Site de commande B2B d'un laboratoire pharmaceutique local pour les pharmacies de Dakar

Le verdict en trois phrases

Un laboratoire de génériques basé à Dakar qui veut vendre en direct à 900 officines a besoin d'un portail de commande B2B réservé aux pharmacies agréées, avec tarifs grossistes, remises de volume et crédit de 30 jours géré par compte. Le paiement doit combiner virement bancaire pour les grandes officines et Wave ou Orange Money pour les petites, qui paient souvent à la commande. La traçabilité des lots (numéro de lot, date de péremption, rappel) n'est pas une option : c'est elle qui rend le canal direct défendable face aux grossistes répartiteurs et aux autorités.

Le contexte : pourquoi un canal direct vers les officines

Au Sénégal, l'essentiel des médicaments arrive en officine par les grossistes répartiteurs, qui livrent une à deux fois par jour. Un laboratoire local de génériques qui dispose des autorisations nécessaires auprès de l'Agence de Réglementation Pharmaceutique peut développer un canal direct pour une partie de ses 180 produits : gammes à forte rotation, commandes de réassort mensuelles, opérations promotionnelles. Le portail ne remplace pas les répartiteurs, il donne au laboratoire une relation directe, des données de vente par officine et une marge mieux maîtrisée. Avant tout projet, faites valider le schéma de distribution par votre pharmacien responsable et votre conseil réglementaire.

Les fonctionnalités indispensables du portail

Le portail s'ouvre uniquement aux officines vérifiées : numéro d'autorisation, nom du pharmacien titulaire, NINEA, adresse. Chaque compte reçoit un niveau tarifaire (prix grossiste de base, remise selon le volume mensuel) et un plafond de crédit.

La traçabilité repose sur la gestion de stock en lots, généralement FEFO (premier périmé, premier sorti). Le portail lit les lots disponibles dans l'ERP ou le logiciel de stock, réserve les quantités à la commande et imprime le lot sur le bon de livraison. En cas de rappel, la recherche « quelles officines ont reçu le lot X » prend quelques secondes au lieu de plusieurs jours de dépouillement.

Le budget dépend surtout de l'intégration avec la gestion de stock et du module crédit. Une application sur mesure Kolonell de ce type se situe en général dans la tranche moyenne, 4 000 000 à 7 000 000 FCFA (6 100 à 10 670 EUR), ou complexe, 7 000 000 à 15 000 000+ FCFA (10 670 à 22 870+ EUR), si l'on ajoute connecteur ERP, application de livraison et tableaux de bord délégués. La maintenance mensuelle se choisit parmi 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA. Les éventuels connecteurs spécifiques et l'hébergement sont chiffrés sur devis.

Mini cas pratique

Mamadou, directeur commercial d'un laboratoire de génériques à Dakar, vise 300 officines actives sur le portail la première année, avec une commande directe moyenne de 450 000 FCFA par mois. Le chiffre d'affaires direct atteint 300 × 450 000 × 12 = 1 620 000 000 FCFA par an.

Sur ce volume, la marge auparavant laissée à l'intermédiaire, estimée à 12 %, représente 194 400 000 FCFA. Le laboratoire supporte en échange une logistique interne (deux véhicules, trois livreurs, préparation), estimée à 4,5 % du chiffre d'affaires direct, soit 72 900 000 FCFA, et un risque de crédit provisionné à 1,5 %, soit 24 300 000 FCFA. Le gain net avant coût du portail ressort autour de 97 200 000 FCFA par an. Même un projet situé dans la tranche complexe est remboursé en quelques mois, à condition que l'adoption suive.

FAQ

Un laboratoire peut-il vendre directement aux pharmacies au Sénégal ?

Cela dépend des autorisations détenues et du schéma de distribution validé par l'Agence de Réglementation Pharmaceutique. Le portail se conçoit après cette validation, avec le pharmacien responsable du laboratoire.

Comment gérer les petites officines qui n'ont pas de crédit ?

Elles paient à la commande par Wave ou Orange Money, avec des frais de l'ordre de 1 % par transaction côté marchand. Après 3 à 6 mois d'historique sans incident, un plafond de crédit de 30 jours peut leur être ouvert.

Comment éviter les impayés sur le crédit de 30 jours ?

Le portail bloque automatiquement toute commande quand l'encours dépasse le plafond ou qu'une échéance a plus de 7 jours de retard. Les relances SMS à J-3 et J+3 réduisent sensiblement les retards.

La traçabilité des lots est-elle compliquée à mettre en place ?

Elle est simple si le stock est déjà géré par lot dans l'ERP. Sinon, il faut d'abord structurer la gestion des lots en entrepôt, ce qui prend 4 à 8 semaines.

Combien de temps pour lancer le portail ?

Comptez 10 à 16 semaines pour un lancement avec comptes, tarifs, crédit, paiements et traçabilité, puis un pilote sur 50 officines avant l'ouverture large.

Parlons de votre projet. Comptes officines, tarifs et remises, crédit, paiements Wave, Orange Money et virement, traçabilité des lots : nous cadrons le périmètre et le planning de votre portail. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.