Le verdict en trois phrases
Pour la plupart des PME montpelliéraines, la fiche Google est la source de contacts la plus rentable : gratuite, elle concentre souvent la majorité des appels issus de la recherche locale. Un annuaire payant de 50 à 300 EUR HT par mois ne se justifie que si un suivi des appels prouve qu'il apporte des clients, ce qui est rarement mesuré. Commencez par mesurer l'origine des appels pendant 60 jours, puis gardez seulement les canaux qui paient leur coût.
Le comparatif sur trois ans
Les montants sont un ordre de grandeur 2026. Les tarifs des annuaires payants varient selon l'offre et la catégorie : demandez toujours le prix exact par écrit.
| Critère | Fiche Google Business Profile | PagesJaunes, offre payante | Annuaire sectoriel payant | Annuaires gratuits |
|---|---|---|---|---|
| Coût mensuel | 0 EUR (gestion interne ou 150 à 400 EUR HT si déléguée) | 50 à 300 EUR HT selon l'offre | 30 à 200 EUR HT | 0 EUR |
| Coût sur 3 ans | 0 à 14 400 EUR HT | 1 800 à 10 800 EUR HT | 1 080 à 7 200 EUR HT | 0 EUR |
| Délai de mise en ligne | 2 à 7 jours (vérification) | 1 à 3 semaines | 1 à 2 semaines | 1 à 3 jours |
| Dépendance au prestataire | Aucune si vous êtes propriétaire | Forte, visibilité perdue à l'arrêt | Forte | Aucune |
| Capacité d'évolution | Publications, photos, services, avis | Encarts et options payantes | Limitée au secteur | Faible |
| Avis clients | Visibles dans la carte et la recherche | Propres à l'annuaire | Parfois | Rarement |
| Part des appels locaux (à mesurer chez vous) | Souvent majoritaire | Variable selon le secteur et l'âge des clients | Faible mais qualifiée | Très faible |
Les annuaires gardent un intérêt réel : ils renforcent la cohérence de vos coordonnées, et certains annuaires sectoriels (santé, juridique, bâtiment) attirent une clientèle qui y cherche directement. Le problème vient des abonnements reconduits par habitude sans aucune mesure.
Harmoniser nom, adresse et téléphone sur 5 à 20 annuaires
Google croise vos informations avec ce qu'il trouve ailleurs. Des coordonnées divergentes (ancienne adresse à Port Marianne, ancien numéro fixe) affaiblissent la confiance accordée à votre fiche.
| Étape | Volume pour une PME | Temps estimé |
|---|---|---|
| Recenser les annuaires où vous apparaissez | 5 à 20 annuaires | 2 heures |
| Fixer la forme exacte du nom, de l'adresse et du téléphone | 1 référence unique | 30 minutes |
| Corriger les annuaires gratuits | 5 à 12 | 3 à 5 heures |
| Corriger les annuaires payants via le service client | 2 à 5 | 1 à 3 semaines de délai |
| Supprimer les fiches en double | 1 à 4 en moyenne | 1 à 2 heures |
| Contrôle | Tous les 6 mois | 1 heure |
Recommandation selon votre profil
| Profil | Recommandation |
|---|---|
| Artisan ou dépannage (climatisation, plomberie) | Fiche Google prioritaire, un annuaire sectoriel si les chiffres le justifient |
| Profession de santé ou juridique | Fiche Google et annuaire de la profession ou plateforme de rendez-vous |
| Commerce de proximité | Fiche Google seule, annuaires gratuits pour la cohérence |
| Clientèle âgée ou rurale | Tester un annuaire payant 6 mois avec un numéro de suivi dédié |
| Entreprise B2B | Fiche Google, annuaires sectoriels B2B, pas d'encart grand public |
Pour mesurer, utilisez un numéro de suivi distinct par canal, ou demandez systématiquement « comment nous avez-vous trouvés ? » pendant 60 jours. Sur la fiche Google, gardez votre numéro principal comme numéro additionnel si vous mettez un numéro de suivi en principal.
Mini cas pratique
Exemple type : Sophie, gérante d'une entreprise de climatisation de 8 salariés à Castelnau-le-Lez, paie un annuaire généraliste à 180 EUR HT par mois et un annuaire sectoriel à 90 EUR HT, soit 3 240 EUR HT par an. Pendant 60 jours, elle mesure 150 appels : 102 viennent de Google, 14 de l'annuaire généraliste, 6 de l'annuaire sectoriel, le reste du bouche-à-oreille.
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- Coût par appel de l'annuaire généraliste : 360 EUR HT pour 14 appels, environ 26 EUR.
- Coût par appel de l'annuaire sectoriel : 180 EUR HT pour 6 appels, 30 EUR, mais ces appels concernent des contrats d'entretien plus rentables.
- Décision : elle garde l'annuaire sectoriel, arrête le généraliste et réinvestit 180 EUR HT par mois dans la gestion de sa fiche Google.
Ces chiffres sont illustratifs : seule votre propre mesure fait foi.
FAQ
PagesJaunes est-il encore utile en 2026 ?
Cela dépend de votre clientèle et de votre secteur. Mesurez les appels pendant 60 jours avec un numéro de suivi avant de renouveler un abonnement de 50 à 300 EUR HT par mois.
Combien d'annuaires faut-il harmoniser ?
Entre 5 et 20 pour une PME, en commençant par ceux qui sortent sur votre nom dans Google. Comptez 6 à 10 heures de travail au total.
Un numéro de suivi sur la fiche Google pose-t-il problème ?
Non si vous mettez le numéro de suivi en principal et votre numéro habituel en numéro additionnel. Ne changez pas de numéro principal plus d'une fois par an.
Faut-il payer la fiche Google ?
La fiche est gratuite. Seule sa gestion peut être déléguée, de 150 à 400 EUR HT par mois à Montpellier selon le volume de publications et d'avis.
Comment résilier un annuaire payant ?
Relisez la durée et le préavis, souvent 1 à 3 mois avant l'échéance. Envoyez la résiliation par lettre recommandée et notez la date de fin.
Soyez trouvé par les clients qui vous cherchent. Commencez par un audit de visibilité à 100 000 FCFA (environ 152 EUR), déduit du setup si vous démarrez sous 30 jours, puis une formule Traffic Engine adaptée, avec un rapport hebdomadaire qui montre d'où viennent vos appels et demandes de devis. Traffic Engine. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
