Le verdict en trois phrases
Un extranet patient — documents, résultats, prise de RDV, préadmission en ligne — se développe sur-mesure pour une clinique marseillaise entre 35 000 et 90 000 EUR HT selon le périmètre. L'obligation réglementaire clé est l'hébergement HDS (Hébergeur de Données de Santé) couplé à une authentification forte, non négociables sous peine de sanction CNIL. Le retour sur investissement se lit surtout sur les appels au standard évités et la préadmission dématérialisée, souvent amortis en 12 à 18 mois.
Combien coûte un extranet patient en 2026 ?
Le budget dépend du nombre de modules et du niveau d'intégration au logiciel de gestion clinique existant. Voici les ordres de grandeur 2026 constatés sur le marché français.
| Périmètre | Modules inclus | Prix indicatif 2026 (EUR HT) | Délai |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Espace documents + résultats + messagerie | 35 000 – 50 000 | 12–14 sem. |
| Standard | + prise de RDV + préadmission en ligne | 50 000 – 70 000 | 14–18 sem. |
| Avancé | + paiement acompte + questionnaires + relances | 70 000 – 90 000 | 18–20 sem. |
| Sur-mesure large | + intégration DPI/SIH + app mobile | 90 000 + | 20 sem. + |
À ce budget de build s'ajoutent des postes récurrents incontournables, dont l'hébergement certifié et la maintenance.
| Poste récurrent | Coût annuel 2026 (EUR HT) | Commentaire |
|---|---|---|
| Hébergement HDS certifié | 6 000 – 15 000 | Obligatoire pour données de santé |
| TMA (maintenance) | 15–18 % du build | Correctifs + évolutions |
| Authentification forte (SMS/2FA) | 1 200 – 4 000 | Selon volume de connexions |
| Audit sécurité annuel | 3 000 – 8 000 | Recommandé RGPD |
| Certificats et supervision | 1 500 – 3 500 | Uptime et logs |
RGPD, HDS et CNIL : le socle non négociable
Un espace patient traite des données de santé à caractère personnel, catégorie la plus sensible du RGPD. Trois exigences structurent le projet : hébergement HDS, authentification forte (au minimum double facteur), et traçabilité complète des accès. Il faut aussi tenir un registre des traitements, désigner un DPO et prévoir une analyse d'impact (AIPD). La CNIL peut prononcer des sanctions atteignant 4 % du chiffre d'affaires annuel en cas de manquement grave, ce qui rend ces postes non compressibles.
Mini cas pratique
Denis, DSI d'une clinique privée à Marseille (140 lits), lance un extranet Standard à 62 000 EUR HT, hébergement HDS et TMA compris la première année pour ~72 000 EUR HT tout compris. Son standard reçoit 320 appels/jour, dont environ 35 % pour des demandes de documents, résultats ou confirmation de RDV, soit ~112 appels quotidiens. En dématérialisant 60 % de ces appels via l'extranet, il libère ~67 appels/jour. À 4 minutes par appel et un coût chargé de 0,45 EUR/minute, l'économie annuelle atteint ~65 000 EUR (67 × 4 × 0,45 × 300 jours ouvrés). L'investissement est amorti en moins de 14 mois, sans compter le gain de satisfaction patient.
FAQ
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Combien coûte réellement un extranet patient sur-mesure ?
Comptez entre 35 000 et 90 000 EUR HT en 2026 selon le nombre de modules. La version Standard avec RDV et préadmission se situe autour de 50 000 à 70 000 EUR HT.
L'hébergement HDS est-il vraiment obligatoire ?
Oui, dès que vous stockez des données de santé identifiantes. Comptez 6 000 à 15 000 EUR/an pour un hébergeur certifié HDS, un poste incompressible imposé par le Code de la santé publique.
Quel délai pour la mise en production ?
Entre 12 et 20 semaines selon le périmètre : 12–14 pour l'essentiel, jusqu'à 20 pour l'intégration au SIH et une app mobile associée.
Peut-on connecter l'extranet au logiciel de gestion clinique ?
Oui, via API ou connecteur dédié. Comptez 8 000 à 25 000 EUR HT d'intégration selon l'ouverture technique du DPI/SIH et la complexité des flux (RDV, résultats, facturation).
Quel budget de maintenance annuelle prévoir ?
La TMA représente 15 à 18 % du coût de développement, soit environ 9 000 à 13 000 EUR/an pour un projet Standard, correctifs et évolutions réglementaires inclus.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
