Le verdict en trois phrases
Un module de planning connecte pour un cabinet de sante a Dakar coute en 2026 entre 4 et 12 millions FCFA selon les integrations (SMS, paiement mobile, dossier patient). Le retour le plus concret, c'est la reduction des rendez-vous manques de 20 a 35 % grace aux rappels SMS et a la confirmation en un clic. Comptez 8 a 14 semaines de developpement et un gain net de taux d'occupation.
Integrations cle et impact
Un planning isole ne suffit pas : sa valeur vient de ses connexions. Rappels SMS, paiement mobile (Wave, Orange Money) et lien avec le dossier patient transforment un agenda en outil de pilotage de l'activite.
| Integration | Fourchette 2026 (FCFA) | Impact estime |
|---|---|---|
| Rappels SMS automatiques | 1 500 000 - 3 000 000 | -20 a -30 % no-shows |
| Paiement mobile Wave/OM | 2 000 000 - 4 000 000 | -40 % impayes |
| Connexion dossier patient | 2 500 000 - 5 000 000 | -5 h/semaine ressaisie |
| Prise de RDV en ligne 24/7 | 1 500 000 - 3 500 000 | -6 h/semaine telephone |
| Liste d'attente automatique | 1 000 000 - 2 500 000 | +5 a 8 % occupation |
| Tableau de bord activite | 1 000 000 - 2 500 000 | pilotage instantane |
Gains d'occupation mesurables
Dans un cabinet de sante, chaque creneau vide est une perte seche. Le planning connecte agit sur le no-show, le remplissage des annulations et la fluidite des paiements.
| Levier | Impact estime 2026 | Detail |
|---|---|---|
| Rappel SMS J-1 | -20 a -30 % no-shows | envoi automatique |
| Confirmation en 1 clic | -10 % supplementaire | lien securise |
| Liste d'attente auto | +5 a 8 % occupation | remplissage annulations |
| Paiement mobile a la reservation | -40 % impayes | Wave / Orange Money |
| RDV en ligne 24/7 | +6 h/semaine liberees | secretariat |
Mini cas pratique
Docteur Ndiaye, directrice d'un centre de sante de 4 praticiens a Dakar (Almadies), investit 8 M FCFA dans un module de planning connecte (rappels SMS, paiement Wave, connexion dossier patient). Avant : environ 60 rendez-vous manques/mois a 15 000 FCFA en moyenne, soit 900 000 FCFA/mois de perte. Apres, le no-show baisse de 28 %, recuperant 252 000 FCFA/mois, soit 3,02 M FCFA/an. En ajoutant 6 h/semaine de secretariat liberees et la baisse des impayes grace au paiement mobile, l'investissement s'amortit en environ deux ans.
FAQ
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Le paiement mobile Wave et Orange Money est-il facile a integrer ?
Oui, via leurs API de paiement. Comptez 2 a 4 M FCFA pour un module complet gerant reservation payante et suivi des transactions, avec confirmation automatique.
De combien baissent vraiment les no-shows ?
De 20 a 35 % selon la patientele, grace aux rappels SMS J-1 et a la confirmation en un clic. C'est le levier au ROI le plus rapide.
Faut-il connecter le dossier patient des le depart ?
Pas obligatoirement. On peut demarrer par le planning et les rappels (lot 1) puis ajouter le lien dossier patient dans un second temps pour supprimer la ressaisie.
Quel delai de mise en production ?
Entre 8 et 14 semaines. Un premier lot (planning + rappels SMS) peut etre operationnel en 6 a 8 semaines.
Combien coutent les SMS a Dakar en 2026 ?
De l'ordre de 20 a 35 FCFA par SMS selon le volume. Pour 800 rappels/mois, cela reste marginal face aux gains sur les no-shows.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
