Le verdict en trois phrases
Pour un fabricant qui anime 180 distributeurs, un extranet sur mesure se chiffre entre 35 000 et 90 000 EUR HT en 2026, selon la profondeur de l'intégration ERP. Le retour sur investissement vient d'abord de l'ADV : 30 à 50 heures gagnées par mois, moins d'erreurs de tarif et des demandes de garantie traitées sans ressaisie. Le bon périmètre de départ tient en quatre modules, et tout le reste peut attendre un lot 2.
Ce que doit faire un extranet distributeurs en 2026
Le problème classique : chaque distributeur a sa grille tarifaire, ses remises par famille de produits et ses conditions de port. Quand ces grilles circulent en PDF par e-mail, l'ADV passe ses journées à répondre à « quelle version est la bonne ? ». Un extranet règle ce point en affichant à chaque partenaire, une fois connecté, ses propres prix et sa propre documentation.
| Module | Fonction clé | Charge (jours) | Coût indicatif HT |
|---|---|---|---|
| Comptes et rôles | SSO, multi-utilisateurs par distributeur, droits | 8 à 12 | 5 000 à 8 000 EUR |
| Tarifs personnalisés | Grilles par distributeur, remises par famille, export | 12 à 20 | 8 000 à 14 000 EUR |
| Documentation versionnée | Fiches techniques, notices, certificats CE, historique | 8 à 14 | 5 000 à 9 000 EUR |
| Suivi des commandes | Statuts, BL, factures remontés de l'ERP | 15 à 30 | 10 000 à 20 000 EUR |
| Garanties et SAV | Dépôt de demande, photos, workflow d'accord | 10 à 18 | 7 000 à 12 000 EUR |
| Commande en ligne B2B | Panier, minimum de commande, envoi à l'ERP | 20 à 35 | 14 000 à 24 000 EUR |
| Tableau de bord partenaire | CA, objectifs, ristournes de fin d'année | 6 à 10 | 4 000 à 7 000 EUR |
Ordre de grandeur 2026 sur la base d'un TJM moyen de 650 EUR HT pour une équipe lyonnaise ou mixte. Le socle utile (comptes, tarifs, documentation, suivi de commandes) tourne autour de 35 000 à 50 000 EUR HT. La commande en ligne et le portail garanties complet font monter la note vers 70 000 à 90 000 EUR HT.
Trois niveaux de projet, trois budgets
| Critère | Socle | Intermédiaire | Complet |
|---|---|---|---|
| Budget HT | 35 000 à 45 000 EUR | 50 000 à 65 000 EUR | 70 000 à 90 000 EUR |
| Délai de livraison | 10 à 12 semaines | 14 à 18 semaines | 20 à 26 semaines |
| Intégration ERP | Export planifié nuit | API en lecture | API lecture et écriture |
| Commande en ligne | Non | Demande de devis | Panier complet |
| Garanties | Formulaire simple | Workflow d'accord | Workflow et retours pièces |
| Maintenance annuelle | 4 000 à 6 000 EUR | 6 000 à 9 000 EUR | 9 000 à 14 000 EUR |
| Hébergement (UE) | 80 à 150 EUR/mois | 150 à 300 EUR/mois | 300 à 600 EUR/mois |
Le poste le plus sous-estimé reste l'intégration ERP. Un Sage X3, un Cegid ou un SAP Business One exposent des données de qualité très variable. Prévoyez 3 à 5 jours d'audit des données avant de figer le devis : c'est là que se jouent les dérives.
Ce qui fait le ROI côté ADV
Les gains se mesurent sur trois postes : les appels « où en est ma commande ? » (souvent 40 % des contacts entrants), l'envoi manuel de documents, et la ressaisie des demandes de garantie. Avec 180 distributeurs actifs, on observe couramment 600 à 900 sollicitations mensuelles, dont la moitié devient du libre-service une fois l'extranet adopté.
L'adoption est la vraie condition. Comptez 6 à 8 semaines d'accompagnement : webinaire de lancement, guide PDF, relance des 20 plus gros distributeurs par les commerciaux. Sans ce plan, le taux de connexion plafonne à 30 %.
Mini cas pratique
Marc, directeur commercial d'un fabricant d'équipements de cuisson professionnelle à Lyon, gère 180 distributeurs avec 3 personnes à l'ADV. Il retient la version intermédiaire à 58 000 EUR HT.
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- Temps ADV libéré : 40 heures par mois, soit 480 heures par an.
- Coût chargé d'une heure ADV : 38 EUR, donc 18 240 EUR économisés par an.
- Erreurs de tarif évitées (avoirs) : environ 9 000 EUR par an.
- Gain total : 27 240 EUR par an, moins 7 500 EUR de maintenance, soit 19 740 EUR nets.
Retour sur investissement en un peu moins de 3 ans sur l'ADV seul, avant de compter les ventes additionnelles liées à une documentation toujours à jour.
FAQ
Faut-il une solution du marché ou du sur mesure ?
Les portails partenaires SaaS démarrent vers 800 à 2 000 EUR par mois, mais gèrent mal les tarifs par distributeur issus d'un ERP spécifique. Au-delà de 100 distributeurs avec des grilles personnalisées, le sur mesure devient rentable en 3 à 4 ans.
Combien de temps pour un premier lot en production ?
Un socle comptes, tarifs et documentation peut être en ligne en 10 à 12 semaines. Le suivi de commandes branché sur l'ERP ajoute en général 4 à 6 semaines.
Les données de tarifs sont-elles sécurisées ?
Oui, avec un cloisonnement strict par distributeur, une authentification forte et un hébergement en France ou dans l'UE. Un test d'intrusion coûte 3 000 à 6 000 EUR HT et reste recommandé avant ouverture.
Peut-on financer le projet ?
Certaines régions, dont Auvergne-Rhône-Alpes, soutiennent la transformation numérique des PME industrielles, parfois jusqu'à 30 à 50 % des dépenses éligibles selon le dispositif. Vérifiez les conditions avant signature du devis.
Qui maintient l'extranet après livraison ?
Un contrat de maintenance de 10 à 15 % du coût initial par an couvre correctifs, mises à jour de sécurité et petites évolutions. Les nouvelles fonctionnalités sont chiffrées à part.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre nombre de distributeurs, votre ERP et vos priorités, nous cadrons le périmètre, le budget indicatif et le délai de mise en ligne. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
