Le verdict en trois phrases
Une TMA basique (mises à jour, sauvegardes, monitoring léger) coûte 800 à 1 500 MAD/mois, largement suffisant pour un site vitrine stable. Dès que vous avez des formulaires critiques, un tunnel de contact ou du trafic significatif, passez en standard (2 000 à 4 000 MAD/mois) avec correctifs et monitoring 24/7. Ne pas entretenir un site coûte plus cher que la TMA : une faille exploitée, un downtime en pleine campagne ou une dette technique cumulée se chiffrent vite en dizaines de milliers de MAD.
Les trois forfaits TMA 2026 à Casablanca
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) couvre la maintenance corrective, préventive et évolutive. Voici les fourchettes 2026 pour un site B2B marocain, hébergement inclus ou non selon le prestataire.
| Forfait | MAD/mois | MAD/an | Ce qui est couvert |
|---|---|---|---|
| Basique | 800 - 1 500 | 9 600 - 18 000 | MàJ CMS, sauvegardes hebdo, uptime check |
| Standard | 2 000 - 4 000 | 24 000 - 48 000 | + correctifs, monitoring 24/7, support 48 h |
| Premium | 5 000 - 9 000 | 60 000 - 108 000 | + évolutions, SLA 99,9 %, support 4 h |
La plupart des PME casablancaises se stabilisent sur le forfait standard, qui couvre 90 % des besoins réels sans surpayer un SLA agressif.
Forfait vs régie : quand chaque modèle gagne
Deux modèles s'affrontent : le forfait mensuel prévisible, ou la régie au temps passé (TJM). Voici comment arbitrer selon votre volume d'interventions.
| Critère | Forfait mensuel | Régie (TJM 3 500 - 6 000 MAD) |
|---|---|---|
| Prévisibilité budgétaire | Élevée | Faible |
| Coût si peu d'interventions | Moyen | Faible |
| Coût si beaucoup d'évolutions | Faible | Élevé |
| Délai de prise en charge | Garanti par SLA | Selon disponibilité |
| Idéal pour | Site stable, peu de changements | Chantiers ponctuels, refontes |
| Seuil de bascule | > 2 interventions/mois → forfait | < 1 intervention/mois → régie |
Règle simple : au-delà de deux demandes par mois, le forfait revient moins cher que la régie et sécurise vos délais.
Le coût caché du non-entretien
Un site laissé sans TMA accumule des risques dont le coût dépasse largement l'économie apparente. Estimation d'ordre de grandeur 2026.
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| Risque | Probabilité annuelle | Coût moyen si survenue |
|---|---|---|
| Faille de sécurité exploitée | 15 - 25 % | 20 000 - 80 000 MAD |
| Downtime > 24 h | 20 - 35 % | 5 000 - 30 000 MAD (leads perdus) |
| Plugin cassé après MàJ non testée | 40 - 60 % | 2 000 - 8 000 MAD |
| Dette technique cumulée (refonte anticipée) | Certaine à 3 ans | 15 000 - 40 000 MAD |
Une TMA standard à 36 000 MAD/an ramène la probabilité de ces incidents sous 5 % : le calcul est vite fait.
Mini cas pratique
Mme Bennani, DAF d'une PME de services à Casablanca, refuse d'abord toute TMA après la livraison de son site à 90 000 MAD. Six mois plus tard, un plugin de formulaire non mis à jour ouvre une faille : nettoyage, restauration et perte de 3 semaines de leads lui coûtent 34 000 MAD. Elle souscrit ensuite le forfait standard à 3 000 MAD/mois (36 000 MAD/an). Sur 3 ans, la TMA coûte 108 000 MAD mais évite au moins un incident majeur par an, soit 60 000 à 100 000 MAD de pertes évitées. La TMA est nettement rentable.
FAQ
La TMA inclut-elle l'hébergement ? Pas toujours. Certains prestataires facturent l'hébergement managé à part (500 à 1 500 MAD/mois). Vérifiez le périmètre avant de comparer deux devis.
Quelle différence entre maintenance corrective et évolutive ? La corrective répare ce qui casse (bugs, failles). L'évolutive ajoute des fonctionnalités. Le forfait basique ne couvre que le correctif léger ; l'évolutif est réservé au premium ou facturé en régie.
Que couvre un SLA 99,9 % concrètement ? Un uptime garanti à 99,9 % autorise environ 8 h 45 d'indisponibilité par an maximum. Au-delà, des pénalités ou avoirs s'appliquent selon le contrat.
Puis-je résilier une TMA facilement ? La plupart des contrats 2026 sont mensuels sans engagement ou annuels avec préavis d'un mois. Fuyez les engagements de 24 mois sans clause de sortie.
Combien coûte une intervention hors forfait ? En régie, comptez un TJM de 3 500 à 6 000 MAD, facturé souvent par demi-journée. Une petite évolution représente 1 750 à 3 000 MAD.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous la taille de votre site, votre trafic et le niveau de SLA visé : on vous propose le forfait TMA le plus juste, sans surfacturer un SLA inutile. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
