Le verdict en trois phrases
Une consultation d'agence web se gagne ou se perd sur la grille de notation, pas sur la qualité de la soutenance. Pour une ETI marseillaise qui investit 30 000 à 60 000 EUR HT, les critères qui protègent vraiment l'entreprise sont la réversibilité, le SLA de maintenance et l'équipe nommée, bien plus que le design de la maquette. Une grille sur 100 points, envoyée avec le cahier des charges, réduit la consultation à 2 à 3 semaines et rend la décision défendable devant la direction générale.
Pourquoi une grille écrite change la consultation
Prenons une ETI de logistique portuaire de 800 salariés à Marseille. Le site doit parler à trois publics : les chargeurs et armateurs (offre, couverture, certifications), les candidats (quais, entrepôts, conduite d'engins) et les partenaires institutionnels (port, collectivités, investisseurs). Sans grille, chaque membre du comité retient l'agence qui l'a le plus séduit en réunion. Avec une grille, chacun note les mêmes critères, sur la base des mêmes pièces.
La grille doit être transmise aux agences en même temps que le cahier des charges. Les bonnes agences y répondent point par point, les moins solides se révèlent vite : pas de références dans la logistique, équipe floue, clause de propriété du code absente.
La grille de notation sur 100 points
| Critère | Points | Ce que l'on vérifie | Signal d'alerte |
|---|---|---|---|
| Références sectorielles B2B | 15 | 2 à 3 sites industriels ou logistiques en ligne, contact client joignable | Uniquement du B2C ou des maquettes |
| Méthode et planning | 15 | Ateliers, livrables par phase, recette, planning de 12 à 20 semaines | Planning de 6 semaines pour 40 pages |
| Équipe dédiée nommée | 15 | Chef de projet, UX, développeur senior, CV fournis | « Une équipe selon disponibilité » |
| Prix et TJM | 15 | TJM de 550 à 800 EUR, jours détaillés par phase | Forfait global sans décomposition |
| Réversibilité et propriété | 15 | Code, comptes, nom de domaine et contenus au nom de l'ETI | Hébergement captif, CMS propriétaire |
| SLA de maintenance | 15 | Délai de prise en charge, correctifs de sécurité, disponibilité 99,9 % | Maintenance « au temps passé » sans engagement |
| Solidité financière | 10 | Kbis, bilans sur 3 ans, assurance RC Pro | Structure de moins de 2 ans sans assurance |
Au-dessous de 65 points, une agence ne passe pas en soutenance. Entre 65 et 80, elle est retenue sous réserve. Au-dessus de 80, elle fait partie de la short-list finale.
Lire les prix : TJM, jours et budget total
Le TJM seul ne dit rien. Une agence à 800 EUR qui livre en 50 jours coûte moins qu'une agence à 600 EUR qui facture 75 jours. Il faut comparer le nombre de jours par phase.
| Phase (site corporate 30 à 45 pages) | Jours estimés | Coût à 550 EUR | Coût à 800 EUR |
|---|---|---|---|
| Cadrage et ateliers | 5 à 8 | 2 750 à 4 400 EUR | 4 000 à 6 400 EUR |
| UX et arborescence | 6 à 10 | 3 300 à 5 500 EUR | 4 800 à 8 000 EUR |
| Design UI | 8 à 12 | 4 400 à 6 600 EUR | 6 400 à 9 600 EUR |
| Développement et CMS | 25 à 40 | 13 750 à 22 000 EUR | 20 000 à 32 000 EUR |
| Recette, SEO technique, mise en ligne | 6 à 10 | 3 300 à 5 500 EUR | 4 800 à 8 000 EUR |
| Total | 50 à 80 | 27 500 à 44 000 EUR HT | 40 000 à 64 000 EUR HT |
Ces montants sont des ordres de grandeur 2026 du marché français pour des agences de 10 à 50 personnes. Ils cadrent bien avec un budget de 30 000 à 60 000 EUR HT. Ajoutez la maintenance annuelle, souvent 8 à 15 % du coût de build par an, et la production de contenus si l'agence rédige.
Une alternative existe pour les ETI qui acceptent une équipe à distance : une agence offshore francophone. À titre d'exemple, les grilles Kolonell (en FCFA, publiées) vont de 2 000 000 à 3 500 000 FCFA pour un site Premium, soit 3 050 à 5 340 EUR, et 4 000 000 à 7 000 000 FCFA (6 100 à 10 670 EUR) pour une application sur mesure de complexité moyenne. Le périmètre doit alors être comparé ligne à ligne avec les offres locales.
Le calendrier d'une consultation en 3 semaines
- Semaine 1 : envoi du cahier des charges et de la grille à 4 agences, questions écrites jusqu'au jour 5.
- Semaine 2 : réception des offres au jour 10, notation individuelle par 3 membres du comité, élimination sous 65 points.
- Semaine 3 : soutenances de 90 minutes pour 2 agences, appel de références clients, négociation et choix.
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Mini cas pratique
Sophie, directrice de la communication d'une ETI de logistique portuaire à Marseille (exemple illustratif), reçoit 4 offres. L'agence A propose 42 000 EUR HT et obtient 71 points : excellent design, mais hébergement captif. L'agence B propose 51 000 EUR HT et obtient 86 points : références dans le transport, équipe nommée, code livré sur le dépôt Git de l'ETI. L'agence C propose 29 000 EUR HT et obtient 58 points (pas d'assurance, planning irréaliste). L'agence D obtient 63 points.
Sophie calcule le coût d'une sortie de l'agence A dans 3 ans : refonte forcée d'environ 25 000 EUR HT. Le surcoût de B (9 000 EUR) est donc couvert dès la première migration évitée. Le comité valide B en 19 jours ouvrés.
FAQ
Combien d'agences consulter pour un site d'ETI ?
Quatre agences est un bon équilibre : assez pour comparer, pas trop pour noter sérieusement. Au-delà de 5, le temps de notation dépasse souvent 20 heures de comité.
Faut-il demander une maquette gratuite ?
Non. Une maquette non payée pousse à juger l'esthétique au détriment de la méthode. Si vous en voulez une, rémunérez-la, en général 1 500 à 3 000 EUR HT par agence finaliste.
Quel poids donner au prix ?
Entre 15 et 25 % de la note totale. Au-delà de 30 %, la grille favorise mécaniquement l'offre la moins chère, qui est souvent la plus risquée.
Que doit contenir la clause de réversibilité ?
La cession des droits sur le code et les contenus, la remise des accès sous 10 jours ouvrés et une documentation technique. Le nom de domaine doit être au nom de l'ETI dès le premier jour.
Quel SLA exiger pour la maintenance ?
Une prise en charge sous 4 heures ouvrées pour un incident bloquant, des correctifs de sécurité sous 72 heures et une disponibilité de 99,9 %, soit moins de 9 heures d'arrêt par an.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre cahier des charges : nous répondons point par point à votre grille, avec un périmètre chiffré par phase et un planning réaliste. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
