Le verdict en trois phrases
Un bon barème de livraison couvre votre coût réel sans effrayer le client au checkout : la clé, c'est trois zones simples et un prix lisible. En 2026, la grille qui fonctionne : 1 500 FCFA intra-ville, 3 000 péri-urbain, 5 000 régional. Ajoutez un seuil de gratuité à 25 000 FCFA et vous relevez le panier moyen de 16 %.
Construire la grille par zone
Deux modèles existent : par distance ou par poids. Pour une boutique généraliste, la distance-zone est la plus lisible et la plus facile à automatiser au checkout via le pin GPS.
| Zone (ordre de grandeur 2026) | Rayon | Frais FCFA | Equivalent GHS/KES |
|---|---|---|---|
| Intra-ville | 0 à 8 km | 1 500 | ~18 GHS / ~200 KES |
| Péri-urbain | 8 à 25 km | 3 000 | ~36 GHS / ~400 KES |
| Régional | 25 à 100 km | 5 000 | ~60 GHS / ~670 KES |
| Hors région | > 100 km | Sur devis | Sur devis |
La règle : le frais doit couvrir le coût du livreur (carburant + temps) plus une marge de sécurité pour les échecs. En intra-ville, 1 500 FCFA couvre une course à rayon de 8 km avec un taux d'échec maîtrisé.
Le seuil de gratuité comme levier de panier
La livraison gratuite n'est jamais gratuite : elle est financée par un panier plus gros. Fixer le seuil juste au-dessus du panier moyen pousse le client à ajouter un article.
| Indicateur (ordre de grandeur 2026) | Sans seuil | Seuil gratuité 25 000 FCFA |
|---|---|---|
| Panier moyen (AOV) | 18 000 FCFA | 20 900 FCFA |
| Hausse du panier moyen | — | +16 % |
| Part des commandes au seuil | — | 8 % |
| Frais livraison encaissés | 1 500 FCFA/cmd | 1 500 FCFA sauf 8 % |
| Marge sur article additionnel | — | Couvre la gratuité |
Seules 8 % des commandes atteignent le seuil et bénéficient de la gratuité : leur marge additionnelle finance largement le coût de livraison offert.
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Mini cas pratique
Awa tient une boutique de déco à Dakar, panier moyen 18 000 FCFA, 400 commandes/mois. Elle applique une livraison plate de 1 500 FCFA, sans seuil. Elle introduit le barème par zone et un seuil de gratuité à 25 000 FCFA. Résultat : son panier moyen monte à 20 900 FCFA (+16 %), soit 1,16 million FCFA de chiffre d'affaires additionnel/mois. Sur les 8 % de commandes (32) qui déclenchent la gratuité, elle offre 32 x 1 500 = 48 000 FCFA de livraison, largement couverts par la marge des articles ajoutés. Opération nettement gagnante.
FAQ
Distance ou poids : quel modèle choisir ? La distance-zone est plus lisible pour le client et plus simple à automatiser. Le poids se justifie surtout pour les produits volumineux ou lourds (électroménager).
À quel niveau fixer le seuil de gratuité ? Environ 30 à 40 % au-dessus de votre panier moyen. Trop bas, vous offrez la livraison à tout le monde ; trop haut, personne ne l'atteint.
Faut-il afficher les frais tôt dans le tunnel ? Oui. Les frais surprises au dernier moment sont la première cause d'abandon de panier. Affichez-les dès la page produit ou le panier.
Comment gérer le péri-urbain imprévisible ? Le pin GPS permet de calculer la zone automatiquement. En cas de doute, prévoyez une zone "sur devis" au-delà de 100 km.
Le seuil de gratuité réduit-il la marge ? Non, s'il est bien calibré : seules ~8 % des commandes en bénéficient, et l'article ajouté pour l'atteindre porte sa propre marge.
Discutons de votre projet. On automatise votre barème par zone via le pin GPS et le seuil de gratuité. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
