |
| Replanification en temps réel | Urgence, absence, intervention qui déborde | 2 500 à 4 500 EUR |
| Tests, formation des planificateurs | 4 semaines en parallèle du planning manuel | 1 500 EUR |
| Total projet | 25 000 à 45 000 EUR HT |
Les coûts récurrents restent faibles : 250 à 600 EUR par mois d'hébergement, de cartographie et de calcul de trafic, plus 3 000 à 5 000 EUR par an de maintenance du modèle.
Planning manuel ou planning optimisé
Les chiffres ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 observés sur des entreprises de maintenance de bâtiments de 30 à 60 techniciens.
| Indicateur | Planning manuel | Planning optimisé par IA |
|---|---|---|
| Temps de construction du planning hebdomadaire | 2 x 2,5 jours | 2 x 0,5 jour |
| Interventions par technicien et par jour | 4,2 | 5,5 |
| Kilomètres par technicien et par an | 28 000 | 23 000 |
| SLA 4 heures respectés | 86 % | 96 % |
| Retours sur site (mauvaise compétence ou pièce) | 9 % | 5 % |
| Temps de replanification d'une urgence | 25 min | 2 min |
| Heures supplémentaires mensuelles | 320 h | 190 h |
Le gain de 1,3 intervention par jour ne vient pas uniquement des trajets : il vient aussi des retours évités, parce que le moteur vérifie que la pièce est dans le véhicule et que le technicien a la bonne habilitation.
Mini cas pratique
Thomas, directeur d'exploitation d'une société de maintenance CVC à Nantes, compte 40 techniciens. Chacun roule 28 000 km par an pour un coût de véhicule d'environ 0,42 EUR par kilomètre (carburant, entretien, usure). Avec 18 % de kilomètres en moins : 40 x 5 040 km x 0,42 = environ 84 700 EUR économisés par an.
La capacité libérée représente 1,3 intervention par jour sur 210 jours, soit plus de 10 900 interventions par an. Thomas reste prudent : il n'en vend que 15 %, soit 1 640 interventions supplémentaires à 70 EUR de marge, environ 114 800 EUR. Les heures supplémentaires baissent de 130 heures par mois à 38 EUR chargés, soit 59 300 EUR par an. Gain total d'environ 258 800 EUR, contre un projet à 38 000 EUR HT et 9 000 EUR de coûts récurrents annuels. Le moteur est remboursé en moins de 2 mois, ce qui permet à Thomas de répondre à deux appels d'offres de maintenance hospitalière sans recruter.
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FAQ
Faut-il changer de GMAO ?
Non. Le moteur se connecte par API à Praxedo, Optimum, Carl ou Mobility Work. Si votre GMAO n'a pas d'API, un échange de fichiers planifié toutes les 15 minutes suffit, pour 2 000 à 3 000 EUR de plus.
Les techniciens vont-ils accepter des plannings calculés par une machine ?
Oui si les règles sont transparentes. Nous intégrons les préférences (zone de résidence, astreintes, temps partiel) et laissons le planificateur valider. L'adhésion dépasse en général 80 % après 6 semaines.
Comment sont gérées les urgences ?
L'urgence est insérée automatiquement dans la tournée du technicien compétent le plus proche, avec recalcul des autres créneaux en moins de 2 minutes. Les clients décalés reçoivent un SMS avec le nouvel horaire.
Le suivi GPS des techniciens est-il légal ?
Oui avec information préalable des salariés, consultation du CSE et inscription au registre RGPD. La géolocalisation doit se limiter au temps de travail et ne pas servir au contrôle de la vitesse.
Combien de temps pour le déploiement ?
Comptez 10 à 14 semaines, dont 4 semaines en parallèle du planning manuel. Un pilote sur une équipe de 10 techniciens démarre en 6 semaines.
Parlons de votre projet. Donnez-nous votre nombre de techniciens, votre GMAO et vos SLA : nous chiffrons un moteur de planification entre 25 000 et 45 000 EUR HT, avec un pilote en 6 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
