Le verdict en trois phrases
Un cabinet d'experts d'assurance qui gère 3 500 sinistres par an avec des tableurs, des mails et des photos sur téléphone perd surtout du temps entre la visite et le dépôt du rapport. Un logiciel de missions sur mesure à 35 000 à 70 000 € HT relie les assureurs par API, structure le rapport sur tablette et fait passer le délai moyen de dépôt de 21 à 9 jours. Le retour sur investissement se joue sur les honoraires facturés plus tôt et sur le classement du cabinet dans les panels des compagnies.
Où partent les 21 jours d'un dossier incendie
Dans un cabinet de 18 experts à Lyon, le dossier type suit un parcours en cinq étapes : réception de la mission (souvent un PDF ou un mail de l'assureur), prise de rendez-vous avec l'assuré, visite sur site, rédaction du rapport, puis dépôt sur l'extranet de la compagnie. Le diagnostic que nous menons en atelier montre que la visite elle-même pèse peu dans le délai total.
| Étape | Délai actuel (moyenne) | Délai cible avec logiciel | Levier |
|---|---|---|---|
| Saisie de la mission | 2 jours | Immédiat | Réception par API ou parsing du mail |
| Prise de rendez-vous | 4 jours | 2 jours | SMS de prise de créneau à l'assuré |
| Visite sur site | 1 jour | 1 jour | Inchangé |
| Tri des photos et notes | 5 jours | 0,5 jour | Photos horodatées liées aux pièces sur tablette |
| Rédaction du rapport | 6 jours | 3 jours | Trame pré-remplie, chiffrage par barème |
| Relecture et dépôt | 3 jours | 2 jours | Workflow de validation et export au format assureur |
| Total | 21 jours | 9 jours |
Le gain principal vient du tri des photos et de la rédaction : un expert qui rentre avec 120 photos non classées passe une demi-journée à les retrouver. Sur tablette, chaque cliché est rattaché à une pièce, à un poste de dommage et à une géolocalisation au moment de la prise de vue.
Ce que contient le logiciel et combien il coûte
Le périmètre se découpe en modules. Le budget dépend surtout du nombre de compagnies à connecter et de la finesse du chiffrage.
| Module | Contenu | Budget 2026 (ordre de grandeur) |
|---|---|---|
| Socle missions | Dossiers, statuts, planning des experts, carte des sinistres | 9 000 à 15 000 € HT |
| Connecteurs assureurs | 2 à 4 API ou flux EDI, accusés de réception automatiques | 6 000 à 18 000 € HT |
| Application tablette | Photos par pièce, croquis, signature de l'assuré, mode hors ligne | 10 000 à 18 000 € HT |
| Générateur de rapport | Trames incendie et dégâts des eaux, export PDF et XML | 5 000 à 10 000 € HT |
| Chiffrage et barèmes | Bibliothèque de prix, vétusté, franchise | 3 000 à 6 000 € HT |
| Facturation des honoraires | Grille par compagnie, relances | 2 000 à 3 000 € HT |
| Total | 35 000 à 70 000 € HT |
Comptez ensuite 350 à 700 € HT par mois pour l'hébergement en France, la maintenance et les mises à jour des connecteurs, ce qui reste inférieur à 18 licences d'un logiciel du marché facturées 60 à 90 € par expert et par mois. Le délai de réalisation est de 4 à 6 mois, avec un pilote sur 3 experts dès le troisième mois.
Trois points sont à verrouiller dans le contrat : la propriété du code, l'hébergement des photos (données personnelles des assurés, RGPD) et la conservation des rapports pendant la durée de prescription.
Mini cas pratique
Claire, directrice technique d'un cabinet de 18 experts à Lyon, facture en moyenne 480 € HT d'honoraires par dossier, soit 1,68 M€ par an. Les compagnies paient à réception du rapport. Passer de 21 à 9 jours avance l'encaissement de 12 jours sur un chiffre d'affaires quotidien de 4 600 €, soit environ 55 000 € de trésorerie libérée une fois pour toutes.
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Côté temps, chaque expert gagne environ 2 heures par dossier sur le tri des photos et la rédaction. Sur 195 dossiers par expert et par an, cela représente 390 heures, de quoi absorber 15 % de missions supplémentaires sans recrutement. Avec un projet à 52 000 € HT, le cabinet rentabilise son investissement en moins de 12 mois, sans compter le meilleur classement dans les panels des assureurs qui notent le délai de dépôt.
FAQ
Les assureurs acceptent-ils un rapport produit par un logiciel maison ?
Oui, tant que le format attendu est respecté : la plupart demandent un PDF signé et parfois un fichier XML. Nous développons l'export selon le cahier des charges de chaque compagnie, en général 2 à 4 formats différents.
L'application tablette fonctionne-t-elle sans réseau dans une cave inondée ?
Oui, le mode hors ligne stocke photos et notes localement puis synchronise au retour du réseau. Une tablette de 128 Go conserve plus de 5 000 photos avant synchronisation.
Combien de temps pour former les 18 experts ?
Comptez une demi-journée par expert et deux semaines de pilote sur 3 volontaires. Le taux d'adoption dépasse 90 % quand la trame de rapport reprend celle déjà utilisée par le cabinet.
Peut-on commencer par un périmètre réduit ?
Oui, un premier lot de 25 000 à 30 000 € HT couvre le socle missions, la tablette et le rapport incendie. Les connecteurs assureurs et le chiffrage arrivent dans un second lot.
Où sont hébergées les photos des sinistres ?
Chez un hébergeur français certifié, avec chiffrement et sauvegardes quotidiennes. Le volume type, 400 000 photos par an, coûte moins de 80 € HT par mois de stockage.
Parlons de votre projet. Nous chiffrons votre logiciel de missions sur la base de votre volume de sinistres, de vos compagnies partenaires et de vos trames de rapport, avec un budget indicatif de 35 000 à 70 000 € HT et un pilote en 3 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
