Le verdict en trois phrases
Un tarif de livraison flat (le même prix partout) est une double erreur : vous perdez de l'argent sur les zones lointaines et surfacturez les clients proches qui abandonnent. Le calcul automatique par zone et par poids au moment du checkout rétablit la marge tout en gardant la conversion. Ajouter un seuil de livraison gratuite dès 25 000 FCFA fait monter le panier moyen d'environ 22 %.
Le tarif flat coûte plus qu'il ne rapporte
Cotonou et sa périphérie se découpent naturellement en 3 à 5 zones. Un tarif unique ignore cette réalité et déséquilibre chaque commande. Voici un barème par zone type pour 2026.
| Zone | Distance | Tarif recommandé | Délai |
|---|---|---|---|
| Zone 1 — centre Cotonou | 0-5 km | 1 000 FCFA | 2-4 h |
| Zone 2 — Cotonou étendu | 5-12 km | 1 800 FCFA | 4-8 h |
| Zone 3 — Calavi, Sèmè | 12-25 km | 2 800 FCFA | 24 h |
| Zone 4 — Porto-Novo | 25-40 km | 3 500 FCFA | 24-48 h |
| Zone 5 — autres villes | 40 km+ | 5 000 FCFA | 48-72 h |
Avec un flat à 2 500 FCFA, vous perdez 2 500 FCFA de marge nette sur chaque livraison en zone 5 (coût réel 5 000) et vous faites fuir les clients de zone 1 qui savent que la course ne vaut que 1 000 FCFA.
Poids volumétrique et seuil de gratuité
Le prix ne dépend pas que de la distance mais aussi du poids volumétrique (un carton léger mais encombrant coûte cher à transporter). Le seuil de gratuité, lui, est un levier de conversion et de panier.
| Levier | Effet mesuré | Ordre de grandeur 2026 |
|---|---|---|
| Calcul par zone | Restaure la marge | -25 % de pertes livraison |
| Poids volumétrique | Facturation juste | (L×l×h)/5000 en kg |
| Livraison gratuite dès 25 000 FCFA | Panier moyen | +22 % |
| Affichage du seuil au panier | Conversion | +15 % |
| Barème 3-5 zones | Simplicité client | Lisible en 1 écran |
Afficher "Plus que 4 000 FCFA pour la livraison gratuite" dans le panier est l'un des meilleurs déclencheurs d'achat additionnel : le client ajoute un produit pour atteindre le seuil.
Mini cas pratique
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Fatou vend des vêtements à Cotonou, 400 commandes/mois, panier moyen 20 000 FCFA. En flat à 2 500 FCFA, ses zones lointaines (20 % des commandes) lui coûtent 5 000 FCFA réels : perte de 2 500 × 80 = 200 000 FCFA/mois. En passant au calcul par zone, elle facture le vrai coût et récupère cette marge. En ajoutant la gratuité dès 25 000 FCFA, son panier moyen passe à 24 400 FCFA (+22 %), soit 1 760 000 FCFA de chiffre d'affaires additionnel par mois sur 400 commandes.
FAQ
Combien de zones faut-il définir ?
Trois à cinq suffisent pour rester lisible. Trop de zones perd le client et complique la logistique. À Cotonou, un découpage centre / Cotonou étendu / périphérie / Porto-Novo / autres villes couvre l'essentiel.
Le seuil de livraison gratuite fait-il vraiment vendre plus ?
Oui. Un seuil bien placé (autour de 25 000 FCFA) fait monter le panier moyen d'environ 22 % car les clients ajoutent un article pour l'atteindre. Le manque à gagner sur la livraison est plus que compensé par le panier plus élevé.
Qu'est-ce que le poids volumétrique ?
C'est un poids calculé à partir du volume du colis (longueur × largeur × hauteur / 5000), utilisé quand le colis est encombrant mais léger. Il évite de sous-facturer un gros carton de mousse qui prend toute la moto du coursier.
Le calcul par zone ralentit-il le checkout ?
Non, il est instantané : le client saisit sa zone ou sa position, le tarif s'affiche aussitôt. Un bon paramétrage montre même le tarif avant le paiement, ce qui réduit les abandons dus aux frais surprise.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.