Une ONG sans CRM perd 40% de ses donateurs récurrents en deux ans, selon le baromètre Recherches & Solidarités 2026. Pourtant, Brevo coûte 19 EUR par mois en formule associative, Salesforce Nonprofit Cloud est gratuit jusqu'à 10 utilisateurs, et CiviCRM est 100% open source. Aucune raison technique ou budgétaire de gérer ses contacts dans un fichier Excel partagé.
TL;DR
- Brevo : 19 EUR/mois pour 5 000 contacts, tarif ONG -50%, IA native incluse
- Salesforce Nonprofit Cloud : gratuit 10 utilisateurs via Power of Us, complexe
- CiviCRM : open source gratuit, hébergement à charge, courbe d'apprentissage
- HubSpot Nonprofit : -40% sur Starter, 18 EUR/mois effectif
- Critère décisif : volume contacts + maturité tech équipe + budget annuel
Brevo Nonprofit, l'évident pour la majorité des ONG
Brevo (ex-Sendinblue) propose un programme Brevo for Good avec -50% sur tous les plans payants pour les associations validées. Email marketing, SMS, automation, CRM contacts, formulaires : tout dans une interface unique.
Tarification Brevo Nonprofit 2026
| Plan | Prix public | Tarif ONG | Contacts | Emails/mois |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 EUR | 0 EUR | Illimité | 300/jour |
| Starter | 19 EUR | 9,50 EUR | Illimité | 20 000 |
| Business | 49 EUR | 24,50 EUR | Illimité | 20 000 + AB testing |
| Enterprise | Sur devis | -50% | Illimité | Custom |
Pour une ONG sénégalaise avec 3 000 contacts et 4 newsletters mensuelles, le plan Starter à 9,50 EUR par mois (~6 300 FCFA) suffit largement. Brevo offre l'IA de génération de contenu en français et un module CRM contacts inclus.
Pourquoi Brevo bat HubSpot pour une ONG sénégalaise
| Critère | Brevo Nonprofit | HubSpot Nonprofit |
|---|---|---|
| Prix mensuel (3k contacts) | 9,50 EUR | 18 EUR |
| Email + SMS unifiés | Oui | Non (SMS payant à part) |
| Interface française | Native | Bonne |
| Support francophone | Oui (Paris) | Non |
| Latence Sénégal | < 200ms | ~400ms |
| Workflow automation | Inclus dès Starter | Pro uniquement |
Salesforce Nonprofit Cloud, le costaud sous-utilisé
Salesforce offre 10 licences Nonprofit Cloud gratuites via Power of Us aux ONG validées (statut associatif, audit léger). Avantages : ultra-puissant, écosystème énorme, intégrations infinies. Inconvénients : complexité de mise en place, besoin d'un admin Salesforce certifié (200K à 600K FCFA/mois) ou de 80 heures de formation interne.
Quand choisir Salesforce
- Budget > 5M FCFA / an pour outils + admin
- Volume > 20 000 contacts
- Équipe tech existante (CTO ou consultant fixe)
- Besoin reporting bailleurs complexe (multi-projets, multi-bénéficiaires)
- Ambition internationale (multi-pays, multi-devises)
Pour 90% des ONG sénégalaises, Salesforce Nonprofit est surdimensionné. Mieux vaut Brevo qui couvre 80% des besoins à 5% du coût.
CiviCRM, le pari open source
CiviCRM est le seul CRM nativement conçu pour associations, totalement open source. Hébergeable sur un VPS DigitalOcean à 6 EUR/mois. Module dons, événements, adhérents, campagnes.
Coût réel CiviCRM sur 12 mois
| Poste | Coût annuel |
|---|---|
| Hébergement VPS | 72 EUR (~47K FCFA) |
| Nom de domaine | 12 EUR |
| Maintenance technique | 600K à 1,2M FCFA (freelance Dakar) |
| Formation initiale | 200K FCFA (1 jour) |
| Total annuel | ~900K à 1,5M FCFA |
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Comparé à Brevo (9,50 EUR x 12 = 75 000 FCFA), CiviCRM coûte 12 à 20 fois plus cher en année 1. Sauf maîtrise tech interne, Brevo reste plus rentable sur 3 ans pour < 10 000 contacts.
Méthodologie de choix en 5 questions
- Combien de contacts gérez-vous aujourd'hui et dans 24 mois ? > 20 000, Salesforce gagne
- Quel est votre budget outils annuel ? < 1M FCFA = Brevo, > 5M FCFA = Salesforce viable
- Avez-vous un admin tech interne ? Non = Brevo, Oui = CiviCRM ou Salesforce
- Vos bailleurs imposent-ils un reporting standardisé ? Oui = Salesforce, Non = Brevo
- Multi-pays ou multi-devises ? Oui = Salesforce, Non = Brevo
Intégration sur site Kolonell
Brevo offre une API simple à brancher sur Next.js. Pattern recommandé : formulaire don sur le site, POST sur /api/brevo/contact qui crée le contact + déclenche workflow "Bienvenue nouveau donateur" (3 emails J+0, J+3, J+14). Le tout en moins d'une journée de dev.
Workflows automatiques essentiels
| Workflow | Déclencheur | Emails | Objectif |
|---|---|---|---|
| Bienvenue donateur | Premier don | 3 sur 14 jours | Activation |
| Don récurrent stop | Annulation prélèvement | 2 sur 7 jours | Win-back |
| Anniversaire don | Date anniversaire premier don | 1 | Re-engagement |
| Newsletter mensuelle | 1er du mois | 1 | Information |
| Rapport annuel | Publication | 1 | Transparence |
FAQ
Q : Brevo for Good est-il accessible à une ONG sénégalaise sans antenne France ?
R : Oui, Brevo demande uniquement la preuve du statut associatif (récépissé Ministère de l'Intérieur Sénégal accepté). Validation en 5 à 10 jours ouvrés via formulaire.
Q : Peut-on importer ses contacts depuis Excel ?
R : Oui, Brevo importe CSV jusqu'à 50 000 lignes en une fois. Mapping automatique des champs (nom, email, téléphone, segment). Comptez 1 heure pour 5 000 contacts propres.
Q : Quelle volumétrie minimale pour justifier un CRM ?
R : 500 contacts actifs. En dessous, un Google Sheet bien structuré suffit. Au-dessus, le CRM paie ses 9,50 EUR mensuels en gains de productivité et conversion.
Q : Combien coûte une intégration Brevo sur un site Kolonell ?
R : 300K à 600K FCFA pour formulaire don + workflow bienvenue + segments donateurs/bénévoles/bailleurs. Délai 1 à 2 semaines.
Conclusion
Brevo gagne pour 90% des ONG sénégalaises : 9,50 EUR par mois, francophone, IA incluse, automation native. Salesforce et CiviCRM sont des options viables mais réservées aux structures matures. Kolonell intègre Brevo en standard sur les sites associatifs. Demandez un devis gratuit ou écrivez sur WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
