Le verdict en trois phrases
Un module de planning connecté pour un cabinet de santé à Dakar coûte en 2026 entre 4 et 12 millions FCFA selon les intégrations (SMS, paiement mobile, dossier patient). Le retour le plus concret, c'est la réduction des rendez-vous manqués de 20 à 35 % grâce aux rappels SMS et à la confirmation en un clic. Comptez 8 à 14 semaines de développement et un gain net de taux d'occupation.
Intégrations clé et impact
Un planning isolé ne suffit pas : sa valeur vient de ses connexions. Rappels SMS, paiement mobile (Wave, Orange Money) et lien avec le dossier patient transforment un agenda en outil de pilotage de l'activité.
| Intégration | Fourchette 2026 (FCFA) | Impact estimé |
|---|---|---|
| Rappels SMS automatiques | 1 500 000 - 3 000 000 | -20 à -30 % no-shows |
| Paiement mobile Wave/OM | 2 000 000 - 4 000 000 | -40 % impayés |
| Connexion dossier patient | 2 500 000 - 5 000 000 | -5 h/semaine ressaisie |
| Prise de RDV en ligne 24/7 | 1 500 000 - 3 500 000 | -6 h/semaine téléphone |
| Liste d'attente automatique | 1 000 000 - 2 500 000 | +5 à 8 % occupation |
| Tableau de bord activité | 1 000 000 - 2 500 000 | pilotage instantané |
Gains d'occupation mesurables
Dans un cabinet de santé, chaque créneau vide est une perte sèche. Le planning connecté agit sur le no-show, le remplissage des annulations et la fluidité des paiements.
| Levier | Impact estimé 2026 | Détail |
|---|---|---|
| Rappel SMS J-1 | -20 à -30 % no-shows | envoi automatique |
| Confirmation en 1 clic | -10 % supplémentaire | lien sécurisé |
| Liste d'attente auto | +5 à 8 % occupation | remplissage annulations |
| Paiement mobile à la réservation | -40 % impayés | Wave / Orange Money |
| RDV en ligne 24/7 | +6 h/semaine libérées | secrétariat |
Mini cas pratique
Docteur Ndiaye, directrice d'un centre de santé de 4 praticiens à Dakar (Almadies), investit 8 M FCFA dans un module de planning connecté (rappels SMS, paiement Wave, connexion dossier patient). Avant : environ 60 rendez-vous manqués/mois à 15 000 FCFA en moyenne, soit 900 000 FCFA/mois de perte. Après, le no-show baisse de 28 %, récupérant 252 000 FCFA/mois, soit 3,02 M FCFA/an. En ajoutant 6 h/semaine de secrétariat libérées et la baisse des impayés grâce au paiement mobile, l'investissement s'amortit en environ deux ans.
FAQ
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Le paiement mobile Wave et Orange Money est-il facile à intégrer ?
Oui, via leurs API de paiement. Comptez 2 à 4 M FCFA pour un module complet gérant réservation payante et suivi des transactions, avec confirmation automatique.
De combien baissent vraiment les no-shows ?
De 20 à 35 % selon la patientèle, grâce aux rappels SMS J-1 et à la confirmation en un clic. C'est le levier au ROI le plus rapide.
Faut-il connecter le dossier patient dès le départ ?
Pas obligatoirement. On peut démarrer par le planning et les rappels (lot 1) puis ajouter le lien dossier patient dans un second temps pour supprimer la ressaisie.
Quel délai de mise en production ?
Entre 8 et 14 semaines. Un premier lot (planning + rappels SMS) peut être opérationnel en 6 à 8 semaines.
Combien coûtent les SMS à Dakar en 2026 ?
De l'ordre de 20 à 35 FCFA par SMS selon le volume. Pour 800 rappels/mois, cela reste marginal face aux gains sur les no-shows.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
