Le verdict en trois phrases
Pour une mutuelle santé à Bordeaux, il faut séparer deux périmètres : le site public (30 à 150 EUR HT par mois chez OVHcloud, Scaleway ou un équivalent français) et l'espace adhérent, qui manipule des données de santé et doit être hébergé chez un prestataire certifié HDS, pour 300 à 1 500 EUR par mois en ordre de grandeur 2026. Le coût réel dépend surtout du plan de reprise d'activité, des sauvegardes quotidiennes sur 30 jours et du SLA de 99,9 % contractualisé. Mal découper les périmètres revient soit à surpayer le site vitrine, soit à exposer la mutuelle à un manquement au Code de la santé publique.
Quand l'hébergement HDS est obligatoire
L'article L.1111-8 du Code de la santé publique impose un hébergeur certifié HDS dès qu'un prestataire héberge des données de santé à caractère personnel pour le compte d'un tiers. Pour une mutuelle, l'espace adhérent qui affiche des remboursements par acte, des devis optiques ou dentaires, ou des justificatifs médicaux entre dans ce champ. Le site public (offres, simulateur de cotisation anonyme, actualités, agences) n'en relève pas, à condition de ne collecter aucune donnée de santé dans ses formulaires.
| Périmètre | Données traitées | HDS requis | Coût mensuel HT (estimation marché 2026) |
|---|---|---|---|
| Site vitrine public | Offres, agences, actualités | Non | 30 à 150 EUR |
| Simulateur de cotisation anonyme | Âge, composition familiale | Non, si aucune donnée de santé | Inclus dans le site public |
| Formulaire de demande d'adhésion | Identité, questionnaire éventuel | Oui si questionnaire médical | 300 à 800 EUR |
| Espace adhérent | Remboursements, devis, justificatifs | Oui | 500 à 1 500 EUR |
| Sauvegardes externalisées HDS | Copies des données de santé | Oui | 80 à 300 EUR |
| Environnement de préproduction | Données anonymisées | Non si anonymisation réelle | 40 à 200 EUR |
Comparatif des offres françaises
Les principaux acteurs français proposent des offres HDS, avec des écarts sensibles de prix et de niveau de service. Les tarifs ci-dessous sont des ordres de grandeur publics ou observés pour une architecture type (2 serveurs applicatifs, 1 base managée, sauvegardes), à vérifier sur devis.
| Critère | OVHcloud | Scaleway | Hébergeur infogéré HDS (type Cegedim, Claranet) |
|---|---|---|---|
| Site public | 30 à 120 EUR | 25 à 100 EUR | 150 à 400 EUR |
| Espace adhérent HDS | 400 à 1 000 EUR | 350 à 900 EUR | 900 à 2 500 EUR |
| SLA contractuel | 99,9 % à 99,99 % | 99,9 % à 99,95 % | 99,9 % à 99,99 % |
| Sauvegardes 30 jours | Option | Option | Incluses |
| Infogérance 24/7 | En option ou via partenaire | Via partenaire | Incluse |
| Localisation | Roubaix, Gravelines, Strasbourg | Paris, Amsterdam (choisir Paris) | France |
Le chiffre de 99,9 % de disponibilité correspond à environ 8 h 45 d'interruption maximale par an. Pour un espace adhérent consulté surtout en journée, c'est le niveau habituel ; 99,99 % (52 minutes par an) double souvent le coût.
Plan de reprise et sauvegardes
Un plan de reprise d'activité sérieux fixe deux objectifs : la durée maximale d'interruption (RTO, souvent 4 h pour un espace adhérent) et la perte de données maximale admissible (RPO, souvent 24 h, ou 1 h si les adhérents déposent des justificatifs). Les sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours, sur un second site géographique, sont la norme. Un test de restauration au moins une fois par an doit figurer au contrat, sans quoi la sauvegarde reste théorique.
Pour la partie applicative, la grille Kolonell du 11/10/2026 situe une application sur mesure de complexité moyenne (espace adhérent) entre 6 100 et 10 670 EUR, et la maintenance Premium à 180 EUR par mois ; l'hébergement HDS est facturé par l'hébergeur certifié.
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Nathalie, DSI d'une mutuelle de 45 000 adhérents à Bordeaux, payait 1 900 EUR par mois pour héberger site public et espace adhérent sur une même infrastructure HDS infogérée. En déplaçant le site public vers un hébergement français standard à 90 EUR par mois et en gardant l'espace adhérent sur une offre HDS à 1 100 EUR, sauvegardes comprises, elle ramène la facture à 1 190 EUR, soit une économie de 710 EUR par mois et 8 520 EUR par an. Le chantier de séparation, chiffré à 6 500 EUR, est amorti en un peu plus de 9 mois. Calcul illustratif.
FAQ
Le site vitrine d'une mutuelle doit-il être hébergé HDS ?
Non, tant qu'il ne collecte aucune donnée de santé. Un simulateur basé sur l'âge et la composition familiale ne relève pas de l'HDS, ce qui permet un hébergement standard de 30 à 150 EUR par mois.
Combien coûte un hébergement HDS en 2026 ?
En ordre de grandeur, de 300 à 1 500 EUR HT par mois pour un espace adhérent de taille moyenne, et jusqu'à 2 500 EUR en infogérance complète 24/7. Le volume de stockage des justificatifs pèse sur le prix.
Que signifie un SLA de 99,9 % ?
L'hébergeur s'engage sur une disponibilité qui autorise environ 8 h 45 d'interruption par an. Le contrat doit prévoir des pénalités, souvent 5 à 25 % de la facture mensuelle en cas de dépassement.
Faut-il une analyse d'impact RGPD ?
Oui, le traitement de données de santé à grande échelle impose une analyse d'impact (AIPD) avant mise en production. Comptez 3 à 8 jours de travail avec le DPO.
Peut-on migrer sans interruption de l'espace adhérent ?
Avec une bascule planifiée la nuit et une base répliquée, l'interruption tombe sous 30 minutes. Prévoyez 4 à 8 semaines de préparation et un test complet en préproduction.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
