Le verdict en trois phrases
Un bon bareme de livraison couvre votre cout reel sans effrayer le client au checkout : la cle, c'est trois zones simples et un prix lisible. En 2026, la grille qui fonctionne : 1 500 FCFA intra-ville, 3 000 peri-urbain, 5 000 regional. Ajoutez un seuil de gratuite a 25 000 FCFA et vous relevez le panier moyen de 16 %.
Construire la grille par zone
Deux modeles existent : par distance ou par poids. Pour une boutique generaliste, la distance-zone est la plus lisible et la plus facile a automatiser au checkout via le pin GPS.
| Zone (ordre de grandeur 2026) | Rayon | Frais FCFA | Equivalent GHS/KES |
|---|---|---|---|
| Intra-ville | 0 a 8 km | 1 500 | ~18 GHS / ~200 KES |
| Peri-urbain | 8 a 25 km | 3 000 | ~36 GHS / ~400 KES |
| Regional | 25 a 100 km | 5 000 | ~60 GHS / ~670 KES |
| Hors region | > 100 km | Sur devis | Sur devis |
La regle : le frais doit couvrir le cout du livreur (carburant + temps) plus une marge de securite pour les echecs. En intra-ville, 1 500 FCFA couvre une course a rayon de 8 km avec un taux d'echec maitrise.
Le seuil de gratuite comme levier de panier
La livraison gratuite n'est jamais gratuite : elle est financee par un panier plus gros. Fixer le seuil juste au-dessus du panier moyen pousse le client a ajouter un article.
| Indicateur (ordre de grandeur 2026) | Sans seuil | Seuil gratuite 25 000 FCFA |
|---|---|---|
| Panier moyen (AOV) | 18 000 FCFA | 20 900 FCFA |
| Hausse du panier moyen | — | +16 % |
| Part des commandes au seuil | — | 8 % |
| Frais livraison encaisses | 1 500 FCFA/cmd | 1 500 FCFA sauf 8 % |
| Marge sur article additionnel | — | Couvre la gratuite |
Seules 8 % des commandes atteignent le seuil et beneficient de la gratuite : leur marge additionnelle finance largement le cout de livraison offert.
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Mini cas pratique
Awa tient une boutique de deco a Dakar, panier moyen 18 000 FCFA, 400 commandes/mois. Elle applique une livraison plate de 1 500 FCFA, sans seuil. Elle introduit le bareme par zone et un seuil de gratuite a 25 000 FCFA. Resultat : son panier moyen monte a 20 900 FCFA (+16 %), soit 1,16 million FCFA de chiffre d'affaires additionnel/mois. Sur les 8 % de commandes (32) qui declenchent la gratuite, elle offre 32 x 1 500 = 48 000 FCFA de livraison, largement couverts par la marge des articles ajoutes. Operation nettement gagnante.
FAQ
Distance ou poids : quel modele choisir ? La distance-zone est plus lisible pour le client et plus simple a automatiser. Le poids se justifie surtout pour les produits volumineux ou lourds (electromenager).
A quel niveau fixer le seuil de gratuite ? Environ 30 a 40 % au-dessus de votre panier moyen. Trop bas, vous offrez la livraison a tout le monde ; trop haut, personne ne l'atteint.
Faut-il afficher les frais tot dans le tunnel ? Oui. Les frais surprises au dernier moment sont la premiere cause d'abandon de panier. Affichez-les des la page produit ou le panier.
Comment gerer le peri-urbain imprevisible ? Le pin GPS permet de calculer la zone automatiquement. En cas de doute, prevoyez une zone "sur devis" au-dela de 100 km.
Le seuil de gratuite reduit-il la marge ? Non, s'il est bien calibre : seules ~8 % des commandes en beneficient, et l'article ajoute pour l'atteindre porte sa propre marge.
Discutons de votre projet. On automatise votre bareme par zone via le pin GPS et le seuil de gratuite. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.